![Beter Horen](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Klachtencoördinator
1 maand geleden
Ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van klachten zoals beschreven in de klachtenprocedure, waarin je adviseert en ondersteunt;
Stimuleer en ondersteun je klachten behandelaren in het afhandelen van klachten;
Ben je beschikbaar voor vragen van medewerkers en bereid om een proactieve adviesrol te pakken ter voorkoming van een klacht;
Draag je zorg voor het registreren en documenteren van de klachten en rapporteert periodiek over trends;
Vorm je de schakel bij de meer complexe klachten tussen de klager, beklaagde en betrokkenen, en houdt oog voor de juridische mogelijkheden en wet- en regelgeving;
Analyseer en coördineer je deze specifieke klachten, kijk je naar passende oplossingen en koppel je dit terug aan alle betrokkenen;
Voer je, waar nodig, fysieke afspraken uit ten behoeve van klachtenbehandeling waarin je fungeert als onafhankelijk procesbegeleider en bemiddelaar;
Signaleer je verbeteracties en zet je deze uit in samenwerking met de collega's van de afdeling Compliance & Quality Assurance en andere afdelingen.
Jouw profiel
Een afgeronde opleiding en hbo werk en denkniveau;
Aantoonbare ervaring op het gebied van conflictbehandeling en bemiddeling;
Affiniteit met (hoor)zorg is een pré;
Kennis van relevante wet- en regelgeving of de drive om je hier in te verdiepen;
Zoekt verbinding tussen partijen en werkt hierin oplossingsgericht;
Werkt zelfstandig, handelt snel, adequaat en proactief;
Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in de Nederlandse taal.
Wij biedenBij Amplifon NL krijg je de mogelijkheid om te werken bij een internationale en doelgerichte organisatie waar je echt een verschil kunt maken in de levens van mensen. Dit ga je doen in het moderne, duurzame en inspirerende Le Mirage gebouw in Utrecht met een prachtig uitzicht over de stad vanaf de 17 e en 18 e verdieping. We hanteren een hybride model waarbij je deels vanuit huis kunt werken om een goede balans tussen werk en privé te creëren. Wij geven je alle ruimte voor een prachtige carrière waar je in staat wordt gesteld om mede vorm te geven aan een groeiende organisatie. Wij bieden je een veelzijdige en verantwoordelijke rol met veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling middels opleidingen, trainingen, workshops, coaching, 18k+ trainingen vanuit LinkedIn Learning en toegang tot de Ampli-AcademyDaarnaast krijg je:
24 vakantiedagen + 1 inclusiviteitsdag (extra vrije dag door het hele jaar op te nemen) en de mogelijkheid om tot 13 vrije dagen bij te kopen;
Een goed salaris, bonusregeling en een goede pensioenregeling;
Een thuiswerk vergoeding en budget voor het inrichten van de werkplek;
De mogelijkheid tot het leasen van een fiets naar keuze via Lease-a-Bike;
De mogelijkheid om voordelig te sporten via Bedrijfsfitness Nederland;
De mogelijkheid om gebruik te maken van een NS-businesscard;
Verse lunch voor minder dan 2 euro per dag.
Amplifon biedt gelijke kansen aan iedereen en is toegewijd om te zorgen voor een diverse en eerlijke werkomgeving. Wij geloven dat, als we elkaars uniekheid waarderen en elkaars verschillen respecteren, we meer kunnen bereiken en dat diversiteit van toegevoegde waarde is voor onze cultuur. Ongeacht je gender, land van herkomst of achtergrond, wij moedigen iedereen aan om te solliciteren bij Amplifon."Help us to empower people to rediscover all emotions of sound and we help you to build an international career with no boundaries"Dit klinkt naar meer
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Aarzel dan niet en solliciteer direct Heb je vragen over Beter Horen, de vacature of jouw sollicitatie? Neem contact op met Damia Carli (Recruitment) via of .%10065734% %%{{category}}%%
We hebben andere actuele vacatures op dit gebied die je hieronder kunt vinden
-
Klachtencoördinator
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Amplifon VoltijdKlachtencoördinator Utrecht, Netherlands Specialist Klachtencoördinatie Denk jij niet in klachten, maar in kansen? Ben je daarnaast communicatief vaardig en oplossingsgericht? Wij zijn binnen het Compliance & Quality Assurance team op zoek naar een Specialist Klachtencoördinatie. De functie valt binnen de afdeling Strategie en Allianties en...
-
Klachtencoördinator
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Amplifon VoltijdKlachtencoördinator Utrecht, Netherlands Specialist Klachtencoördinatie Denk jij niet in klachten, maar in kansen? Ben je daarnaast communicatief vaardig en oplossingsgericht? Wij zijn binnen het Compliance & Quality Assurance team op zoek naar een Specialist Klachtencoördinatie. De functie valt binnen de afdeling Strategie en Allianties en...
-
Klachtencoördinator
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Beter Horen Voltijd**Specialist Klachtencoördinatie**Denk jij niet in klachten, maar in kansen? Ben je daarnaast communicatief vaardig en oplossingsgericht? Wij zijn binnen het Compliance & Quality Assurance team op zoek naar een Specialist Klachtencoördinatie. De functie valt binnen de afdeling Strategie en Allianties en ondersteunt en adviseert de Compliance & Quality...
-
Klachtencoördinator
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Beter Horen Voltijd**Specialist Klachtencoördinatie**Denk jij niet in klachten, maar in kansen? Ben je daarnaast communicatief vaardig en oplossingsgericht? Wij zijn binnen het Compliance & Quality Assurance team op zoek naar een Specialist Klachtencoördinatie. De functie valt binnen de afdeling Strategie en Allianties en ondersteunt en adviseert de Compliance & Quality...
-
Klachtencoördinator
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Amplifon VoltijdSpecialist Klachtencoördinatie Denk jij niet in klachten, maar in kansen? Ben je daarnaast communicatief vaardig en oplossingsgericht? Wij zijn binnen het Compliance & Quality Assurance team op zoek naar een Specialist Klachtencoördinatie. De functie valt binnen de afdeling Strategie en Allianties en ondersteunt en adviseert de Compliance & Quality...
-
Klachtencoördinator
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Beter Horen VoltijdSpecialist KlachtencoördinatieDenk jij niet in klachten, maar in kansen? Ben je daarnaast communicatief vaardig en oplossingsgericht? Wij zijn binnen het Compliance & Quality Assurance team op zoek naar een Specialist Klachtencoördinatie. De functie valt binnen de afdeling Strategie en Allianties en ondersteunt en adviseert de Compliance & Quality...
-
Klachtencoördinator
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Amplifon VoltijdSpecialist Klachtencoördinatie Denk jij niet in klachten, maar in kansen? Ben je daarnaast communicatief vaardig en oplossingsgericht? Wij zijn binnen het Compliance & Quality Assurance team op zoek naar een Specialist Klachtencoördinatie. De functie valt binnen de afdeling Strategie en Allianties en ondersteunt en adviseert de Compliance & Quality...