Backoffice medewerker helpdesk

2 weken geleden

NoordBrabant, Nederland Randstad Voltijd

Ben jij handig met computers en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en empathische Support Specialist die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt bij het overwinnen van vragen over de aangeboden leeroplossingen

Ben jij minimaal 32 uur per week inzetbaar? Lees dan gauw verder

wat bieden wij jou
  • €16-€17
  • Direct in dienst bij opdrachtgever
  • 's-Hertogenbosch
  • 32-36 uur per week
  • Aandacht voor persoonlijke groei
  • Uitgeverij
wie ben jij

De ideale kandidaat bezit een unieke combinatie van technische kennis en uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent empathisch en geduldig, waardoor je jezelf goed kunt inleven in de klant en rustig kan blijven, zelfs bij uitdagende situaties. Je hebt een proactieve houding, je bent oplossingsgericht en kan complexe technische problemen op een eenvoudige manier uitleggen aan klanten. Daarnaast ben je vriendelijk, beleefd en professioneel in alle klantinteracties, strevend naar een positieve klantervaring. De ideale Support Specialist is ook leergierig en staat open voor voortdurende technologische ontwikkelingen, zodat je klanten altijd van up-to-date informatie kan voorzien en de best mogelijke ondersteuning kunnen bieden.

  • Hbo werk- en denkniveau is vereist;
  • Affiniteit met digitale systemen
  • Oplossingsgericht en klantgerichtheid
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
wat ga je doen

Als supportmedewerker ondersteun je docenten telefonisch, per e-mail en chat bij de toegang tot en het gebruik van de digitale methodes, zodat zij snel en goed geholpen worden. Je beantwoordt de vragen die ze hebben over de functionaliteiten ervan of over de inhoud. Tegelijkertijd kijk je of je extra service kunt bieden. Bijvoorbeeld door de docent te attenderen op een passende webinar die gegeven wordt. Of door een training aan te bieden door een van onze methodespecialisten. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan onze klanttevredenheid. Dit doe je binnen een team van gemotiveerde collega’s en in samenwerking met collega’s van andere afdelingen, bijvoorbeeld afdeling IT en afdeling Contentbeheer.

  • Beantwoordt en draagt zorg voor de afhandeling van inkomende vragen, incidenten en klachten van gebruikers via telefoon, mail, social media, account management en post en verzamelt indien nodig in- of extern aanvullende informatie.
  • Aannemen, vastleggen, analyseren, categoriseren, matchen, prioriteren en oplossen van verstoringen op digitale producten, platformen voor alle per business unit afhankelijke methodes.
  • Je houdt contactgegevens en informatie over de klant bij, controleert deze en voert deze informatie door in de systemen, ziet erop toe dat additionele informatie ten aanzien van de gebruiker ook door derden wordt geregistreerd en bewaakt de kwaliteit
  • Aannemen, registreren en prioriteren van klachten, verwerking van deze klachten in SAP en informeren van de gebruiker en de betreffende accountmanager over de voortgang van de klacht.
  • Verzamelt en verwerkt product- en service-informatie en stelt zich hiervan actief op de hoogte ten behoeve van de eigen werkzaamheden en die van collega’s en volgt trainingen in gebruik van digitale methoden zowel technisch als inhoudelijk.
waar ga je werken

Het bedrijf waar jij gaat werken is een uitgeverij, gevestigd in Den Bosch. De opdrachtgever ontwikkelt leermethoden, toetsen, een onderwijsplatform en support via digitale leerplatformen en boeken. Met deze leeroplossingen draagt de opdrachtgever bij aan een blijvende ontwikkeling van het onderwijs. De uitgeverij ziet het als haar taak leerkrachten en docenten te ondersteunen binnen de dagelijkse lespraktijk zodat zij les kunnen geven én inzicht kunnen krijgen en iedere leerling zich kan ontplooien. Samen bouwen we verder aan het onderwijs van vandaag en morgen.

De opdrachtgever ontwikkeld de nieuwste tools om snel in te kunnen spelen op wensen van leraren en leerlingen.

  • Je krijgt een goed salaris namelijk tussen €16,00 - €17,- bruto per uur o.b.v. ervaring;
  • Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer en jouw OV-kosten worden ook vergoed;
  • Vlakbij het station Den Bosch gevestigd, waardoor het ideaal te bereiken is met het openbaar vervoer;
  • Een inwerktraject op kantoor;
  • Je komt te werken in een gezellig team bij een fijne werkgever.
sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

  • Medewerker backoffice in Milheeze

    3 weken geleden

    Noord-Brabant, Nederland Jongerenuitzendbureau JAM Voltijd

    Word medewerker backoffice! Wat ga je doen? Als deel van een dynamisch team ben jij als medewerker backoffice de motor achter het verkoopproces en til jij de kwaliteit van de interne operaties naar een hoger niveau. Hierbij schakel je met het verkoopteam, technische goeroes, andere collega's en, wanneer nodig, direct met de klanten. De processen binnen de...

  • Backoffice medewerker

    3 dagen geleden

    Noord-Brabant, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding lbo,mbo,hbo Talen Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris € 15,38 tot € 15,38 Uren 36 Dienstverband Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de...

  • Backoffice Medewerker

    2 weken geleden

    Noord-Brabant, Nederland Louwman Group Voltijd

    Voor onze afdeling inkoop, het commerciële hart van Landport B.V. zoeken wij een Backoffice medewerker met een stevige administratieve achtergrond en sterke analytische vaardigheden.Wat ga je doen?Ter versterking van ons inkoop team zoeken wij een collega die samen met ons bij kan dragen aan het commerciële succes van Landport. Wij zijn dé Europese...

  • Backoffice medewerker

    3 weken geleden

    Noord-Brabant, Nederland IkBlink Groep Voltijd

    Heb jij affiniteit en ervaring met de uitzendbranche en richt jij je liever op het onderhouden van bestaande klantrelaties én op het voeren van een juiste administratie dan op het werving- en selectieproces? Werk je graag bij een organisatie waar ondernemerschap, klanten, samenwerken en kwaliteit voorop staan? Lees dan snel verder! Over het bedrijf Oak HRM...

  • Senior backoffice medewerker

    3 dagen geleden

    Noord-Brabant, Nederland Wiltec Voltijd

    Ben jij een administratieve duizendpoot die wel eens Pietje Precies wordt genoemd? En kan jij genieten van het oplossen van ingewikkelde vraagstukken en het nauwkeurig bijhouden van lijstjes? Functieomschrijving Als backoffice medewerker bij de afdeling relatiebeheer ben jij de administratieve ondersteuning die ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt en...

  • Backoffice medewerker

    1 week geleden

    Noord-Holland, Nederland Trend People Voltijd

    Ben jij op zoek naar een veelzijdige administratieve baan binnen een snelgroeiende organisatie? Kun jij snel schakelen en hou jij jezelf goed staande in een hectische omgeving? Ben jij nauwkeurig en zorg je ervoor dat administratieve procedures correct gevolgd worden? Dan ben jij de backoffice medewerker voor dit bedrijf! Introductie Veilig, vakkundig en...

  • Backoffice Medewerker Burgerzaken

    3 dagen geleden

    Noord-Brabant, Nederland Aethon Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding HBO Functie-eisen Voor deze rol is het essentieel dat je ervaring hebt opgedaan binnen de overheidssector, bij voorkeur op het gebied van burgerzaken bij een gemeente. Als teamspeler ben je proactief en beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden. Als veelzijdige medewerker burgerzaken streef je voortdurend naar...

  • Backoffice Medewerker

    4 weken geleden

    Noord-Holland, Nederland Werk & Co Voltijd

    Heb jij een scherp oog voor detail en ben je administratief sterk? Ken jij de begrippen prolongatie, mutatie, royement en na-verrekening als je broekzak? Dan willen we graag met jou in contact komen!Functie omschrijving:Als Backoffice Medewerker speel je een cruciale rol in alle administratieve processen bij onze opdrachtgever. Je bent de spil in het...

  • Office Manager

    2 weken geleden

    Noord-Holland, Nederland VitalSelect Voltijd

    Ben jij dienstverlenend ingesteld en vind je het leuk om ervoor te zorgen dat de backoffice perfect op orde is? Dan is dit jouw kans om de spil te worden van ons dynamische team!Wat neem jij mee?Binnen VitalSelect vind je een team van ervaren en vak-volwassen recruiters en adviseurs die elke dag vol passie kandidaten mee kunnen nemen in de mooiste projecten...

  • Backoffice Wmo

    1 week geleden

    Noord-Holland, Nederland Wyzer Voltijd

    Wyzer is op zoek naar een Medewerker Backoffice Wmo & Jeugd voor de regio’s Almere, Den Haag, Amsterdam en Alkmaar. Ben jij die persoon die goed is met cijfers, ben jij punctueel en administratief onderlegd? Kan jij iedereen te woord staan die vragen heeft over zelfredzaamheid? Dan ben jij mogelijk...

  • Backoffice Wmo

    1 week geleden

    Noord-Holland, Nederland Wyzer Voltijd

    Wyzer is op zoek naar een Medewerker Backoffice Wmo & Jeugd voor de regio’s Almere, Den Haag, Amsterdam en Alkmaar. Ben jij die persoon die goed is met cijfers, ben jij punctueel en administratief onderlegd? Kan jij iedereen te woord staan die vragen heeft over zelfredzaamheid? Dan ben jij mogelijk...

  • Backoffice medewerker woninginrichting

    2 weken geleden

    Noord-Holland, Nederland Ambiance Zonwering van der Wal Voltijd

    Bekenkamp de Woonspecialist & Ambiance van der Wal is een dynamisch modern familiebedrijf met 55 medewerkers, dat continu op zoek is naar innovaties, verbetering van producten en dienstverlening naar onze cliënten. Wij zijn sinds jaar en dag een naam die gelijk staat aan kwaliteit en service. Wij hebben een lange ervaring in het blij maken van mensen en...

  • Backoffice medewerker, Samsung Service

    5 dagen geleden

    Noord-Holland, Nederland PSfm B.V. Voltijd

    Werk je graag vanuit huis en voor het grootste telecom bedrijf om te zorgen dat retailklanten van Samsung de beste service krijgen? Dan is dit de job voor jou! Samsung heeft in het land een groot aantal Samsung Service locaties. Dit zijn locaties waar de Samsung klanten naar toe gaan voor een reparatie van o.a. hun niet werkende smartphone. Als onderdeel van...

  • Backoffice Wmo

    1 week geleden

    Noord-Holland, ZH, Amstelveen, Nederland Wyzer Voltijd

    Wyzer is op zoek naar een Medewerker Backoffice Wmo & Jeugd voor de regio’s Almere, Den Haag, Amsterdam en Alkmaar. Ben jij die persoon die goed is met cijfers, ben jij punctueel en administratief onderlegd? Kan jij iedereen te woord staan die vragen heeft over zelfredzaamheid? Dan ben jij mogelijk

  • Medewerker backoffice handelsregister

    1 week geleden

    AMSTERDAM, Noord-Holland, 1013, Amsterdam, Nederland Tempo Team Voltijd

    Kamer van Koophandel, heb je vast wel eens van gehoord. Ga jij hier aan de slag als Backoffice Medewerker? Dan verdien jij straks €17,53 per uur, ka-ching! Lees snel verder en solliciteer.Wat bieden wij jou€17,53 per uur en 100% OV-kostenvergoeding!Job voor langere tijd!Administratieve spil van KVK vanaf 24 uur;Werken op kantoor en thuis!Een informele,...

  • Technisch Support Medewerker Autotechniek

    4 weken geleden

    Noord-Brabant, Nederland WR.nl Voltijd

    Samengevat:Wij verzorgen complete trekhaak montages. Ben jij een Technisch Support Medewerker? Heb je ervaring met advies geven? Vaste baan: Technisch Support Medewerker Autotechniek MBO € - € Deze werkgever is met jarenlange ervaring expert op het gebied van trekhaak montages en geeft in alle gevallen het meest complete advies. Door heel Nederland zijn...

  • Technisch Support Medewerker Autotechniek

    14 uur geleden

    Noord-Brabant, Nederland WR.nl Voltijd

    Samengevat:Wij verzorgen complete trekhaak montages. Ben jij een Technisch Support Medewerker? Heb je ervaring met advies geven? Vaste baan: Technisch Support Medewerker Autotechniek MBO € - € Deze werkgever is met jarenlange ervaring expert op het gebied van trekhaak montages en geeft in alle gevallen het meest complete advies. Door heel Nederland zijn...

  • Ervaren Customer Support Medewerker ICT

    2 dagen geleden

    Noord-Brabant, Nederland WR.nl Voltijd

    Samengevat:Deze werkgever is een software bedrijf dat cloud software verkoopt.Ben jij geschikt als Customer Support Medewerker?Heb je affiniteit met ICT en procesdenken? Vaste baan: IT Support Medewerker ICT HBO € - € Deze werkgever is een ambitieus snel groeiend software bedrijf (Scale Up) dat cloud software verkoopt, waarmee klanten op een eenvoudige...

  • Freelance coördinator backoffice team Werk, Inkomen en Zorg

    1 dag geleden

    Noord-Holland, Nederland Gemeenteprojecten Voltijd

    Start en einddatum: , voor in ieder geval 1 jaarFunctieschaal: 10Graag motivatie, beschikbaarheid en vakantieplannen opnemen in het CV Hybride werken: mogelijk, maar wel minimaal 50% op kantoorAantal uur: 36, verdeeld over 5 dagenInhuurdesk zal selectie maken en voorstellen op moment van binnenkomstBij gemeente Beverwijk maak je deel uit van een betrokken...

  • Backoffice Medewerker DHL Express

    3 weken geleden

    Noord-Brabant, Nederland DHL Express Voltijd

    Dit ga jij doen Als Administratief medewerker douane speel jij een belangrijke ondersteunende rol bij onze Customs afdeling Export. De werkzaamheden die hierbij komen kijken zijn aangiftes maken en eventueel fouten op aangiftes herstellen. Daarnaast ben je bezig met het afhandelen en controleren van documenten die zijn opgemaakt door onze klanten....