Teamleider Reparatie- en Interventieteam

Teamleider Reparatie- en Interventieteam

Coachende teamleider met ervaring met data en techniek, die de grote lijnen ziet én bewaakt

Jouw leiderschapsstijl is mensgericht en coachend. Als persoon ben je een verbinder, open en goedlachs. Je hebt ervaring met techniek en het aansturen van technische medewerkers en je weet steeds de juiste balans te vinden tussen voortgang van de productie en klantgerichtheid. Ben jij daarnaast ook digitaal vaardig, analytisch en procesgericht? Dan zoeken we jou

Wij bieden medewerkers de ruimte om te werken aan hun talent. Zo zijn we altijd in beweging: op zoek naar uitdaging en persoonlijke ontwikkeling, maar met oog voor een gezonde werk-privébalans. Bij de Alliantie sta je nooit stil. Bij ons kun je écht een verschil maken én waarde toevoegen. Je bent ondernemend en vernieuwend. Zo draag jij bij aan een passend thuis voor iedereen.

Bij deze mooie organisatie zoeken wij op ons hoofdkantoor in Hilversum een Teamleider Reparatie- en interventieteam voor 32 - 36 uur per week.

Jouw werk
Jij gaat met plezier naar je werk, want
Als teamleider werk je aan een sterk team dat jaarlijks, samen met het andere team Reparatie en interventie, onze huurders en collega's met allerlei technische vragen en problemen helpt. De twee teams Reparatie- en interventie maken onderdeel uit van het bedrijfsonderdeel Vastgoedonderhoud. Doordat het oorspronkelijke team Reparatie- en interventie behoorlijk is gegroeid de afgelopen jaren, is besloten om dit team op te delen in twee teams met voor elk team een eigen teamleider. Je werkt dus nauw samen met je collega teamleider Reparatie- en interventieteam en samen bouwen jullie verder aan de teams Reparatie- en interventie. De komende tijd focus je je op het verder professionaliseren van het team, de processen en de samenwerking met de regiobedrijven van de Alliantie en de ketenpartners. Bovendien ligt er een pittige opgave in het professionaliseren van de sturingsinstrumenten waar jij je tanden in kunt zetten.

Jouw team bestaat uit reparatie opzichters en technisch coördinatoren. De reparatie opzichter heeft contact met huurders over complexe reparatieverzoeken. Hij/zij plant inspecties in voor een locatiebezoek bij de huurder, geeft opdracht aan de externe partijen, voert regie over het offerteproces, controleert of de offerte en facturatie conform opdrachtverstrekking is en signaleert en rapporteert over trendmatige bouwkundige problemen. De reparatie opzichters maken functioneel onderdeel uit van gebiedsteams in de regio, waar ze hun kennis en expertise van het complex en de huurders inbrengen.

De technisch coördinator staat de vakmannen/-vrouwen, leveranciers en klantenservice medewerkers telefonisch te woord en helpt deze met de reparatieverzoeken die de klantenservice niet kan inplannen. Hij/zij coördineert spoedreparaties, stelt afspraken bij rondom reparatieverzoeken, plant op verzoek inspecties voor de opzichters en geeft reparatieopdrachten aan externe partijen.

Samen zorgen jullie ervoor, dat iedere klacht of vraag zo snel als mogelijk afgehandeld wordt

Jouw verantwoordelijkheden
Je hebt de dagelijkse leiding over circa tien collega's in het werkgebied Amersfoort en Gooi en Vecht. Samen met je collega teamleider maak je onderdeel uit van het MT Productie. Om de klant en onze medewerkers optimaal te ondersteunen bij het werken en denken vanuit de klant, werken we met klantreizen. Daarbij werken jij en je collega teamleider samen met een procesmanager, een procesdeskundige en superusers die continu bezig zijn met het verbeteren en optimaliseren van het proces. Verder:

• Ben je operationeel verantwoordelijk voor de coaching, sturing en ontwikkeling van je individuele medewerkers en op teamniveau. Dit doe je uiteraard in nauwe samenwerking met de teamleider van het andere team;
• Ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van de genoemde werkzaamheden in de portefeuille van Amersfoort en Gooi- en Vechtstreek en voor het onderhouden van de contacten zowel met interne als externe samenwerkingspartners op tactisch niveau;
• Ben je zowel inhoudelijk als op tactisch niveau sparringpartner voor de medewerkers en samenwerkingspartners zoals de bouwbedrijven en de regiobedrijven, én ben je contactpersoon voor de leveranciers;
• Weet je steeds balans te vinden tussen voortgang van de productie en klantgerichtheid;
• Ondersteun je je teamleden met het voeren van gesprekken met de huurder of samenwerkingspartner, als ze vastlopen bij bijvoorbeeld inhoudelijke klachten;
• Ben jij degene die samen met je teams verbeterpotentieel ophaalt en verder de organisatie in brengt;
• Zorg je ervoor, dat het team zelfstandig, met eigenaarschap en klantgericht kan werken.

De wekker gaat
Je start lekker vroeg op kantoor om je mails te beantwoorden en facturen en opdrachten te beoordelen. De medewerkers druppelen binnen en tijdens de koffie worden zaken besproken waar ze je hulp of advies bij nodig hebben. Op basis van de beschikbare dashboards controleer je of de ketenpartners en medewerkers de afgesproken KPI's halen en onderzoek je waar nodig waar het mis gaat.

Voor de lunch heb je een overleg met de ketenpartners en de contractmanager. Je heb een procesverbetering voorgesteld en legt dit voor tijdens de vergadering. Vanmiddag ga je met één van je medewerkers op pad. Samen bezoeken jullie een woning in een VVE met een ingewikkelde lekkage en bespreken jullie welke stappen er moeten worden genomen om het probleem voor de klant te verhelpen.

Je gaat op tijd naar huis om thuis nog even het teamoverleg voor morgen voor te bereiden. Ondertussen bel je met een aantal collega's die vragen of ondersteuning nodig hebben.

Dit krijg je van ons

• Een goed salaris, tussen de € 4.804 en € 6.493 bruto per maand op basis van 36 uur (schaal K conform CAO Woondiensten);
• Een jaarcontract met de intentie voor een aansluitende verlenging tot vast dienstverband;
• Eindejaarsuitkering;
• Thuiswerkvergoeding;
• Een mobiliteitskaart;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Mogelijkheid om 32 of 36 uur te werken;
• Vakantiedagen en vakantiegeld conform CAO;
• Vanzelfsprekend een laptop en telefoon van de zaak;
• Pensioenregeling (waarbij werkgever 2/3 inlegt);
• Flexibele werktijden zodat een privé/werkbalans goed in te richten is;
• De mogelijkheid om je eigen arbeidsvoorwaardenpakket samen te stellen, bijvoorbeeld met extra vrije dagen, een fietsplan of bedrijfsfitness;
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden door interne opleidingsacademie;
• Een baan met grote maatschappelijke impact, hier maak jij verschil
• Waardevolle netwerkmogelijkheden d.m.v. de personeelsvereniging en initiatieven zoals Jong Alliantie & Alliantie Zilver;
• Wij werken hybride, dat betekent dat je zowel thuis kan werken als op kantoor. Ons moderne, lichte kantoor vlakbij station Hilversum beschikt over tal van goed uitgeruste en comfortabele werk- en overlegplekken.

Wie ben jij
Als medewerker bij de Alliantie draag je bij aan een maatschappelijk belang: betaalbare, goede huizen in fijne buurten, en huurders die tevreden wonen.

Wij passen bij elkaar, als je voor deze functie HBO werk- en denkniveau meeneemt en minimaal 3 jaar ervaring hebt als operationeel, tactisch leidinggevende (Teamleider). Je hebt kennis van en ervaring met techniek en het aansturen van technische medewerkers. Jouw leiderschapsstijl is mensgericht en coachend. Als persoon ben je een verbinder, open en goedlachs Daarnaast ben je digitaal vaardig, analytisch en procesgericht. We zoeken specifiek ook naast onze huidige teamleider iemand die meer ervaring heeft met data en sturing, een zogezegd meer blauw persoon. En iemand die de rust en ruimte neemt om de grote lijnen te zien en te bewaken.

Bij gebleken geschiktheid plannen wij zo snel mogelijk gesprekken in.

Zijn wij een match?
Leuk dat je interesse hebt. Solliciteer direct via de button, we kijken uit naar jouw sollicitatie

Meer weten? Neem contact op met Richard de Waart, teamleider Reparatie en Interventieteam (06-) of vanaf eind augustus met Miranda Schreur, Manager Productie (06-).

Een pre-employment screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Zzp'ers, uitzend- of wervingsbureaus hoeven niet op deze vacature te reageren.
Wij werken samen met preferred suppliers.