Servicedesk Engineer

Wij zijn Acrelec

Wij zijn een dynamisch bedrijf voor interactieve kiosk, bestel- en orderafhandelingssystemen. Wij leveren hardware, software en bovendien service aan onze klanten. Je bent onze producten en diensten absoluut al eens tegengekomen. Bijvoorbeeld tijdens het halen van een burger, tijdens een bezoek aan de bios of misschien wel tijdens een weekendje weg. Benieuwd wie onze klanten zijn? Kijk eens op onze website

Vanuit Nijkerk richten wij ons op Nederland en in samenwerking met ons kantoor in Mechelen (BE) op de gehele Benelux. Wij missen nog ServiceDesk Engineers | IT-support medewerkers.

Werkzaamheden

Samen met je collega’s vorm je een behulpzaam team. Jullie doel is om telefonisch of met behulp van een remote netwerk verschillende klanten uit de brand te helpen. Je installeert op afstand nieuwe software, je lost uiteenlopende ICT-vraagstukken op, je zoekt samen met de klant uit of het probleem misschien in de hardware zit, ofwel jij zorgt ervoor dat alle apparatuur en systemen naar behoren functioneren. Je lost veel problemen zelf op. Wanneer dat niet lukt, staat er altijd hulp voor je klaar. Je documenteert veelvoorkomende problemen en natuurlijk de bijbehorende oplossingen, je registreert jouw klantcontact en jouw werkzaamheden (in TOPdesk) en neemt deel aan verschillende ICT-projecten.

Werktijden

Onze klanten wensen op de gekste tijden geholpen te worden, dat maakt dat wij flexibele mensen zoeken die er niet van wakker liggen dat zij ingeroosterd kunnen worden tussen 06:00 uur en 02:30 uur. In de weekenden staan wij zelfs 24 uur per dag voor onze klant klaar. Maar natuurlijk zijn er ook gewoon dagdiensten. Hierdoor werken wij op basis van roosters. Uiteraard houden wij rekening met jouw privéleven en is er in overleg veel mogelijk. Goed om te weten: wij vinden het belangrijk elkaar te zien en daarom werken wij de dagdiensten op kantoor (in Nijkerk), overige diensten worden vanuit huis gewerkt.

Wat kan jij

• Werken op MBO niveau (IT gerelateerd)
• Goed luisteren, doorvragen en duidelijk communiceren
• Je helpt graag mensen
• Je hebt basiskennis over PC, software, bekabeling en netwerken
• Je hebt ervaring met het installeren van Operating Systems
• Het is leuk als je eerder gewerkt hebt met TOPdesk

Wat bieden wij

• Een goed salaris, want werken doe je ook voor het geld Uiteraard is jouw salaris afhankelijk van jouw ervaring en kennis
• Daar doen wij een goed gevuld secundair arbeidsvoorwaardenpakket bij, met o.a. een individueel keuzebudget
• Verschillende opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• Een informele werkomgeving, waar humor en gezelligheid belangrijk zijn