Customer Support Advisor

5 maanden geleden

Amsterdam, Nederland Hellios Information BV Voltijd

Hellios Information BV is a leading supplier information and risk management company in the financial services sector. Established in 2020, it operates in Amsterdam as a subsidiary of Hellios Holdings, a global organisation with offices in the UK, Australia, Ireland and Spain. Hellios is committed to delivering unparalleled service quality and innovative technology. To learn more about our core values and customer-centric approach, visit our website.

Tasks

What You'll Do

As a Customer Support Advisor, you'll be integral to our operations team, building meaningful client relationships, ensuring seamless onboarding, and validating data with precision. With 40+ outbound calls daily, you'll be the voice of our services, showcasing benefits to our customers. Join our dynamic, international company, embrace challenges, and exceed targets.

Key Responsibilities

Validations

  • Build strong customer relationships, offering onboarding support.
  • Validate online questionnaires with precision.
  • Log and update customer records accurately.
  • Advise and process fee payments for customers.
  • Utilise validation processes in our business system.
  • Identify and implement process improvements.
  • Actively participate in team meetings.
  • Consistently meet or exceed personal targets.
  • Escalate customer issues to the Project Manager.

Customer Support 

  • Make 40+ outbound calls daily, explaining service benefits.
  • Log customer contact, activity, and outcomes in the CRM system.
  • Provide clear information to supplier customers.
  • Address various customer inquiries and concerns.
  • Handle subscription fee discussions.
  • Meet and exceed personal targets for call rates.
Requirements

What We're Looking For

The ideal candidate will have:

  • Previous customer service experience.
  • Working knowledge of data management, analysis, and process improvement.
  • Proven ability to meet deadlines and targets through inbound and outbound calls.
  • Adaptable to the evolving needs of a growing business.
  • HBO-level education or equivalent (preferable).
  • Exceptional accuracy, attention to detail, and organisational skills.
  • Proficient in Excel and other MS Office applications.
  • Articulate with a confident telephone manner.
  • Strong interpersonal and communication skills.
  • Commitment to delivering excellent customer service.
  • Fluent in Dutch and English.
Benefits

Salary and Remuneration

  • Competitive salary.
  • Benefits include blended working.
  • 25 days holiday per annum.
  • Holiday allowance
  • Home-to-work travel expenses.
  • Refer a Friend scheme (applicable to some posts).
  • Varied program of social events.

Are you passionate about delivering exceptional customer service? Do you thrive in a dynamic environment with opportunities for growth? If so, Hellios Information BV is looking for you to join our team as a Customer Support Advisor

  • Customer Support Advisor

    5 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Hellios Information BV Voltijd

    Hellios Information BV is a leading supplier information and risk management company in the financial services sector. Established in 2020, it operates in Amsterdam as a subsidiary of Hellios Holdings, a global organisation with offices in the UK, Australia, Ireland and Spain. Hellios is committed to delivering unparalleled service quality and innovative...

  • Customer Support Advisor regio Amsterdam

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een Customer Support Advisor in Amsterdam. Jij bent verantwoordelijk voor uitstekende klantenservice en ondersteuning als eerste aanspreekpunt van de klanten, evenals het valideren en beheren van klantgegevens. Dit risicomanagement bedrijf opereert in de financiële dienstverlening.Heb jij al ervaring in de klantenservice, spreek je...

  • Support Advisor

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Easy Way Voltijd

    Over de functieAls Support Advisor speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en ondersteun je de missie van onze opdrachtgever om de wereld te verduurzamen. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van technische ondersteuning en het hanteren van omnichannel communicatie in een s

  • Icelandic Customer Advisor

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Atlean World Voltijd

    Your Next Job, Without Boundaries!_ We are offering a great work experience in Lisbon, Portugal for a role as an Icelandic Customer Advisor. **Why a Customer Advisor role is great for your professional and personal development**: - Live in Lisbon and embrace multicultural experiences - Represent a global brand - Fast-track career development...

  • Support Advisor

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Easy Way Voltijd

    **Over de functie**: Als Support Advisor speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en ondersteun je de missie van onze opdrachtgever om de wereld te verduurzamen. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van technische ondersteuning en het hanteren van omnichannel communicatie in een snel veranderende omgeving. We zoeken iemand met passie voor...

  • Tesla Support Advisor

    2 weken geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Tesla Voltijd

    **What to Expect** Our Tesla Support Advisors aren't just technically gifted, they are also great communicators who put the customer first. As a Tesla Support Advisors, your role will be to guide our existing and future customers and create an exciting, memorable and best in class experience. You will join an international and diverse team supporting our...

  • Store Customer Advisor

    1 dag geleden

    Amsterdam, Nederland Ermenegildo Zegna Voltijd

    **CUSTOMER ADVISOR - ZEGNA AMSTERDAM DE BIJENKORF** At Zegna the talents and passion of our people are the pillars of our success. Which is why we’re looking for a Customer Advisor in Amsterdam to support the team contributing to our proud legacy and helping shape our vibrant future. **What makes you, makes Zegna** The legacy of Zegna would not exist if...

  • Support Advisor

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Easy Way Voltijd

    Over de functieAls Support Advisor speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en ondersteun je de missie van onze opdrachtgever om de wereld te verduurzamen. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van technische ondersteuning en het hanteren van omnichannel communicatie in een snel veranderende omgeving. We zoeken iemand met passie voor...

  • Support Advisor

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Easy Way Voltijd

    Over de functieAls Support Advisor speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en ondersteun je de missie van onze opdrachtgever om de wereld te verduurzamen. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van technische ondersteuning en het hanteren van omnichannel communicatie in een snel veranderende omgeving. We zoeken iemand met passie voor...

  • Support Advisor

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Easy Way Voltijd

    Over de functieAls Support Advisor speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en ondersteun je de missie van onze opdrachtgever om de wereld te verduurzamen. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van technische ondersteuning en het hanteren van omnichannel communicatie in een snel veranderende omgeving. We zoeken iemand met passie voor...

  • Support Advisor

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Easy Way Voltijd

    Over de functie Als Support Advisor speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en ondersteun je de missie van onze opdrachtgever om de wereld te verduurzamen. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van technische ondersteuning en het hanteren van omnichannel communicatie in een snel veranderende omgeving. We zoeken iemand met passie voor...

  • Support Advisor

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Easy Way Voltijd

    Over de functie Als Support Advisor speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en ondersteun je de missie van onze opdrachtgever om de wereld te verduurzamen. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van technische ondersteuning en het hanteren van omnichannel communicatie in een snel veranderende omgeving. We zoeken iemand met passie voor...

  • Support Advisor

    5 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Easy Way Voltijd

    Over de functie Als Support Advisor speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en ondersteun je de missie van onze opdrachtgever om de wereld te verduurzamen. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van technische ondersteuning en het hanteren van omnichannel communicatie in een snel veranderende omgeving. We zoeken iemand met passie voor...

  • Support Advisor

    7 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Easy Way Voltijd

    Over de functieAls Support Advisor speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en ondersteun je de missie van onze opdrachtgever om de wereld te verduurzamen. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van technische ondersteuning en het hanteren van omnichannel communicatie in een snel veranderende omgeving. We zoeken iemand met passie voor...

  • Support Advisor

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Easy Way Voltijd

    Over de functie Als Support Advisor speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en ondersteun je de missie van onze opdrachtgever om de wereld te verduurzamen. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van technische ondersteuning en het hanteren van omnichannel communicatie in een snel veranderende omgeving. We zoeken iemand met passie voor...

  • Support Advisor

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Easy Way Voltijd

    Over de functie Als Support Advisor speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en ondersteun je de missie van onze opdrachtgever om de wereld te verduurzamen. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van technische ondersteuning en het hanteren van omnichannel communicatie in een snel veranderende omgeving. We zoeken iemand met passie voor...

  • Support Advisor

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Easy Way Voltijd

    Over de functie Als Support Advisor speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en ondersteun je de missie van onze opdrachtgever om de wereld te verduurzamen. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van technische ondersteuning en het hanteren van omnichannel communicatie in een snel veranderende omgeving. We zoeken iemand met passie voor...

  • Support Advisor

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Easy Way Voltijd

    Over de functie Als Support Advisor speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en ondersteun je de missie van onze opdrachtgever om de wereld te verduurzamen. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van technische ondersteuning en het hanteren van omnichannel communicatie in een snel veranderende omgeving. We zoeken iemand met passie voor...

  • Tesla Support Advisor

    2 weken geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Tesla Voltijd

    **What to Expect** Our Tesla Support Advisors aren't just technically gifted, they are also great communicators who put the customer first. As a Tesla Support Advisors, your role will be to guide our existing and future customers and create an exciting, memorable and best in class experience. You will join an international and diverse team supporting our...

  • Customer Technology Advisor

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Snaphunt Voltijd

    The OfferWork alongside & learn from best in class talentGreat work environmentExcellent career development opportunitiesThe JobIn this role, you won't just be another advisor; you will be a trusted ally and visionary, delivering unique and differentiated value to our customers. Through captivating show-and-tell methods such as engaging demos and compelling...