Helpdeskmedewerker ICT

Ben jij die communicatief sterke kracht waar wij naar op zoek zijn? Solliciteer dan nu bij Infict

Waar kom je werken?

Je komt te werken in een enthousiast bedrijf gelegen in Naaldwijk, met klanten verspreid tussen Amsterdam en Rotterdam. Wij zorgen voor een optimale IT-omgeving bij al onze klanten en streven naar een lange termijnrelatie waarin service en kwaliteit de basisprincipes zijn.

Wat ga je doen?

Als Helpdeskmedewerker IT schiet je voornamelijk onze klanten te hulp bij vragen of problemen op het gebied van IT. Jij wordt het eerste aanspreekpunt van onze klanten en lost eventuele algemene technische problemen op. Verder adviseer je mensen over het omgaan met bijvoorbeeld softwaresystemen, computerprogramma’s, applicaties, hardware, etc. Je zult een afwisselende baan hebben waarbij je voornamelijk support biedt vanuit het kantoor. Daarnaast krijg je, wanneer de ambitie daar is, de mogelijkheid om meerdere aspecten van ons bedrijf te ondervinden; denk bijvoorbeeld aan een gedeelte Marketing en/of Sales.

• Aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen
• Fungeren als technisch en directe aanspreekpunt voor collega’s binnen de organisatie
• Signaleren, verhelpen en/of melden van storingen
• Aandragen van verbeteringen voor de algemene serviceverlening en technische functionaliteiten
• Proactief vertalen van klant meldingen naar (verbeterde) technische oplossingen

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt ervaring met het installeren van hardware en software
• Een afgeronde mbo of hbo-opleiding in de ICT is een pré
• Toegewijd, flexibel en proactief
• Goed kunnen luisteren, samenvatten en doorvragen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal
• Een flexibele en klantgerichte instelling en kan goed alleen werken
• Ervaring met Windows en eventueel Mac en Microsoft 365

Wat bieden wij?

• Doorgroeimogelijkheden
• Een afwisselende baan
• Een marktconform salaris
• Een informele werksfeer