It Servicedeskmedewerker

We offer you an Ocean of Possibilities.
Join our family.OVER ONSStap aan boord bij Damen Naval; de marine divisie van het familiebedrijf Damen Shipyards Group waar wereldwijd 12.000 professionals werken.
Damen Naval levert geavanceerde marineschepen aan klanten over de hele wereld.
Door de meest innovatieve technologische ontwikkelingen in de praktijk toe te passen, blijven we de grenzen verleggen in de scheepsbouwsector.
Jij kunt deel uitmaken van ons team Are you ready for duty?DE ROLAls IT Servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers binnen Dame Naval die ICT-problemen ondervinden, met hun laptop, smartphone of toegang tot servers.
Door jouw doortastende en kundige aanpak ben je in staat deze problemen op te lossen of door te zetten naar de juiste expert.
Hiermee speel je een cruciale rol in het soepel laten verlopen van de ICT-operaties binnen Damen Naval Als teamlid binnen de servicedesk beschik over diepgaande technische kennis en vaardigheden om complexe problemen effectief op te lossen.
Aangezien je in deze rol veelvuldig contact hebt met medewerkers en collega's, werk je minimaal vier dagen per week vanaf ons kantoor in Vlissingen.TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDENIn deze rol heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:Registreren, analyseren en oplossen van ICT-gerelateerde problemen en storingen.Taken dispatchen naar collega's en complexe problemen escaleren naar tweedelijns support.Ondersteunen van eindgebruikers via telefoon, e-mail en face-to-face aan de Helpdesk balie.Begeleiden van gebruikers bij het installeren van software en oplossen van soft- en hardware problemen.Uitvoeren van wijzigingen en uitrollen van computers en hardware.Opstellen van handleidingen voor eindgebruikers en rapporteren.Meedenken over en verbeteren van systemen en processen.Samenwerken met servicedeskmedewerkers, systeem- en netwerkbeheerders.VAARDIGHEDEN EN ERVARINGWij zijn op zoek naar kandidaten met de volgende kwalificaties:Brede kennis van ICT-systemen, en software zoals Office 365 en Active Directory.Goede communicatieve vaardigheden door actief te luisteren en goed door kunnen vragen.Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.Vermogen om snel en effectief technische problemen op te lossen door analytisch en creatief denken.Service verlenende houding door op een gastvrije en klantgerichte manier eindgebruikers t ondersteunen.Vermogen om te werken in een dynamische omgeving en snel te schakelen tussen verschillende taken.Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.Uitstekende referenties, aangezien een veiligheidsscreening deel uitmaakt van de sollicitatieprocedure.Een permanent EU-nationaliteit is een vereiste binnen het wervingsproces.
Dit vanwege het militaire karakter van onze projecten.WAT WIJ BIEDENAls Damen Naval hechten wij veel waarde aan onze medewerkers en we ondersteunen de professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Daarnaast bieden we onze medewerkers:Een aantrekkelijk salaris en 8% vakantiegeld.27 vakantiedagen en 13 ADV dagen.Reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer.PME-pensioenregeling met een werkgeversbijdrage van 60%.Winstdeling op basis van bedrijfsresultaten.Flexibiliteit om tot twee dagen in de week van thuis te werken.Aanvullende arbeidsvoorwaarden zoals een fietsabonnement en bedrijfsfitness.
SOLLICITATIE EN INFORMATIEBen je geïnteresseerd in deze vacature en herken je jezelf in de functieomschrijving? Solliciteer dan direct en vermeld bij je sollicitatie:Je (gewenste) maandsalaris op basis van fulltime werken.Je beschikbaarheid (fulltime / parttime – aantal uren/week).Opzegtermijn of gewenste startdatum.Kijk voor meer informatie over de vacature, op de Damen Naval website, de Damen Naval Career website of neem contact op met de afdeling Corporate Recruitment via +31 118 485 000.Houd er rekening mee dat vanwege het militaire karakter van onze projecten alleen kandidaten met een permanente EU-nationaliteit in aanmerking kunnen komen voor vacatures bij Damen Naval.
Helaas mogen we geen kandidaten in behandeling nemen die (ook) een niet-EU-paspoort of nationaliteit hebben.Een pre-employment en veiligheidsscreening en -onderzoek maken deel uit van het wervingsproces.Acquisitie en het voordragen van kandidaten zonder formeel verzoek worden niet op prijs gesteld en zullen niet in behandeling worden genomen.#LI-DS1

---