Medewerker frontoffice

Wat ga je doen?

Vind je het leuk om je te verdiepen in HR-vraagstukken, contact met defensiemedewerkers te hebben en voel jij je er verantwoordelijk voor dat jouw collega's goed geïnformeerd worden?
Het Dienstencentrum Human Resources in Enschede is hét kenniscentrum voor HR-rechtspositie en het HR-procesmodelbeheer binnen Defensie. Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega voor de functie van medewerker Frontoffice bij de keten Aanstellen, Ontslag en Personeelsadministratie. Als medewerker Frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers van Defensie met een HR-gerelateerde vraag. Je ontvangt de vragen telefonisch, via een e-mail, e-form of via onze Chatfunctionaliteit.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Nadat je een kop koffie of thee hebt gepakt loop je naar je afdeling waar je samen met jouw collega's werkt. Samen bespreek je de laatste stand van zaken en nadat jij de computer hebt opgestart bekijk je de werklijst en start je met de openstaande casussen.
Vanaf 08:00 uur zijn de telefoonlijnen geopend en kort daarna beantwoord jij jouw eerste oproep. Het is Sergeant Willemsen met een vraag over zijn aanstelling. Jij analyseert de vraag en nadat je de gegevens van deze collega hebt gevonden ga je op zoek in onze HR-systemen naar het juiste antwoord. Ondertussen zorg je ervoor dat deze vraag en het antwoord wat je geeft verwerkt worden in het HR-registratiesysteem. De telefoonlijnen sluiten om 12:30 uur en dan ga je lunchen in het bedrijfsrestaurant of maakt een wandeling in de omgeving. Na de lunch ga je verder met afhandelen van de openstaande cases. Je zoekt contact met een collega van de Backoffice om over een complexe case te sparren en belt de collega terug om hem/haar/hen te voorzien van de gevraagde informatie en advies.

Wat bieden wij jou? Een veelzijdige en dynamische werkomgeving met betekenisvol werk. Een enthousiast team van gedreven collega's dat jou graag wegwijs maakt in onze organisatie. Natuurlijk ook interne cursussen en opleidingen om ervoor te zorgen dat je goed geïnformeerd bent en blijft. Thuiswerken is ingebed in de bedrijfsvoering van het DCHR. Na een inwerkperiode van ongeveer 3 maanden, waarbij je de gehele werkweek op locatie bent, kan je in overleg met de leidinggevende op bepaalde dagen thuiswerken. Hierdoor kan deze functie ook aantrekkelijk zijn voor (Defensie) medewerkers met een grotere reisafstand tot Enschede. Uiteraard ontvang je een mooi salaris en hebben we goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wie zoeken we

Met jouw creatieve flexibele blik weet je altijd te denken in mogelijkheden. Én als gedreven speurneus vind jij de juiste informatie. Samenwerken met andere collega's, daar krijg je energie van. Je bent klantgericht en wilt altijd iedereen zo goed mogelijk helpen. Wat je doet, doe je goed. Verder heb je:

• Mbo-werk- en -denkniveau 4, bijvoorbeeld aantoonbaar met een mbo-diploma.
• Affiniteit met HR processen en analytisch vermogen.

Dit krijg je van ons

Salarisniveau schaal 6
Minimum salaris: €2.900 bruto per maand
Maximum salaris: €3.850 bruto per maand
Contractduur Het betreft een tijdelijke aanstelling voor de maximale duur van 3 jaar.
Aantal uren per week 38
Plaats Enschede, Overijssel

Overige arbeidsvoorwaarden

Vanaf 2025 ontvangen defensiemedewerkers voortaan het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering niet meer als afzonderlijke uitkeringen, maar bouwen ze dit maandelijks op via het Individueel Keuze Budget (IKB). Het IKB voor defensiemedewerkers bedraagt in totaal 16,33 procent van het salaris.

Met het IKB kunnen defensiemedewerkers zelf beslissen wanneer, waaraan en hoeveel budget zij besteden aan tijd, geld of fiscale faciliteiten. Dit kan tot maximaal het maandelijks opgebouwde budget. Het IKB kan gebruikt worden voor:

• maximaal 15 procent van het salaris kan maandelijks worden benut voor de uitruil van de tegemoetkoming woon-werkverkeer
• het maandelijkse verschil tussen de tegemoetkoming in de kosten van eigen vervoer voor woon-werkverkeer en het fiscaal maximum
• een fiets voor persoonlijk gebruik, inclusief fietsaccessoires en een fietsverzekering
• een computer die ook te gebruiken is voor werk of studie, inclusief computeraccessoires en een computerverzekering
• een accu of elektrische onderdelen voor een fiets
• de betaling van de vakbondscontributie
• laten uitbetalen

Defensie verwacht de mogelijkheden van het IKB in de toekomst verder uit te breiden.

De organisatie Ministerie van Defensie

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het Ministerie van Defensie werken ongeveer 74.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en het Commando Materieel en IT (COMMIT).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.

Defensie Ondersteuningscommando
Het DOSCO is de overkoepelende dienstverlener voor de gehele Defensieorganisatie. Elk dienstencentrum heeft zijn eigen expertise. Het DOSCO streeft ernaar de klantgerichtheid te versterken, de dienstverlening te professionaliseren en de doelmatigheid te vergroten.

De afdeling Divisie Personeel & Organisatie Defensie, Dienstencentrum Human Resources

De werkzaamheden worden verricht binnen de Divisie Personeel & Organisatie Defensie (DPOD) ressorterend onder het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).
De DPOD is één van de divisies van het DOSCO. De DPOD bestaat uit zeven dienstencentra en de MD-groep.

De DPOD ondersteunt de defensieonderdelen met P&O-dienstverlening. Zij biedt daartoe kennis aan over het P&O-functiegebied en verleent diensten aan leidinggevenden, P&O-functionarissen en defensiewerknemers binnen het gehele spectrum van de personele dienstverlening. Hiermee draagt DPOD bij aan de personele gereed stelling van Defensie en het uitvoeren van goed werkgeverschap. De operationele commando's (OPCO's) kunnen zich hierdoor maximaal richten op de uitvoering van de primaire taakstelling van Defensie.

Je gaat aan de slag bij het DienstenCentrum Human Resources (DC HR). Het DC HR zorgt voor invulling van deelprocesmodelhouderschap over de aandachtsgebieden algemene P&O aangelegenheden, arbeidsvoorwaardelijke en rechtspositionele aangelegenheden. Dit doen we door het ondersteunen van beleidsontwikkeling, beleidsimplementatie en de monitoring en optimalisatie ervan. Verder ontzorgt het DC HR P&O-ers, medewerkers en leidinggevenden binnen Defensie op het gebied van transactie gerelateerde ondersteunende taken in het personele functiegebied, rechtspositionele aangelegenheden en op het gebied van de P&O informatievoorziening.

Kenniscentrum Human Resources Processen en Rechtspositie
Het Kenniscentrum Human Resources Processen en Rechtspositie ontvangt, registreert, beantwoordt en verwerkt alle vragen, verzoeken, klachten en mutaties die via de verschillende kanalen bij het DC HR binnenkomen. Daarnaast onderhouden we de contacten met de uitvoerende P&O-diensten. We geven advies en verlenen assistentie als het gaat om P&O en we borgen de kennis op dat gebied.
Tevens is de afdeling verantwoordelijk voor het beheren van de Administratieve Organisatie van het P&O domein, het behandelen van complexe gebruikersvragen en het zorgdragen voor advies en ondersteuning ten behoeve van bedrijfsvoeringprocessen in het personele functiegebied en het helpen vertalen naar uitvoerbare processen in informatievoorziening systemen.

Bijzonderheden

• Wij zijn wereldwijd inzetbaar voor vrede en veiligheid. Een diversiteit in denkwijzen, perspectieven en kwaliteiten draagt bij aan het behalen van onze missie: "Beschermen wat ons dierbaar is." Hiervoor zijn we nadrukkelijk op zoek naar nieuwe collega's die bijdragen aan de diversiteit binnen Defensie.
• Defensie zet zich ook in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet Banenafspraak vallen. Sta jij geregistreerd in het doelgroepenregister, dan nodigen we ook jou uit om te reageren
• Je sollicitatiebescheiden worden uiterlijk drie maanden na afronding van de selectieprocedure vernietigd. Deze termijn is langer dan de standaard-termijn die de Algemene Verordening Gegevensbescherming voorschrijft. Deze langere termijn is nodig voor het geval er door een interne kandidaat een bezwaar- en/of beroepsprocedure wordt gestart. 

38 - 38 uren per week €2.900 ~ €3.850 salaris Niveau: Mbo - 4 Locatie: Enschede Reageren vóór 20 maart 2025

Je startsalaris is afhankelijk van je leeftijd, opleidingsniveau en ervaring. Naarmate je kennis en ervaring toenemen, groeit ook je salaris met je mee. Boven op je salaris ontvang je als militair bovendien verschillende structurele en incidentele toelages. In de vermelde salarissen op werkenbijdefensie.nl is de VEB-toelage al opgenomen. Meer info

Medewerker frontoffice Wat ga je doen?

Vind je het leuk om je te verdiepen in HR-vraagstukken, contact met defensiemedewerkers te hebben en voel jij je er verantwoordelijk voor dat jouw collega's goed geïnformeerd worden?
Het Dienstencentrum Human Resources in Enschede is hét kenniscentrum voor HR-rechtspositie en het HR-procesmodelbeheer binnen Defensie. Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega voor de functie van medewerker Frontoffice bij de keten Aanstellen, Ontslag en Personeelsadministratie. Als medewerker Frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers van Defensie met een HR-gerelateerde vraag. Je ontvangt de vragen telefonisch, via een e-mail, e-form of via onze Chatfunctionaliteit.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Nadat je een kop koffie of thee hebt gepakt loop je naar je afdeling waar je samen met jouw collega's werkt. Samen bespreek je de laatste stand van zaken en nadat jij de computer hebt opgestart bekijk je de werklijst en start je met de openstaande casussen.
Vanaf 08:00 uur zijn de telefoonlijnen geopend en kort daarna beantwoord jij jouw eerste oproep. Het is Sergeant Willemsen met een vraag over zijn aanstelling. Jij analyseert de vraag en nadat je de gegevens van deze collega hebt gevonden ga je op zoek in onze HR-systemen naar het juiste antwoord. Ondertussen zorg je ervoor dat deze vraag en het antwoord wat je geeft verwerkt worden in het HR-registratiesysteem. De telefoonlijnen sluiten om 12:30 uur en dan ga je lunchen in het bedrijfsrestaurant of maakt een wandeling in de omgeving. Na de lunch ga je verder met afhandelen van de openstaande cases. Je zoekt contact met een collega van de Backoffice om over een complexe case te sparren en belt de collega terug om hem/haar/hen te voorzien van de gevraagde informatie en advies.

Wat bieden wij jou? Een veelzijdige en dynamische werkomgeving met betekenisvol werk. Een enthousiast team van gedreven collega's dat jou graag wegwijs maakt in onze organisatie. Natuurlijk ook interne cursussen en opleidingen om ervoor te zorgen dat je goed geïnformeerd bent en blijft. Thuiswerken is ingebed in de bedrijfsvoering van het DCHR. Na een inwerkperiode van ongeveer 3 maanden, waarbij je de gehele werkweek op locatie bent, kan je in overleg met de leidinggevende op bepaalde dagen thuiswerken. Hierdoor kan deze functie ook aantrekkelijk zijn voor (Defensie) medewerkers met een grotere reisafstand tot Enschede. Uiteraard ontvang je een mooi salaris en hebben we goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wie zoeken we

Met jouw creatieve flexibele blik weet je altijd te denken in mogelijkheden. Én als gedreven speurneus vind jij de juiste informatie. Samenwerken met andere collega's, daar krijg je energie van. Je bent klantgericht en wilt altijd iedereen zo goed mogelijk helpen. Wat je doet, doe je goed. Verder heb je:

• Mbo-werk- en -denkniveau 4, bijvoorbeeld aantoonbaar met een mbo-diploma.
• Affiniteit met HR processen en analytisch vermogen.

Dit krijg je van ons Salarisniveau Minimum salaris: Maximum salaris: Contractduur Aantal uren per week Plaats schaal 6 €2.900 bruto per maand €3.850 bruto per maand Het betreft een tijdelijke aanstelling voor de maximale duur van 3 jaar. 38 Enschede, Overijssel Overige arbeidsvoorwaarden

Vanaf 2025 ontvangen defensiemedewerkers voortaan het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering niet meer als afzonderlijke uitkeringen, maar bouwen ze dit maandelijks op via het Individueel Keuze Budget (IKB). Het IKB voor defensiemedewerkers bedraagt in totaal 16,33 procent van het salaris.

Met het IKB kunnen defensiemedewerkers zelf beslissen wanneer, waaraan en hoeveel budget zij besteden aan tijd, geld of fiscale faciliteiten. Dit kan tot maximaal het maandelijks opgebouwde budget. Het IKB kan gebruikt worden voor:

• maximaal 15 procent van het salaris kan maandelijks worden benut voor de uitruil van de tegemoetkoming woon-werkverkeer
• het maandelijkse verschil tussen de tegemoetkoming in de kosten van eigen vervoer voor woon-werkverkeer en het fiscaal maximum
• een fiets voor persoonlijk gebruik, inclusief fietsaccessoires en een fietsverzekering
• een computer die ook te gebruiken is voor werk of studie, inclusief computeraccessoires en een computerverzekering
• een accu of elektrische onderdelen voor een fiets
• de betaling van de vakbondscontributie
• laten uitbetalen

Defensie verwacht de mogelijkheden van het IKB in de toekomst verder uit te breiden.

De organisatie Ministerie van Defensie

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het Ministerie van Defensie werken ongeveer 74.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en het Commando Materieel en IT (COMMIT).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.

Defensie Ondersteuningscommando
Het DOSCO is de overkoepelende dienstverlener voor de gehele Defensieorganisatie. Elk dienstencentrum heeft zijn eigen expertise. Het DOSCO streeft ernaar de klantgerichtheid te versterken, de dienstverlening te professionaliseren en de doelmatigheid te vergroten.

De afdeling Divisie Personeel & Organisatie Defensie, Dienstencentrum Human Resources

De werkzaamheden worden verricht binnen de Divisie Personeel & Organisatie Defensie (DPOD) ressorterend onder het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).
De DPOD is één van de divisies van het DOSCO. De DPOD bestaat uit zeven dienstencentra en de MD-groep.

De DPOD ondersteunt de defensieonderdelen met P&O-dienstverlening. Zij biedt daartoe kennis aan over het P&O-functiegebied en verleent diensten aan leidinggevenden, P&O-functionarissen en defensiewerknemers binnen het gehele spectrum van de personele dienstverlening. Hiermee draagt DPOD bij aan de personele gereed stelling van Defensie en het uitvoeren van goed werkgeverschap. De operationele commando's (OPCO's) kunnen zich hierdoor maximaal richten op de uitvoering van de primaire taakstelling van Defensie.

Je gaat aan de slag bij het DienstenCentrum Human Resources (DC HR). Het DC HR zorgt voor invulling van deelprocesmodelhouderschap over de aandachtsgebieden algemene P&O aangelegenheden, arbeidsvoorwaardelijke en rechtspositionele aangelegenheden. Dit doen we door het ondersteunen van beleidsontwikkeling, beleidsimplementatie en de monitoring en optimalisatie ervan. Verder ontzorgt het DC HR P&O-ers, medewerkers en leidinggevenden binnen Defensie op het gebied van transactie gerelateerde ondersteunende taken in het personele functiegebied, rechtspositionele aangelegenheden en op het gebied van de P&O informatievoorziening.

Kenniscentrum Human Resources Processen en Rechtspositie
Het Kenniscentrum Human Resources Processen en Rechtspositie ontvangt, registreert, beantwoordt en verwerkt alle vragen, verzoeken, klachten en mutaties die via de verschillende kanalen bij het DC HR binnenkomen. Daarnaast onderhouden we de contacten met de uitvoerende P&O-diensten. We geven advies en verlenen assistentie als het gaat om P&O en we borgen de kennis op dat gebied.
Tevens is de afdeling verantwoordelijk voor het beheren van de Administratieve Organisatie van het P&O domein, het behandelen van complexe gebruikersvragen en het zorgdragen voor advies en ondersteuning ten behoeve van bedrijfsvoeringprocessen in het personele functiegebied en het helpen vertalen naar uitvoerbare processen in informatievoorziening systemen.

Bijzonderheden

• Wij zijn wereldwijd inzetbaar voor vrede en veiligheid. Een diversiteit in denkwijzen, perspectieven en kwaliteiten draagt bij aan het behalen van onze missie: "Beschermen wat ons dierbaar is." Hiervoor zijn we nadrukkelijk op zoek naar nieuwe collega's die bijdragen aan de diversiteit binnen Defensie.
• Defensie zet zich ook in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet Banenafspraak vallen. Sta jij geregistreerd in het doelgroepenregister, dan nodigen we ook jou uit om te reageren
• Je sollicitatiebescheiden worden uiterlijk drie maanden na afronding van de selectieprocedure vernietigd. Deze termijn is langer dan de standaard-termijn die de Algemene Verordening Gegevensbescherming voorschrijft. Deze langere termijn is nodig voor het geval er door een interne kandidaat een bezwaar- en/of beroepsprocedure wordt gestart. 

38 - 38 uren per week €2.900 ~ €3.850 salaris Niveau: Mbo - 4 Locatie: Enschede Reageren vóór 20 maart 2025

Je startsalaris is afhankelijk van je leeftijd, opleidingsniveau en ervaring. Naarmate je kennis en ervaring toenemen, groeit ook je salaris met je mee. Boven op je salaris ontvang je als militair bovendien verschillende structurele en incidentele toelages. In de vermelde salarissen op werkenbijdefensie.nl is de VEB-toelage al opgenomen. Meer info

Medewerker frontoffice Ook interessant voor jou

---