Technical Support Agent

Nice to know (you)

• Als er een storing optreedt, zorg jij ervoor dat deze op de juiste manier in ons onderhoudsmanagementsysteem verwerkt wordt, zodat de juiste contractor in staat gesteld wordt om de verstoring op te lossen.

• In dit team ben jij het eerste aanspreekpunt en daarmee niet alleen het visitekaartje voor Asset management maar ook een zeer belangrijke schakel in het primaire storingsproces. Hoewel wij keihard werken binnen het team Asset Continuity, is er ook ruimte voor gezelligheid.

• We gaan ervoor: het creëren van de meest duurzame en hoogwaardige luchthavens ter wereld.

Als Technical Support Agent ben je verantwoordelijk voor het op de juiste manier aannemen en vastleggen van allerlei technische storingen (bijvoorbeeld een roltrap die kapot gaat). Dit doe je voor bijna alle assets op Schiphol.

En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij de regie pakt, keuzes maakt en daar de verantwoordelijkheid voor neemt. Jouw talenten zet jij in bij het:

• Monitoren van verschillende systemen en indien nodig acteren op afwijkingen door monitoring & control. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het op afstand opstarten van transportmiddelen
• First time right doorzetten van incidenten naar de contractor
• (Pro)actief verzorgen van een terugkoppeling/status update aan melders en stakeholders. Hiernaast ben jij een eerste aanspreekpunt voor alle melders en belanghebbende van incidenten
• Continue verbeteren van het incidentenproces door proactief en zelfstandig verbeteringen door te voeren

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij
problemen als een uitdaging benadert en hiervoor vliegensvlug een goede oplossing vindt en slimme vragen stelt, actief luistert en jezelf inleeft in anderen. Sowieso heb je voor deze functie:

• Affiniteit met techniek en de luchthaven.

• Een afgeronde mbo-opleiding.

• Werkervaring opgedaan in een soortgelijke rol.

• Sta je stevig in je schoenen en ben je klantvriendelijk.

• € 3402 tot € 4410 bruto per maand (Schaal 7)
• 8,33 % vaste bonus aan het eind van het jaar
• vakantieuren
• 100% feestdagtoeslag
• 14,4 diversiteitsuren. Die uren kan je gebruiken om op een feestdag naar keuze (extra) vrij te zijn

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.

• Asset Management

De afdeling Asset Management wordt steeds belangrijker op het gebied van vermogensbeheer. Met een team van 349 collega's kijken we samen met onze klanten naar de behoeften en wensen van onze gebruikers. Welke kwaliteit zoeken zij en welke risico's horen daarbij? Met die informatie bedenken we geschikte en economisch veilige oplossingen voor onze assets en diensten, met als belangrijkste uitgangspunt de klant en het resultaat

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

• Jouw sollicitatie naar deze functie van Technical Agent ontvangen we graag vóór 18 april
• Heb je vragen over de inhoud van de functie? Schakel met Ancy Khalifa via
• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Daniella Mahazri, recruitment Business Partner, via of stuur een what's app naar
• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group
• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega's maakt een AIVD-veiligheidsonderzoek (VGB B-Burgerluchtvaart) altijd deel uit van het proces

Met 3.000 trotse collega's zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

• … Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport
• … op 19 september 1916 het eerste vliegtuig op Schiphol Airport landde?
• ... je als Technical Support Agent de business area Asset Management versterkt?