Night Auditor

Ben jij een echt nachtmens en heb jij passie voor hospitality, dus wil je dit graag combineren? Wij zijn op zoek naar een zelfverzekerde, zelfstandige collega met een groot verantwoordelijkheidsgevoel in de functie van Night Auditor

Over het hotel

Hotel Des Indes heeft in 1881 zijn deuren geopend als hotel en leent zich inmiddels voor een nacht weg, een high tea op de historische rotonde, een evenement in een van de salons met uitzicht op het Lange Voorhout, een behandeling of personal training in de Health Club, een heerlijk diner in het Fine Dining restaurant en nog veel meer. Hotel Des Indes kent veel geschiedenis en dit is overal in het hotel terug te zien.

Hotel Des Indes is onderdeel van Leading Hotels of the World. Leading Hotels of the World is een hotelketen dat zich kenmerkt met meer dan 400 luxe hotels in het hogere segment in 80 verschillende landen.

Wat ga je doen?

Als Night Auditor ben je het eerste aanspreekpunt voor (hotel)gasten en bezoekers in de lobby. Belangrijk is een correcte administratieve afhandeling van de dag en een correcte voorbereiding van de volgende dag gedaan wordt. Coördinatie van een goede ontvangst van de gasten en een juiste begeleiding en informatieverstrekking tijdens hun verblijf en een juiste afhandeling bij vertrek. Zorgen voor goede orde en veiligheid in het hotel gedurende de nacht. Daarnaast ben je als Night Auditor een belangrijke schakel in de samenwerking tussen de verschillende afdelingen en in de communicatie naar onze gasten toe.

Taken & verantwoordelijkheden:

• Toezien op het organiseren en coördineren van receptie­taken, op de naleving van de S.O.P.’s. Zorgdragen voor de ontvangst van de gasten, in- en uitchecken en een correcte administratieve afhande­ling hiervan;
• Informatieverstrekking aan de gasten over een heel breed gebied (hotel, omgeving, diverse instanties, buitenlandse collega-hotels e.d.);
• Het zorgdragen voor reserveringen en het confirmeren van boekingen in hotels, restau­rants, vluchten, theater etc.;
• Organiseren van gastenvervoer (taxi, trein, bus etc.);
• De kamers indelen en indien nodig de gasten verhuizen naar een andere kamer;
• Zorgen voor een juiste afhandeling van de dag, overnemen van de diensten en elkaar informeren over lopende zaken via een correcte shift overdracht;
• Eerste aanspreekpunt calamiteiten / problemen. Zorgdragen voor een juiste klachtenbehandeling en follow-up;
• Het gedurende de nachtshift doen van alle taken van de Night Audit ter voorbereiding op de volgende dag;
• Het onderhouden van een goede werkrelatie en goed contact met je collega’s en andere afdelingen;
• Lichte schoonmaak en onderhoudswerkzaamheden.