ICT Servicemanager

1 week geleden

Amsterdam, Nederland InWork Voltijd

Jouw rol De ICT Service Manager is actief binnen de Business Unit Consultancy & Services en rapporteert hiërarchisch aan de Business Unit Manager C&S (BUM C&S). Je bent verantwoordelijk voor de operationele aansturing van de dienstverlening, het bewaken van afgesproken servicelevels en het continu verbeteren van processen, inclusief het benutten van commerciële kansen en het bijdragen aan projecten en aanbestedingen. Dit zal je niet alleen vanuit Amsterdam doen, maar ook bij onze relaties op locatie Je werkzaamheden? Controleren van resultaten conform SLA en DAP; tijdig bijsturen en escaleren naar BUM C&S waar nodig. Optreden als aanspreekpunt voor teamleiders; assisteren bij planning, verzuimmeldingen en klantaanvragen. Fungeren als operationeel escalatiepunt bij afwijkingen in servicelevels; rust en regie borgen. Meten, analyseren en rapporteren van prestaties en kwaliteit richting BUM C&S. Single point of contact binnen C&S: schakelen tussen opdrachtgever, interne teams en eindgebruikers. Vertalen van gebruikersvraag naar dienstverlening; verbetervoorstellen doen voor de PDC en processen in afstemming met procesmanagers. Deelnemen aan aanbestedingen, projecten en het contracteren van producten/diensten bij leveranciers. Startdatum: maart 2026. Interesse in deze formele regierol met zichtbare impact? Solliciteer direct en word onze ICT Service Manager . Wat kun jij van ons verwachten? Salaris €3.000 – €4.000 o.b.v. fulltime. 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen. Passende reiskostenvergoeding. De kans om je te ontwikkelen binnen een bewezen, maar nog steeds groeiende organisatie. Persoonlijke begeleiding en ruimte voor professionele groei, certificaten behaal je op onze kosten. Wat verwachten we van jou? Afgeronde MBO4-opleiding richting IT. Minimaal 3 jaar ervaring in gebruikersondersteuning of procesmanagement. Aantoonbare ervaring met SLA’s/DAP’s, KPI-rapportages en stakeholdermanagement (bijv. ITIL-kaders). Analytisch sterk, communicatief overtuigend, besluitvaardig in dynamische omgevingen. Samenwerkingsgericht: je verbindt klant, teamleiders, procesmanagers en leveranciers.

  • Servicemanager IM/ICT

    5 dagen geleden

    Amsterdam Nieuw-West, Nederland GGZ inGeest Voltijd

    Als Servicemanager IM/ICT ben jij samen met je collega de regisseur van onze externe IM/ICT-dienstverlening. Je bent de schakel naar onze externe partners. Jij zorgt ervoor dat de performance, kwaliteit en afspraken van onze partners naadloos aansluiten op de behoeften van onze zorgorganisatie. Je bent de spil tussen onze interne operatie en de markt, en...

  • ICT Servicemanager

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland InWork Voltijd

    Jouw rol De ICT Service Manager is actief binnen de Business Unit Consultancy & Services en rapporteert hiërarchisch aan de Business Unit Manager C&S (BUM C&S). Je bent verantwoordelijk voor de operationele aansturing van de dienstverlening, het bewaken van afgesproken servicelevels en het continu verbeteren van processen, inclusief het benutten van...

  • Service Manager Public Consulting

    7 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Devoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale IT en AI transformaties. Wij bestaan ruim 25 jaar actoief met meer dan 11.000 medewerkers in 25 landen wereldwijd. Binnen Devoteam Nederland werken 450 medewerkers in verschillende sectoren vanuit vijf expertise pillars. Binnen de pillar Public Consulting voeren wij...

  • Service Manager Public Consulting

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Wij zijn Devoteam, een AI-gedreven tech consultancy met meer dan 11.000 tech experts, verspreid over 25 landen in Europa en het Midden-Oosten. Bij Devoteam geloven wij sterk in de kracht van technologie, met AI centraal in onze aanpak. We werken samen met toonaangevende partners zoals Google, Microsoft, AWS en ServiceNow. In Nederland hebben wij ongeveer 300...

  • Service Delivery Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Vacature kenmerkenVergroot uw kans op een sollicitatiegesprek door het volgende overzicht van deze functie te lezen voordat u solliciteert.StandplaatsBunnik-JIVC HuisvestingContractduurTijdelijke aanstelling met zicht op vast dienstverbandUren per week - 38Maandsalaris€5.748,00 - €7.427,00SalarisniveauBurgerschaal IBBAD 12 - Burgerschaal IBBAD...

  • Service Delivery Manager

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Vacature kenmerkenStandplaatsBunnik-JIVC HuisvestingContractduurTijdelijke aanstelling met zicht op vast dienstverbandUren per week38Maandsalaris€5.748,00 - €7.427,00SalarisniveauBurgerschaal IBBAD 12 - Burgerschaal IBBAD 12NiveauHBO BachelorVakgebiedICTVacaturenummer67038DienstverbandTijdelijke aanstelling met zicht op vaste...

  • Service Manager Public Consulting

    2 weken geleden

    John M. Keynesplein, EP Amsterdam, Nederland Devoteam Netherlands Voltijd

    Beschrijving van het bedrijf Devoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale IT en AI transformaties. Wij bestaan inmiddels 25 jaar en zijn met meer dan medewerkers actief in ruim 25 landen.Binnen Devoteam Nederland werken ruim 450 medewerkers in verschillende sectoren vanuit vijf expertise pillars.Binnen de pillar...