Medewerker alarmcentrale Travel

Musthaves

• Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord- en geschrift
• Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau
• Je bent zeer flexibel in je werktijden en -dagen

Intro

Ben jij de redder in nood die wij zoeken? Vanuit de alarmcentrale in Deventer sta jij telefonisch mensen in nood te woord. Of ze nu iets te enthousiast de zwarte piste af gingen en nu met een gebroken been op hulp wachten, vast staan langs de snelweg tijdens hun roadtrip naar Spanje, of nét op tijd aan een brand in huis ontsnapt zijn – als Hulpverlener ben jij hun reddingslijn. En terwijl jij hen uit de brand helpt (soms letterlijk), zorgen wij ervoor dat jij je persoonlijk én professioneel kunt ontwikkelen. Hier groei je dus niet alleen op het werk, maar ook als persoon. Klinkt goed, toch?

Werkzaamheden

Als klantenservice medewerker op de Travel afdeling speel je een belangrijke rol in het helpen van een reiziger in nood. Jij maakt namelijk het verschil, meerdere keren per dag, omdat jij rustig kan blijven en goede communicatieve vaardigheden hebt. Je zal worden opgebeld met verschillende vragen: van reizigers met autopech tot een skiongeluk in het buitenland. Iedere dag krijg jij de eer om iets belangrijks voor anderen te betekenen. Om elk vraagstuk op te lossen werk jij nauw samen met verschillende partijen om de hulpverlening optimaal te laten verlopen en de procedures met de verzekerden op de juiste manier af te sluiten.
Arbeidsduur en werktijden
Het betreft een functie van 24-40 uur per week. De alarmcentrale is van maandag tot en met zondag 24/7 geopend. Omdat de alarmcentrale 24/7 geopend is dien je ook beschikbaar te zijn voor weekend-, avond- en nachtdiensten en kun je worden ingepland op feestdagen. Hiervoor staat uiteraard een toeslag.
Voordat je zelfstandig aan de slag gaat zal je een betaalde training volgen. De training duurt 6 weken waarvan de eerste week fulltime theorie is. Daarna zul je deels theorie hebben en oefenen in de praktijk. Na volledig ingewerkt te zijn (niet eerder dan 6 maanden gemiddeld) is er in overleg met de teamleider mogelijkheid tot thuiswerken. Als je 5 dagen werkt 2 thuiswerkdagen of als je 4 dagen werkt 1 thuiswerkdag.

Organisatie

Je komt te werken bij een alarmcentrale die gespecialiseerd is in het organiseren van hulp na incidenten in binnen- en buitenland. Deze centrale verzorgt reishulpverlening, hulp na schade of pech met auto, het geven van advies of het verzorgen van klantcontact. Het bedrijf is gevestigd in Deventer en heeft tevens een sportschool op kantoor

Functie-eisen

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, bij voorkeur ook Engels en eventueel een andere taal
• Je bent voor langere termijn beschikbaar
• Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau
• Je bent flexibel, zowel in je werkdagen als werktijden
• Je beschikt over eigen vervoer of back-up als je met het openbaar vervoer reist
• Je bent stressbestendig
• Je bent empathisch

Arbeidsvoorwaarden

• Je uurloon is €14,50 bruto per uur. Uitzicht op €18,00 bruto per uur na 2 jaar
• Je ontvangt een onregelmatigheidstoeslag tussen 25% en 75%, afhankelijk van de werktijden
• Een vaste reiskostenvergoeding van 0,23 cent per kilometer vanaf 10 km tot maximaal 40 km enkele reis
• Een fitness ruimte op kantoor waar je gebruik van kan maken
• 5% korting op verzekeringen bij een verzekeringsmaatschappij
• Een vaste vrije dag is bespreekbaar
• Leuke collega's en volop doorgroeimogelijkheden

Over JobBoost

JobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit.
In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden.

Onze stappen

• Vul je naam, e-mailadres en telefoonnummer in
• Wij bellen of whatsappen je om de functie met je door te nemen
• Kom op gesprek op ons kantoor in Amsterdam, of praat met ons via Teams
• Maak kennis met jouw nieuwe werkgever
• Gefeliciteerd met je nieuwe baan