Huidige banen gerelateerd aan Senior Product Owner Salesforce Service Cloud - Den Haag - Odido

  • Salesforce Consultant

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland InterEx Group Voltijd

    Senior Salesforce Consultant Luxury Retail Industry - Netherlands - Hybrid – 12 -month contract. Ready to Take on your next Salesforce challenge? Were on the hunt for a Salesforce Consultant to help business optimise their global presence in a digital transformation project. About the role: Design, configure, and implement Salesforce solutions,...

  • Senior Salesforce Consultant

    2 weken geleden

    Den Bosch, Nederland BlueHike Voltijd € 4.000 - € 5.000

    Wij helpen bedrijven om te excelleren in klantenservice met behulp van vooraanstaande software oplossingen. Wil jij acteren op het snijvlak tussen business en IT, en klanten helpen om het maximale uit hun service processen te halen? Ter uitbreiding van ons team zoeken wij een Senior Consultant die toe is aan de volgende stap. Jouw rol Als Senior Consultant...

  • Senior Salesforce Consultant

    2 weken geleden

    Den Bosch, Nederland BlueHike Voltijd € 4.000 - € 5.000

    Wij helpen bedrijven om te excelleren in klantenservice met behulp van vooraanstaande software oplossingen. Wil jij acteren op het snijvlak tussen business en IT, en klanten helpen om het maximale uit hun service processen te halen? Ter uitbreiding van ons team zoeken wij een Senior Consultant die toe is aan de volgende stap. Jouw rol Als Senior Consultant...

  • Salesforce Solutions Architect

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland InterEx Group Voltijd

    About the RoleWe are seeking a Salesforce Consultant to help businesses optimize their global presence in a digital transformation project.The ideal candidate will have a strong understanding of Salesforce architecture, including Sales Cloud, Service Cloud, and Marketing Cloud. They should also have experience in data migration, reporting, and process...

  • Global Salesforce Expert

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland InterEx Group Voltijd

    Job DescriptionWe are looking for a highly skilled Salesforce Consultant to join our team at InterEx Group. The successful candidate will be responsible for designing, configuring, and implementing Salesforce solutions for our clients.Key ResponsibilitiesDeveloping and implementing Salesforce strategies to meet client objectives.Collaborating with...

  • Product Owner Netherlands Product Owner

    3 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Enovation Voltijd € 5.000 - € 6.500

    Help ons in onze missie de gezondheidszorg te verbeteren en word de nieuwe aanwinst bij Enovation in de functie van Product Owner Platform Infrastructuur! Als Product Owner Platform Infrastructuur ben je de drijvende kracht achter de ontwikkeling en optimalisatie van het fundament onder onze SaaS zorgproducten. Je stuurt een team van gemotiveerde en...

  • Cloud Consulting Specialist

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland InterEx Group Voltijd

    OverviewWe are a leading provider of Salesforce services, and we are seeking a talented Salesforce Consultant to join our team. The successful candidate will be responsible for delivering high-quality Salesforce solutions to our clients.Key ResponsibilitiesDesigning and implementing Salesforce solutions that meet client needs.Conducting system testing, data...

  • Senior Cloud AI Infrastructure Strategist

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland She Matters Voltijd

    Job Overview:She Matters is seeking a visionary Senior IT Product Lead AI Platform to spearhead the development of cutting-edge AI innovations at scale. As a mastermind behind balancing cloud and on-prem AI infrastructure, you will be responsible for optimizing cloud and on-prem AI workloads for high performance and security.Key Responsibilities:Act as the...

  • Product Owner

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Resolution In Work Voltijd

    Is het ondersteunen, vormgeven en continu verbeteren van de gehele keten van klantprocessen jou op het lijf geschreven? Voor een van onze opdrachtgevers in Den Haag zijn wij opzoek naar een Product Owner. Binnen de organisatie draait het om maximale maatschappelijke impact. Hierbij wordt ook gewerkt aan een bank die nieuwe digitale mogelijkheden benut. Wil...

  • Product owner verzuimmanagement

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland O&P Rijk (ministerie van BZK) Voltijd

    O&P Rijk staat voor de toekomst van de Rijksoverheid: betrouwbaar, efficiënt, klantgericht en innovatief. Vanuit Den Haag werk jij als enthousiaste en ervaren Product Owner aan de nieuwste ontwikkelingen binnen O&P Rijk. Bij ons wordt al meer dan zes jaar gewerkt volgens Agile/Scrum-methodieken binnen ons voortbrengingsproces. Via Scrum en DevOps...

  • Product Owner stage vacature

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Innova Energie Voltijd € 4.500 - € 5.500

    Ben jij een technisch onderlegde Product Owner met passie voor complexe back-end systemen en innovatieve technologieën? Wil jij bijdragen aan de ontwikkeling van vooruitstrevende oplossingen in de energiehandel? Als Product Owner Backend ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling en optimalisatie van onze technologische systemen, zoals het intraday...

  • Product Owner Frontend

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Innova Energie Voltijd

    Ben jij een gedreven Product Owner Frontend met een passie voor innovatie en klantgerichtheid? Wil jij bijdragen aan de digitale transformatie van een toonaangevende energiemaatschappij? Lees dan verderWat ga je doen?Als Product Owner Frontend ben jij de schakel tussen onze klanten, de interne organisatie en het ICT-team. Je zorgt ervoor dat onze digitale...

  • Product Owner stage vacature

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Innova Energie Voltijd € 4.500 - € 5.500

    Als Product Owner Frontend ben jij de schakel tussen onze klanten, de interne organisatie en het ICT-team. Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en optimalisatie van klantgerichte digitale producten en zorgt voor de toekomstige technische omgeving voor de optimale klantcommunicatie over alle kanalen heen. In samenwerking met interne en externe...

  • Product Owner Frontend

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Innova Energie Voltijd € 4.500 - € 5.500

    Ben jij een gedreven Product Owner Frontend met een passie voor innovatie en klantgerichtheid? Wil jij bijdragen aan de digitale transformatie van een toonaangevende energiemaatschappij? Lees dan verder! Wat ga je doen? Als Product Owner Frontend ben jij de schakel tussen onze klanten, de interne organisatie en het ICT-team. Je zorgt ervoor dat onze...

  • Product Owner

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Nationaal Cyber Security Centrum Voltijd

    Bouw mee aan de digitale veiligheid van Nederland als Product Owner bij het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) in Den Haag. In deze functie werk je aan de toekomst van onze Cyberproducten en IT dienstverlening. Je hebt een sturende rol naar onze teams en helpt hen door het vertalen van je Product Visie naar tastbare resultaten. Zo help jij ons om...

  • Product Owner Backend

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Innova Energie Voltijd € 4.500 - € 5.500

    Ben jij een technisch onderlegde Product Owner met passie voor complexe back-end systemen en innovatieve technologieën? Wil jij bijdragen aan de ontwikkeling van vooruitstrevende oplossingen in de energiehandel? Dan is deze rol iets voor jou! Wat ga je doen? Als Product Owner Backend ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling en optimalisatie van onze...

  • Back-end Product Owner

    5 uur geleden

    Den Haag, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen: Je komt te werken bij een energiek bedrijf dat zich inzet voor een duurzame wereld. Dit bedrijf heeft een open en vrolijke bedrijfscultuur waarin ontwikkeling centraal staat. Ze bieden zowel de zakelijke als particuliere markt gas en 100% groene stroom, altijd met de beste service. Bij deze organisatie wordt er hard gewerkt, maar er is ook...

  • Product Owner

    2 dagen geleden

    Den Helder, Noord-Holland, Nederland Digitallstars Voltijd

    IntroductieBen jij een ervaren Product Owner en heb je ervaring als leidinggevende? Dan hebben wij een unieke kans voor jou als Product Owner Lead Commercial Platform Lees hieronder verder De functieAls Product Owner Lead ben je onderdeel van het leiderschapsteam van de afdeling en ben je verantwoordelijk voor het doorontwikkelen van de overkoepelende...

  • Back-end Product Owner

    20 uur geleden

    Den Haag, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen:Je komt te werken bij een energiek bedrijf dat zich inzet voor een duurzame wereld. Dit bedrijf heeft een open en vrolijke bedrijfscultuur waarin ontwikkeling centraal staat. Ze bieden zowel de zakelijke als particuliere markt gas en 100% groene stroom, altijd met de beste service. Bij deze organisatie wordt er hard gewerkt, maar er is ook...

  • Back-end Product Owner

    18 uur geleden

    Den Haag, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen: Je komt te werken bij een energiek bedrijf dat zich inzet voor een duurzame wereld. Dit bedrijf heeft een open en vrolijke bedrijfscultuur waarin ontwikkeling centraal staat. Ze bieden zowel de zakelijke als particuliere markt gas en 100% groene stroom, altijd met de beste service. Bij deze organisatie wordt er hard gewerkt, maar er is ook...

Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

1 maand geleden

Den Haag, Nederland Odido Voltijd
Beheer en ontwikkel de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud als Senior Product Owner Salesforce speelt een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden Dit ga je doen

Odido’s ambitie is om de onbetwiste Klantkampioen van Nederland te worden, waarbij de klant centraal staat in ons bedrijf. Om deze ambitie te ondersteunen, ligt er een uitgebreide focus op het verbeteren van de klantreis en de medewerkerservaring.

Als Senior Product Owner Salesforce Service Cloud, ben je gepassioneerd over het verbeteren van de dagelijkse activiteiten van onze Customer Experience Officers. Deze ambassadeurs hebben de uitdaging om wekelijks meer dan 100.000 klantvragen en -verzoeken te behandelen die via verschillende kanalen worden geïnitieerd, zoals Voice, E-mail, Chat en Social.

Je productvisie en strategie, kunnen worden opgedeeld in meerdere focusgebieden:

  • Optimaliseer UI-schermen en -flows om het gebruiksgemak en de relevantie voor de agent te verbeteren.
  • Verbeter de prestaties van het platform om de resultaten te versnellen en de verwerkingstijd te verkorten.
  • Automatiseer, vereenvoudig en bied ondersteuning bij verwerkingsstappen voor de agent, zoals casemanagement, routering en handmatige activiteiten.
  • Creëer een proces voor hoge snelheid verbeteringen en een manier van werken om een korte time-to-market te realiseren.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

  • Het creëren en beheren van de product roadmap, het prioriteren van functies op basis van zakelijke impact, technische haalbaarheid en gebruikersbehoeften.
  • Het prioriteren van nieuwe functies ten opzichte van technische verbeteringen, waarbij een balans wordt gehandhaafd tussen innovatie en het aanpakken van technical debt.
  • Fungeren als brug tussen technische en niet-technische stakeholders, waarbij effectieve communicatie en betrokkenheid van de stakeholders wordt gewaarborgd.
  • Op de hoogte blijven van opkomende technologieën en industrietrends die relevant zijn voor onze reis om de klantkampioen van Nederland te worden en blijven
  • Heldere drive om innovatie binnen IT stimuleren door nieuwe technologieën te verkennen en te adopteren indien mogelijk.

Over het team

Je zult het Agent Experience team leiden, gericht op Customer Service & Operations. De kernfocus van dit productontwikkelingsteam ligt op het verbeteren en benutten van alle mogelijkheden die het Salesforce Service Cloud-platform biedt, variërend van Case Management, Knowledge Management en andere gerelateerde kernobjecten zoals Account.

Het productteam bestaat uit meerdere rollen, variërend van een Development Lead, meerdere ontwikkelaars (on/near & offshore), inhoudelijke experts en operationeel management. Dagelijks werkt het team nauw samen met meerdere verbeteringsmanagers en First Contact Resolution-experts van de Klantenserviceafdeling om inzichten te kunnen bieden en input te verzamelen van de operationele teams.

Daarnaast maakt je team deel uit van een grotere Salesforce-afdeling die bestaat uit vijf andere teams, elk met hun eigen focusgebied binnen het platform. In deze rol heb je een hoge mate van end-to-end verantwoordelijkheid en ben je de expert als het gaat om hoe Service Cloud wordt gebruikt door onze Customer Experience Officers.

Samen zijn we

We zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collega’s laten we zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Met Odido doet iedereen mee aan de digitale wereld. Dat is onze ambitie. Iedereen bij Odido bouwt mee aan een merk dat menselijk, optimistisch en vooruitstrevend is. Is dat ook echt wat voor jou? Dan passen we goed bij elkaar. 

Hier staan we voor

Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan.

We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn. 

Dit hebben we voor je
  • Goed salaris en variabele bonusregeling; 
  • Hybride werken; 
  • Goede pensioenregeling; 
  • 30 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt), een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen;
  • Een Odido abonnement;
  • Veel doorgroei- en leermogelijkheden; 
  • Persoonlijk jaarlijks leerbudget en ruim 200 digitale trainingen en cursussen; 
  • Workshops, learningweeks, jaarlijkse skitrip, leuke uitjes en feesten.
Dit breng je mee
  • Uitgebreide staat van dienst als Product Owner, bij voorkeur in een klantgerichte omgeving.
  • Minimaal 2 jaar ervaring met Salesforce Service Cloud in een consultancy en/of Product Owner rol binnen IT.
  • Resultaatgericht, ambitieus en energiek met een sterk zakelijk inzicht en ervaring in hoogwaardige digitale productlevering.
  • Uitstekend begrip en ervaring met agile principes.
  • Besluitvaardig, enthousiast, vriendelijk en zelfgedreven.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Service Cloud en andere Salesforce-certificeringen zijn een duidelijke plus.
Elke dag leren

Bij Odido leren we elke dag, allemaal. Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling. Daarom bepaal je zelf hoe, wat en wanneer je leert. We hebben meer dan 200 digitale trainingen waarmee je aan professionele én persoonlijke doelen kunt werken. Aan ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen doen we niet. Je houdt je manager en je collega’s op de hoogte van je doelen en de voortgang: jij hebt de regie.

Druk op de knop

Ben je net zo enthousiast over Odido als wij? Dan zijn we vast een goede match. We kijken naar je uit. Solliciteren doe je via de sollicitatieknop. Zo gebeurd.