Klantenservice Specialist Tikkie ABN AMRO

3 dagen geleden


Amsterdam, Nederland Yource Voltijd
Wat ga jij doen?Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in een nieuw en innovatief product binnen de financiële dienstverlening? Als Klantenservice Specialist ben jij hét gezicht en de stem van Tikkie, en bied je klanten een eersteklas ervaring via diverse kanalen. In deze dynamische functie werk je niet alleen aan het oplossen van klantvragen, maar draag je ook actief bij aan de groei en ontwikkeling van onze klantenserviceprocessen. Voor welk product jij jouw serviceskills inzet, kan ABN AMRO nog niet in detail treden. Des te interessanter om deze functie vanaf het begin eigen te makenWat we je nu wel kunnen meegeven zijn deze verantwoordelijkheden op een rij:
  • Reageren op klantvragen: Beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en het geven van informatie over Tikkie en ons nieuwe product;
  • Content ontwikkelen: Bijdragen aan het opstellen en verbeteren van ondersteuningscontent, zoals FAQ’s en kennisbanken;
  • Samenwerken met het team: Nauw afstemmen met collega’s en de Klantenservice Specialist Lead om een naadloze klantervaring te garanderen;
  • Feedback rapporteren: Inzichten uit klantinteracties delen om onze processen en diensten continu te verbeteren;
  • Vooruitdenken en trends signaleren: Herkennen van terugkerende klantvragen en proactief voorstellen doen voor procesverbeteringen;
  • Leiding nemen in projecten: Actief meedenken, verbeteringen aandragen en verantwoordelijkheid nemen voor deelprojecten.
Voor welk bedrijf werk je?Tikkie is een betaalplatform dat eigendom is van ABN AMRO, een van de grootste banken in Nederland. Het platform werd in 2016 gelanceerd en is sindsdien uitgegroeid tot een van de populairste tools in Nederland voor het snel en eenvoudig terugvragen van geld via een betaalverzoek.Wat bieden wij?
  • Een marktconform salaris afhankelijk van je ervaring, tussen € 18,50 en € 25 bruto per uur;
  • Een fulltimejob van 40 uur per week, waarbij je betrokken bent vanaf het begin van deze afdeling;
  • Een uitdagende sleutelrol in een innovatief team dat werkt aan een nieuw product dat in Q1 2025 live gaat;
  • De mogelijkheid om verantwoordelijkheid te nemen voor projecten en jezelf verder te ontwikkelen;
  • Flexibiliteit om na de opstartfase eventueel minder uren te werken;
  • Vakantiegeld van ;
  • Reiskostenvergoeding van ct per gereden km, of 100% dekking bij gebruik van openbaar vervoer.
Wat vragen wij?
  • Een afgeronde hbo-opleiding in bedrijfskunde of een vergelijkbaar vakgebied;
  • Bij voorkeur enige ervaring in klantenservice, maar ook als starter met een proactieve houding ben je welkom;
  • Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Het vermogen om verder te denken dan alleen het oplossen van tickets en een passie voor het verbeteren van processen;
  • Je bent goed bestand tegen onduidelijkheden binnen de afdeling en kan goed omgaan met veel ruis.
Hoe kun je solliciteren?Ben jij klaar om deel uit te maken van een dynamisch team en mee te bouwen aan de toekomst van Tikkie? Wij komen graag met je in contact

  • Amsterdam, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Wil jij een sleutelrol spelen in een nieuw en innovatief product binnen de financiële dienstverlening? Als Klantenservice Specialist ben jij hét gezicht en de stem van Tikkie en bied je klanten een eersteklas ervaring via diverse kanalen. In deze dynamische functie werk je niet alleen aan het oplossen van klantvragen, maar draag je ook...


  • Amsterdam, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Wil jij een sleutelrol spelen in een nieuw en innovatief product binnen de financiële dienstverlening? Als Klantenservice Specialist ben jij hét gezicht en de stem van Tikkie en bied je klanten een eersteklas ervaring via diverse kanalen. In deze dynamische functie werk je niet alleen aan het oplossen van klantvragen, maar draag je ook...


  • Amsterdam, Nederland Yource Group Voltijd

    Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in een nieuw en innovatief product binnen de financiële dienstverlening? Als Klantenservice Specialist ben jij hét gezicht en de stem van Tikkie, en bied je klanten een eersteklas ervaring via diverse kanalen. In deze dynamische functie werk je niet alleen aan het oplossen van klantvragen, maar draag je ook actief...


  • Amsterdam, Nederland Yource Voltijd

    Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in een nieuw en innovatief product binnen de financiële dienstverlening? Als Klantenservice Specialist ben jij hét gezicht en de stem van Tikkie, en bied je klanten een eersteklas ervaring via diverse kanalen. In deze dynamische functie werk je niet alleen aan het oplossen van klantvragen, maar draag je ook actief...


  • Amsterdam, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in een nieuw en innovatief product binnen de financiële dienstverlening? Als Klantenservice Specialist ben jij hét gezicht en de stem van Tikkie, en bied je klanten een eersteklas ervaring via diverse kanalen. In deze dynamische functie werk je niet alleen aan het oplossen van klantvragen, maar...


  • Amsterdam, Nederland Yource Voltijd

    Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in een nieuw en innovatief product binnen de financiële dienstverlening? Als Klantenservice Specialist ben jij hét gezicht en de stem van Tikkie, en bied je klanten een eersteklas ervaring via diverse kanalen. In deze dynamische functie werk je niet alleen aan het oplossen van klantvragen, maar draag je ook actief...


  • Amsterdam, Nederland Yource Voltijd

    Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in een nieuw en innovatief product binnen de financiële dienstverlening? Als Klantenservice Specialist ben jij hét gezicht en de stem van Tikkie, en bied je klanten een eersteklas ervaring via diverse kanalen. In deze dynamische functie werk je niet alleen aan het oplossen van klantvragen, maar draag je ook actief...


  • amsterdam, Nederland Yource Voltijd

    Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in een nieuw en innovatief product binnen de financiële dienstverlening? Als Klantenservice Specialist ben jij hét gezicht en de stem van Tikkie, en bied je klanten een eersteklas ervaring via diverse kanalen. In deze dynamische functie werk je niet alleen aan het oplossen van klantvragen, maar draag je ook actief...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in een nieuw en innovatief product binnen de financiële dienstverlening? Als Klantenservice Specialist ben jij hét gezicht en de stem van Tikkie, en bied je klanten een eersteklas ervaring via diverse kanalen. In deze dynamische functie werk je niet alleen aan het oplossen van klantvragen, maar...


  • Amsterdam, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in een nieuw en innovatief product binnen de financiële dienstverlening? Als Klantenservice Specialist ben jij hét gezicht en de stem van Tikkie, en bied je klanten een eersteklas ervaring via diverse kanalen. In deze dynamische functie werk je niet alleen aan het oplossen van klantvragen, maar...


  • Amsterdam, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in een nieuw en innovatief product binnen de financiële dienstverlening? Als Klantenservice Specialist ben jij hét gezicht en de stem van Tikkie, en bied je klanten een eersteklas ervaring via diverse kanalen. In deze dynamische functie werk je niet alleen aan het oplossen van klantvragen, maar...


  • Amsterdam, Nederland Yource Voltijd

    Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in een nieuw en innovatief product binnen de financiële dienstverlening? Als Klantenservice Specialist ben jij hét gezicht en de stem van Tikkie, en bied je klanten een eersteklas ervaring via diverse kanalen. In deze dynamische functie werk je niet alleen aan het oplossen van klantvragen, maar draag je ook actief...


  • Amsterdam, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in een nieuw en innovatief product binnen de financiële dienstverlening? Als Klantenservice Specialist ben jij hét gezicht en de stem van Tikkie, en bied je klanten een eersteklas ervaring via diverse kanalen. In deze dynamische functie werk je niet alleen aan het oplossen van klantvragen, maar...


  • Amsterdam, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in een nieuw en innovatief product binnen de financiële dienstverlening? Als Klantenservice Specialist ben jij hét gezicht en de stem van Tikkie, en bied je klanten een eersteklas ervaring via diverse kanalen. In deze dynamische functie werk je niet alleen aan het oplossen van klantvragen, maar...


  • Amsterdam, Nederland Yource Voltijd

    Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in een nieuw en innovatief product binnen de financiële dienstverlening? Als Klantenservice Specialist ben jij hét gezicht en de stem van Tikkie, en bied je klanten een eersteklas ervaring via diverse kanalen. In deze dynamische functie werk je niet alleen aan het oplossen van klantvragen, maar draag je ook actief...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN Amro Voltijd

    Rol BeschrijvingTikkie zoekt een ervaren risicomanagement specialist om de non-financiële risico's van de organisatie te identificeren en te mitigeren. Als Rol Beschrijving ben je verantwoordelijk voor het leiden van change risk assessments (CRA's), het werken als sparringpartner met product owners en het beheren van de communicatie met de centrale risk &...


  • Amsterdam, Nederland ABN AMRO Voltijd

    Business Process Manager Tikkie **Start of your Tikkie Journey!**: Are you ready to take Tikkie to new heights? We're on the lookout for an experienced Business Process Manager who thrives on data-driven process improvements and is eager to help us scale for the future. If you have a proven track record and a passion for optimizing business processes, you...

  • Mobile App Developer Tikkie

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Bank Voltijd

    Company OverviewTikkie is a dynamic and innovative company, part of the ABN AMRO Bank group. As an Android Developer at Tikkie, you will be working in one of our agile SCRUM teams.

  • Content Manager Tikkie

    2 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland ABN AMRO Voltijd

    Content Manager Tikkie **Start of your Tikkie journey?**: Are you passionate about storytelling? Do you thrive on data-driven decisions and excel at adapting to the ever-changing digital landscape? If so, we've got an exciting opportunity for you! We're looking for a talented Content Manager to join our fantastic team at Tikkie. **Your job**: As a Content...


  • Amsterdam, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in een nieuw en innovatief product binnen de financiële dienstverlening? Als Klantenservice Specialist ben jij hét gezicht en de stem van Tikkie, en bied je klanten een eersteklas ervaring via diverse kanalen. In deze dynamische functie werk...