Junior Support Engineer

Bij Mitsubishi Turbocharger & Engine Europe zijn we toonaangevend op het gebied van turbochargers en motoren waarbij we voortdurend streven naar technologische vooruitgang in verschillende sectoren. Als Jr. Customer Support Engineer ben jij eerste aanspreekpunt voor klanten en fabriek bij storingen of defecten aan door ons geleverde motoren en generatorsets. Samen met jouw team bedenk jij een passende oplossing Waar kom je te werken als Jr. Customer Support Engineer? Mitsubishi Turbocharger and Engine Europe B.V. (MTEE) is een groepsmaatschappij van Mitsubishi Heavy Industries (MHI) in Japan. De vestiging in Almere is het hoofkantoor voor de EMEA landen en heeft twee divisies: Engine & Energy en Turbocharger. De eerste divisie engineert, verkoopt gas- en dieselmotoren en generatorsets. MTEE is ook een wereldwijde speler op het gebied van turboladers voor de auto-industrie. De serviceafdeling van de Engine Division is de aftersalesafdeling voor distributeurs, dealers en OEM's (klanten). De serviceafdeling is het eerste aanspreekpunt van klanten bij technische problemen met Mitsubishi motoren en generatorsets. De serviceafdeling bestaat uit 8 collega’s waar 5 collega’s het customer supportteam vormen, waaronder een teamlead en een manager. Naast het team Customer Support Engineering werk je samen met diverse afdelingen, waaronder Sales , Spare Parts en Engineering. Hoe ziet jouw dag eruit als Jr. Customer Support Engineer? Als Jr. Customer Support Engineer ondersteun je onze Customer Support Engineers bij het onderzoeken naar de oorzaak van storingen en defecten aan motoren, generatorsets en (regel-) systemen. Hiernaast ben je een verbindende schakel tussen klanten en de fabriek en draag je bij aan productverbetering door jouw bevindingen terug te koppelen aan de fabriek. Verder houd jij je bezig met: Uitvoeren van root-cause analyses, waarbij onderzoek doet naar storingen en defecten aan motoren en generatorsets van klanten; Samenwerken met dealers en servicepartners die reparaties uitvoeren, terwijl jij focust op advies en kwaliteitsbewaking van de uitgevoerde werkzaamheden. Het ondersteunen bij de technische beoordeling van garantieclaims, het toetsen aan de garantievoorwaarden en het ondersteunen bij het opstellen van rapportages. Correct en duidelijk afhandelen van klachten Last but not least: Heel veel kennis en ervaring opdoen van jouw ervaren collega's We gaan altijd voor de beste oplossing, wat zijn jouw kwaliteiten? Als Jr. Customer Support Engineer heb jij naast een goede basis aan technische kennis ook uitstekende communicatieve vaardigheden, ben je vindingrijk en stop je niet tot je de beste oplossing hebt gevonden. Verder heb jij: Bij voorkeur een afgeronde technische opleiding op minimaal mbo niveau ?; Relevante ervaring met het sleutelen aan motorische onderdelen, of dit in een autogarage of in de scheepvaart is maakt niet uit; Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, je communiceert met klanten over heel de wereld; Geen probleem om periodiek op reis te zijn; Een leergierige, nieuwsgierige instelling. We ondersteunen je graag in jouw ontwikkeling. Wat bieden we je als Jr. Customer Support Engineer? Allereerst een zeer collegiale en gedreven internationale werkomgeving waarbij er binnen de afdeling ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden zjin. Daarnaast bieden we je een uitstekende salaris, afhankelijk van je kennis en ervaring. Daarnaast bieden wij je: 27 vakantiedagen en 5 collectieve vrije dagen; Pensioenregeling, vakantiegeld en een reiskostenvergoeding; Flexibele begin- en eindtijden, genoeg ruimte om te sporten of de kinderen naar school te brengen; Een fijne thuiswerkregeling Het mentale welzijn van onze medewerkers is een topprioriteit. Via onze samenwerking met OpenUp bieden we alle medewerkers toegang tot professionele en vertrouwelijke ondersteuning Wil je kennis maken of wil je meer weten, je bent van harte welkom Ben je geïnteresseerd geraakt na het lezen van de vacature? En wil jij graag onderdeel uitmaken van deze mooie organisatie met een uniek product en tegelijkertijd binnen de organisatie groeien? Solliciteer dan direct via de ‘solliciteer nu’ button We nemen zo snel mogelijk contact met je op Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Camiel Muller, corporate recruiter, op +316 18 29 96 82 of mail naar cmuller@mtee.eu.