ZARA | Department Manager

Department Manager | Floor Manager INDITEX is een van 's werelds toonaangevende moderetailers met meer dan 5.800 winkels in 210 landen, waarin 120 verschillende culturen worden samengebracht. In Nederland vertegenwoordigen we met trots zeven iconische merken: ZARA | PULL&BEAR | MASSIMO DUTTI | BERSHKA | STRADIVARIUS | ZARA HOME | OYSHO Als Top Employer 2025 streven we naar authenticiteit, saamhorigheid en innovatie. Het is onze missie om ervoor te zorgen dat elk lid van ons team zich gezien, geïnspireerd en gesterkt voelt. Je carrière bij INDITEX is #meer dan een baan Functieoverzicht Als Floormanager speel je een belangrijke rol in het bevorderen van een diverse en inclusieve omgeving terwijl je het merkimago en de bedrijfswaarden van INDITEX vertegenwoordigt. In nauwe samenwerking met de Winkelmanager en Assistent Winkelmanager hou je toezicht op de dagelijkse activiteiten van je afdeling, beheer je de plaatsing van producten en optimaliseer je de indeling van de winkel om de winstgevendheid te verhogen en een aantrekkelijke mode-ervaring te creëren. Jouw rol omvat het organiseren en ontwikkelen van het team van je afdeling om effectieve samenwerking en uitzonderlijke klantenservice te garanderen, terwijl je er ook voor zorgt dat modetrends en klantvoorkeuren worden nageleefd. Je rapporteert rechtstreeks aan de Winkelmanager en de Assistent Winkelmanager. Belangrijkste verantwoordelijkheden Blijk geven van inzicht in commerciële tools om de commerciële en operationele managers te kunnen ondersteunen. De prestaties van de afdeling verbeteren en werken aan de algemene ontwikkeling van de winkel. Ervoor zorgen dat je afdeling in lijn is met de visuele richtlijnen van het bedrijf. Toezicht houden op een tijdige en effectieve bevoorrading in de winkel. Deelnemen aan de planning en het beheer van het proces van de leveringen van voorraden en voorbereiding van de verkoop. Maandelijkse planningen voor de winkel opstellen en vakantiedagen beheren in overeenstemming met de zakelijke behoeften. De wervingsbehoeften van je afdeling doorgeven aan de Winkelmanager. Vragen van klanten effectief oplossen en conflicten beheren. Een D&I-cultuur bevorderen en verankeren en zorgen voor een inclusieve, respectvolle werkplek voor iedereen. Het beleid voor gezondheid en veiligheid van het bedrijf naleven. Ambassadeur zijn van de duurzaamheidsbelofte van het bedrijf. Wat jij te bieden hebt Het vermogen om het goede voorbeeld te geven, medewerkers te motiveren en te ontwikkelen. Ervaring met het managen en ontwikkelen van een team, inclusief training en prestatiebeoordelingen. Initiatief om problemen proactief te identificeren en aan te pakken. Sterke organisatorische vaardigheden met effectieve delegatie- en multitaskingvaardigheden. Sterke numerieke vaardigheden voor het beheren van budgetten en prestatiecijfers. Bekendheid met retailmanagementsystemen, POS-systemen en andere relevante technologie. Inzicht in markttrends, commerciële dynamiek en concurrentielandschap. Minimaal 1 jaar ervaring in een managementfunctie bij de klantenservice. Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Engels en/of Nederlands. Jouw voordelen Competitief salaris Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele carrièregroei Toegang tot Language Hub voor het leren en ontwikkelen van talen 25% personeelskorting in al onze merken Benefits at Work-platform voor meer kortingen 5 weken vakantie per jaar Reiskostenvergoeding We zetten ons in om diversiteit te bevorderen en een inclusieve werkomgeving te creëren waarin ieders meningen worden gewaardeerd en gerespecteerd. We omarmen diversiteit bij werving, training en promotie, en garanderen gelijke kansen voor alle werknemers en hun unieke kenmerken. We moedigen alle geïnteresseerde kandidaten aan om te solliciteren, zelfs als je niet aan alle eisen voldoet. Bij INDITEX geven we al onze werknemers zonder uitzondering de mogelijkheid om te werken. Deze functiebeschrijving somt de kernverantwoordelijkheden op, maar is niet allesomvattend. Je kunt gevraagd worden om extra taken op je te nemen als dat nodig is. Kandidaten moeten volledig gemachtigd zijn om in de EU te werken zonder dat sponsoring vereist is. Voor deze functie kunnen we geen visum of werkvergunning verstrekken. (for English see below) INDITEX , is one of the world’s leading fashion retailers with over 5,800 stores across 210 countries by bringing together 120 diverse cultures. In the Netherlands, we proudly represent seven iconic brands: ZARA | PULL&BEAR | MASSIMO DUTTI | BERSHKA | STRADIVARIUS | ZARA HOME | OYSHO As a Top Employer 2025 , we thrive for authenticity, belonging, and innovation. It is our mission to ensure that every member of our team feels seen, inspired, and empowered. Your INDITEX career is #more than a job Job Overview As a Department Manager you will play an important role in fostering a diverse and inclusive environment while representing the brand image and corporate values of INDITEX. Collaborating closely with the Store Manager and the Assistant Store Manager, you'll oversee daily operations of your department, manage product placement, and optimize the store layout to enhance profitability and create an engaging fashion experience. Your role includes organizing and developing the team of your department to ensure effective collaboration and exceptional customer service, while also ensuring that fashion trends and customer preferences are met. You will be reporting directly to the Store Manager and the Assistant Store Manager. Main Responsibilities Demonstrate understanding of commercial tools to be able to support the commercial and operations managers. Improve the department’s performance and work towards the overall development of the Store. Ensure your department is in line with the company’s visual guidelines. Oversee replenishment is done in a timely and effective manner across the store. Participate in the planning and manage the process of the stock deliveries and sales preparation. Prepare monthly schedules for the store and manage holidays according to the business needs. Communicate accordingly the recruitment needs of your department to the Store Manager. Resolve effectively customer queries and manage conflict. Foster & embed D&I culture and ensure an inclusive, respectful workplace for all. Comply with the Company Health & Safety Policy. Being ambassador of the company’s sustainability commitment. What you bring Ability to lead by example, motivate, and develop employees. Experience in managing and developing a team, including training, and performance reviews. Initiative in identifying and addressing issues proactively. Strong organizational skills with effective delegation and multitasking abilities. Strong numerical skills for managing budgets and performance metrics. Familiarity with retail management systems, POS systems, and other relevant technology. Understanding of market trends, commercial dynamics, and competitor landscape. Minimum of 1 years' experience in a customer service management role. Strong verbal and written communication skills in English and/or Dutch. Your Benefits Competitive salary Opportunities for personal and professional career growth Access to Language Hub for Language Learning and Development 25% employee discount in all our Brands Benefits at Work platform for more discounts 5 weeks of vacation per year Travel allowance We are dedicated to promoting diversity and ensuring an inclusive work environment where everyone's opinions are valued and respected. We embrace diversity in recruitment, training, and promotion, ensuring equal opportunities for all employees and their unique characteristics. We encourage all interested candidates to apply, even if you don't meet every single requirement. At INDITEX we empower all our employees without exception. This job description details the core responsibilities but is not all-inclusive. You may be asked to take on additional tasks as required. Applicants must have full authorization to work in the EU without requiring sponsorship. We are unable to provide visa or work permit sponsorship for this position.