Accountspecialist in opleiding

Het woord zegt het al: je bent in deze functie de begeleider van de flexmedewerkers die werken bij onze Inhouse klanten, zoals GVB. GVB is specialist in het openbaar vervoer in en om Amsterdam en kenmerkt zich door haar professionele en open cultuur. Voor hen ben je een vertrouwd gezicht. Je bent namelijk dagelijks op de werkvloer te vinden. Je beantwoordt vragen, biedt een luisterend oor en weet daarom wat er speelt. Zit iemand niet op zijn plek? Samen met de planner en in overleg met je klant kijk je of er ergens anders een plek is waar je flexmedewerker beter tot zijn recht komt. Wil iemand doorgroeien? Je gaat in gesprek en kijkt wat er mogelijk is. Door jouw begeleiding voelen flexmedewerkers zich gehoord en gezien.

Je bent in deze functie ook een

• Coach. Je helpt je flexmedewerker bij alles waar ze tegenaan lopen. Niet iedere flexmedewerker heeft al veel ervaring, sommigen zijn een tijd werkloos geweest of moeten hun draai in het team vinden. Waar de flexmedewerker ook tegenaan loopt; voor hen ben jij degene waar ze terecht kunnen voor advies. Jij coacht ze zodat ze goed in hun vel zitten op de werkvloer. Doordat je de flexmedewerkers coacht ken je ze goed. Op die manier ben je voor je klant de ogen en oren op de werkvloer. Jij weet wat er speelt en je informeert de klant hierover als dat nodig is
• Vraagbaak. Met een pool van x flexmedewerkers is er altijd wel iemand die een vraag heeft. Bijvoorbeeld over de planning, verloning, vakantiedagen, arbeidsvoorwaarden. Voor de flexmedewerkers ben jij de eerste waar ze heen gaan met deze vragen
• Helikopter. Als begeleider flex ben jij binnen het inhouse team degene die de flexmedewerkers het beste kent. Je hebt namelijk geïnvesteerd in een band met ze. Daarom heb jij een helikopterview. Je overziet de totale pool en weet waar iemand in uitblinkt en waar nog sturing nodig is. Hier anticipeer je op. En omdat je het overzicht hebt voer je ontwikkelings- en beoordelingsgesprekken. Ook hou je verzuim bij en reduceer je dit waar dat kan