Huidige banen gerelateerd aan WFM QM Consultant bij Brightcontact - Utrecht - Klantcontact

  • FEC Consultant

    7 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zoeken een ervaren FEC consultant die zich kan inzetten voor onze missie om financiële criminaliteit te bestrijden. Als FEC consultant ben je verantwoordelijk voor het onderzoeken van complexe dossiers en het geven van advies over geconstateerde risico's.VerantwoordelijkhedenBehalen van kwaliteits- en...

  • FEC Consultant: Expert in Financiële Risico's

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zoeken een ervaren FEC Consultant die zich kan inzetten voor onze Higher Risk Customers Projects-afdeling. Als FEC Consultant ben je verantwoordelijk voor het onderzoeken en analyseren van complexe financiële dossiers en het adviseren van klanten over financiële risico's.VerantwoordelijkhedenUitvoeren van inhoudelijk onderzoek op...

  • FEC Consultant

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Functieomschrijving Ben jij een ervaren FEC consultant met expertise in Cash en klaar voor een nieuwe uitdaging? Voor de afdeling FEC Operations zoeken wij gedreven professionals die zelfstandig aan de slag gaan met boeiende projecten binnen de Higher Risk Customers Projects-afdeling. Grijp deze kans om je vaardigheden in te zetten en een cruciale rol te...

  • FEC Consultant

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Functieomschrijving Ben jij een ervaren FEC consultant met expertise in Cash en klaar voor een nieuwe uitdaging? Voor de afdeling FEC Operations zoeken wij gedreven professionals die zelfstandig aan de slag gaan met boeiende projecten binnen de Higher Risk Customers Projects-afdeling. Grijp deze kans om je vaardigheden in te zetten en een cruciale rol te...

  • FEC Consultant: Expertise in Cash

    6 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    ProjectomschrijvingWij zoeken een ervaren FEC consultant met expertise in Cash die zelfstandig aan de slag gaat met boeiende projecten binnen de Higher Risk Customers Projects-afdeling van Yacht. Als consultant ben je verantwoordelijk voor het afwerken van complexe dossiers en het geven van advies over geconstateerde risico's.VerantwoordelijkhedenBehalen van...

  • FEC Consultant

    4 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren FEC consultant met expertise in Cash en een passie voor financiële criminaliteit. Als lid van onze Higher Risk Customers Projects-afdeling, zul je zelfstandig aan de slag gaan met boeiende projecten en een cruciale rol spelen in onze missie om financiële criminaliteit te...

  • FEC Consultant

    1 dag geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Wij zoeken een ervaren FEC consultantBen jij een gedreven professional met expertise in Cash en klaar voor een nieuwe uitdaging? Wij zoeken een FEC consultant die zelfstandig aan de slag gaat met boeiende projecten binnen de Higher Risk Customers Projects-afdeling. Grijp deze kans om je vaardigheden in te zetten en een cruciale rol te spelen in onze missie...

  • FEC Consultant: Expertise in Cash

    6 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zoeken een ervaren FEC consultant met expertise in Cash die klaar is voor een nieuwe uitdaging. Als lid van de afdeling FEC Operations zal je zelfstandig aan de slag gaan met boeiende projecten binnen de Higher Risk Customers Projects-afdeling.ProjectomschrijvingVanuit diverse (herstel)projecten dienen specifieke complexe dossiers...

  • FEC Consultant: Expert in Financiële Risico's

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij een ervaren FEC consultant met expertise in financiële risico's en klaar voor een nieuwe uitdaging? Voor de afdeling FEC Operations zoeken wij gedreven professionals die zelfstandig aan de slag gaan met boeiende projecten binnen de Higher Risk Customers Projects-afdeling. Grijp deze kans om je vaardigheden in te zetten en een...

  • FEC Consultant: Expertise in Cash

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zoeken een ervaren FEC consultant met expertise in Cash die klaar is voor een nieuwe uitdaging. Voor de afdeling FEC Operations willen we gedreven professionals die zelfstandig aan de slag gaan met boeiende projecten binnen de Higher Risk Customers Projects-afdeling. Grijp deze kans om je vaardigheden in te zetten en een cruciale rol te...

  • FEC Consultant

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Ben jij een ervaren FEC consultant met expertise in Cash en klaar voor een nieuwe uitdaging? Voor de afdeling FEC Operations zoeken wij gedreven professionals die zelfstandig aan de slag gaan met boeiende projecten binnen de Higher Risk Customers Projects-afdeling. Grijp deze kans om je vaardigheden in te zetten en een cruciale rol te spelen in onze missie...

  • FEC Consultant

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij een ervaren FEC consultant met expertise in Cash en klaar voor een nieuwe uitdaging? Voor de afdeling FEC Operations zoeken wij gedreven professionals die FunctieomschrijvingBen jij een ervaren FEC consultant met expertise in Cash en klaar voor een nieuwe uitdaging? Voor de afdeling FEC Operations zoeken wij gedreven professionals...

  • FEC Consultant

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij een ervaren FEC consultant met expertise in Cash en klaar voor een nieuwe uitdaging? Voor de afdeling FEC Operations zoeken wij gedreven professionals die FunctieomschrijvingBen jij een ervaren FEC consultant met expertise in Cash en klaar voor een nieuwe uitdaging? Voor de afdeling FEC Operations zoeken wij gedreven professionals...

  • FEC Consultant: Expert in Cash en Klaar voor een Nieuwe Uitdaging

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    JobbeschrijvingWe zoeken een ervaren FEC Consultant met expertise in Cash en klaar voor een nieuwe uitdaging om een cruciale rol te spelen in onze missie om financiële criminaliteit te bestrijden.VerantwoordelijkhedenBehalen van kwaliteits- en kwantiteitsdoelstellingenBehandelen van complexe dossiers op basis van prioriteitWerkvoorraad wordt bepaald door...

  • FEC Consultant

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Functieomschrijving Ben jij een ervaren FEC consultant met expertise in Cash en klaar voor een nieuwe uitdaging? Voor de afdeling FEC Operations zoeken wij gedreven professionals die zelfstandig aan de slag gaan met boeiende projecten binnen de Higher Risk Customers Projects-afdeling. Grijp deze kans om je vaardigheden in te zetten en een cruciale rol te...

  • FEC Consultant

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Functieomschrijving Ben jij een ervaren FEC consultant met expertise in Cash en klaar voor een nieuwe uitdaging? Voor de afdeling FEC Operations zoeken wij gedreven professionals die zelfstandig aan de slag gaan met boeiende projecten binnen de Higher Risk Customers Projects-afdeling. Grijp deze kans om je vaardigheden in te zetten en een cruciale rol te...

  • FEC Consultant

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Functieomschrijving Ben jij een ervaren FEC consultant met expertise in Cash en klaar voor een nieuwe uitdaging? Voor de afdeling FEC Operations zoeken wij gedreven professionals die zelfstandig aan de slag gaan met boeiende projecten binnen de Higher Risk Customers Projects-afdeling. Grijp deze kans om je vaardigheden in te zetten en een cruciale rol te...

  • FEC Consultant

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij een ervaren FEC consultant met expertise in Cash en klaar voor een nieuwe uitdaging? Voor de afdeling FEC Operations zoeken wij gedreven professionals die zelfstandig aan de slag gaan met boeiende projecten binnen de Higher Risk Customers Projects-afdeling. Grijp deze kans om je vaardigheden in te zetten en een cruciale rol te...

  • FEC Specialist: Cash en Risico's

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    JobbeschrijvingWe zoeken een ervaren FEC Consultant met expertise in Cash om een cruciale rol te spelen in onze missie om financiële criminaliteit te bestrijden.ProjectomschrijvingVanuit diverse (herstel)projecten dienen specifieke complexe dossiers (remediation projecten) afgerond te worden. Hierbij voer je inhoudelijk onderzoek op klantniveau uit en geef...

WFM QM Consultant bij Brightcontact

4 maanden geleden

Utrecht, Nederland Klantcontact Voltijd

Vacature WFM QM Consultant bij Brightcontact

Binnen een klantcontact- of contactcenter omgeving wordt goede tooling op het gebied van workforce management en quality monitoring steeds belangrijker. In professionele organisaties is het zelfs onmisbaar. In deze consultant-rol begeleid je het volledige traject van het in kaart brengen van klantbehoeften, tot aan de configuraties, implementaties en optimalisaties van de software, met als doel om een optimale WFM/QM inrichting te realiseren. Je fungeert als een kwalitatieve sparringpartner die vanuit een servicegerichte invalshoek proactief meedenkt met de klant en sterk is in het vertalen van behoeften naar concrete (verbeter)mogelijkheden.

Als WFM/QM consultant ben je van grote waarde voor de klant. Je bent niet alleen het eerste aanspreekpunt en adviseur; jij bent de professional die zich verdiept in de veranderingen en zorgt dat het gehele proces naadloos verloopt.


Taken en verantwoordelijkheden:

Als consultant geniet je van veel vrijheid en draag je een aanzienlijke verantwoordelijkheid binnen een breed en uitdagend takenpakket:

  • Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen, ontwikkelen en continue verbeteren van innovatieve ICT-oplossingen. Dit omvat het inventariseren van de wensen en behoeften van de klant en deze vertalen naar concrete systeemconfiguraties
  • Je configureert de oplossingen samen met en bij de klanten
  • Je beheert en coördineert wijzigingen aan bestaande producten, inclusief de planning en begeleiding van toekomstige productfuncties, onderhoud en updates
  • Door jouw praktijkervaring en trainingen functioneer je als materiedeskundige op een of meerdere vakgebieden
  • Je bent actief betrokken bij het behalen en behouden van de vereiste productcertificeringen
  • Je levert bijdragen aan projectvoorstellen en bent betrokken bij verandermanagement
  • Als consultant coördineer je met verschillende belanghebbende in verschillende functies en communiceer je met leverancier(s)
  • Je handhaaft een hoog niveau van expertise
  • Je rapporteert rechtstreeks aan de managing director
#J-18808-Ljbffr