Teamcoach klantenservice

Opleiding
MBO
Talen

~ Je beheerst Nederlands

Kun je een team motiveren om doelstellingen te behalen? Ben je de Sales teamcoach die wij zoeken? Als Sales Teamcoach draag je de verantwoordelijkheid voor het leiden en coördineren van een team van Sales en Customer Care Agents. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de verkoop aan bestaande klanten.
Je zorgt voor de klanttevredenheid binnen jouw team. Je ondersteunt je team bij complexe klantendossiers en neemt indien nodig zelf de leiding om direct contact op te nemen met de klant voor een uitmuntende service.
Je bent actief in het werven van nieuwe klanten en benadert deze op een strategische wijze. Klanten met een groot potentieel worden besproken met het Key Account Team en/of de Key Account Manager. Je identificeert ook proactief klanten in je portfolio met meer potentieel om door te verwijzen naar het Key Account Team.
Je bent verantwoordelijk voor correcte rapportages over de prestaties van je team en het behalen van de doelstellingen. Je organiseert incentives, ontwikkelt deze zelfstandig en zorgt voor de implementatie ervan, zodat iedereen actief bijdraagt aan het versterken van de bedrijfsresultaten.
Je rapporteert aan de Sales Manager Nederland en werkt nauw samen met de Key Account Teamcoach en andere afdelingen binnen het bedrijf.
Zij beschikken over een klantenportefeuille van zo'n 28 000 Nederlandse klanten. Een gevarieerde fulltime job (40u) met een interessant salarispakket 
Er zijn leuke initiatieven die door het salesteam zelf op poten worden gezet zoals pizza Fridays, maar ook kan je enkele keren per jaar afzakken naar België voor toffe events zoals ons jaarlijks zomerfeest, conventie met dansfeest, family day, ...
Je komt terecht in een tof en dynamisch team.
De collega's omschrijven het team als een hechte groep. Daarom blijven af en toe op vrijdag iets langer op kantoor om samen een pizza te eten.

Je houdt ervan mensen te coachen en te begeleiden en weet als geen ander waar de behoeften en wensen van jouw team liggen.
Je spreekt vlot Nederlands en Engels.
Heb je kennis van Salesforce & Navision? Over het bedrijf De opdrachtgever biedt het grootste verpakkingsassortiment in Europa, evenals een compleet assortiment behandelings- en opslagapparatuur, industriële uitrusting, kantoorbenodigdheden en -meubilair, persoonlijke bescherming en hygiëne- en onderhoudsproducten.