Service Adviseur Mbo

Daarom wil je als servicemedewerker internationaal bij NS werken
Dankzij jou stijgt onze service voor reizigers naar grote hoogte. Waar je ook bent en wanneer je ook werkt, jij bent er als servicemedewerker internationaal voor de reizigers. Je bent het visiteplaatje van NS aan de balie voor een goed advies en het boeken, omboeken of annuleren van internationale treinkaartjes. Ook verleen je service op het perron bij internationale treinen, zoals de Eurostar naar Parijs, de ICE naar Frankfurt, de intercity naar Berlijn, de Nightjet naar Wenen en de intercity naar Brussel. Je bent hét gezicht van NS. Loet: 'Zo maak je samen met ons het reizen met de trein nog beter en leuker voor onze reizigers. Dit ga je doen als servicemedewerker internationaal
Om reizigers op een fijne manier naar hun eindbestemming te helpen ben je als servicemedewerker internationaal altijd aanspreekbaar. Na de interne opleiding ‘binnenland’ en ‘internationaal’ van 5-6 maanden, weet je alles af van onze verschillende producten, diensten en de NS-regels. Zo kun je de best mogelijke service verlenen. Met jouw sterke servicegerichtheid, goede computervaardigheden en behulpzaamheid wordt dit doel bereikt door het: Zijn van een eerste aanspreekpunt voor reizigers aan met name aan de internationale balie. Koopt iemand 4 keer per week bij jou aan de balie een kaartje met dezelfde eindbestemming? Dan vertel jij de reiziger over de NS-trajectkaart Als servicemedewerker internationaal word je ingezet voor zowel onze binnenlandse als onze internationale reizigers. 
Het team van standplaats Utrecht Internationaal bestaat uit 18 servicemedewerkers en 1 teammanager. Je begint de dag met een kop koffie en je start gezellig op met je collega’s. De dienst start vandaag aan de internationale balie van de OV-Servicewinkel, waar je de klant van excellente service voorziet. Je verkoopt treinreizen met de ICE of Eurostar, geeft Interrail kaarten af voor een groep jongeren die rondreizen door Europa of voorziet een gezin van reisinformatie naar Disneyland Parijs. Als servicemedewerker Internationaal zorg jij voor een soepele en ontspannen vakantie en geef je het beste reisadvies voor de klant. Ook op het station ben je zichtbaar een aanwezig om reiziger van de beste service te kunnen voorzien. Zo verwijs je een groep reizigers naar de juiste coupé van de internationale trein en assisteer je een reiziger met een fysieke beperking. Tijdens deze momenten is er ook zeker tijd voor een gezellig praatje en kan je uitmuntende service verlenen. Als servicemedewerker internationaal ben jij bekend met alle binnenlandse en internationale treintickets en voorwaarden en ben jij qua kennis van alle markten thuis 
Heb je al ervaring met SAP, dan is dat een pré. Je hebt goede spreekvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal. Spreek je meerdere talen, dan is dat mooi meegenomen. Je kunt binnen 45-60 minuten met eigen vervoer (auto, fiets, scooter) op je standplaats zijn. Je vindt het geen probleem om in wisseldiensten te werken (zoals bijvoorbeeld twee van de drie weekenden bij een fulltime dienstverband) Je bent gemotiveerd om eerst de interne opleiding ‘binnenland’ te volgen en vervolgens de interne opleiding ‘internationaal’. Je bezit een MBO 3 werk- en denkniveau. Je bent 18 jaar of ouder. 
Bij start van de opleiding kom je meteen in dienst van NS en word je betaald conform het salaris hierboven. NS betaalt ook jouw volledige opleiding. Als je ervoor kiest om op een andere manier naar je standplaats te gaan dan krijg je alleen de reiskosten vergoed als het de eerste of laatste dienst betreft en je meer dan 10 km van de standplaats woont. Bij NS vinden we iedereen uniek. Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Daarom wil je als servicemedewerker internationaal bij NS werken
Dankzij jou stijgt onze service voor reizigers naar grote hoogte. Waar je ook bent en wanneer je ook werkt, jij bent er als servicemedewerker internationaal voor de reizigers. Je bent het visiteplaatje van NS aan de balie voor een goed advies en het boeken, omboeken of annuleren van internationale treinkaartjes. Ook verleen je service op het perron bij internationale treinen, zoals de Eurostar naar Parijs, de ICE naar Frankfurt, de intercity naar Berlijn, de Nightjet naar Wenen en de intercity naar Brussel. Je bent hét gezicht van NS. Dit ga je doen als servicemedewerker internationaal
Om reizigers op een fijne manier naar hun eindbestemming te helpen ben je als servicemedewerker internationaal altijd aanspreekbaar. Na de interne opleiding ‘binnenland’ en ‘internationaal’ van 5-6 maanden, weet je alles af van onze verschillende producten, diensten en de NS-regels. Zo kun je de best mogelijke service verlenen. Met jouw sterke servicegerichtheid, goede computervaardigheden en behulpzaamheid wordt dit doel bereikt door het: Zijn van een eerste aanspreekpunt voor reizigers aan met name aan de internationale balie. Koopt iemand 4 keer per week bij jou aan de balie een kaartje met dezelfde eindbestemming? Dan vertel jij de reiziger over de NS-trajectkaart Als servicemedewerker internationaal word je ingezet voor zowel onze binnenlandse als onze internationale reizigers. 
Het team van standplaats Utrecht Internationaal bestaat uit 18 servicemedewerkers en 1 teammanager. Je begint de dag met een kop koffie en je start gezellig op met je collega’s. De dienst start vandaag aan de internationale balie van de OV-Servicewinkel, waar je de klant van excellente service voorziet. Je verkoopt treinreizen met de ICE of Eurostar, geeft Interrail kaarten af voor een groep jongeren die rondreizen door Europa of voorziet een gezin van reisinformatie naar Disneyland Parijs. Als servicemedewerker Internationaal zorg jij voor een soepele en ontspannen vakantie en geef je het beste reisadvies voor de klant. Ook op het station ben je zichtbaar een aanwezig om reiziger van de beste service te kunnen voorzien. Zo verwijs je een groep reizigers naar de juiste coupé van de internationale trein en assisteer je een reiziger met een fysieke beperking. Tijdens deze momenten is er ook zeker tijd voor een gezellig praatje en kan je uitmuntende service verlenen. Als servicemedewerker internationaal ben jij bekend met alle binnenlandse en internationale treintickets en voorwaarden en ben jij qua kennis van alle markten thuis 
Heb je al ervaring met SAP, dan is dat een pré. Je hebt goede spreekvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal. Spreek je meerdere talen, dan is dat mooi meegenomen. Je kunt binnen 45-60 minuten met eigen vervoer (auto, fiets, scooter) op je standplaats zijn. Je vindt het geen probleem om in wisseldiensten te werken (zoals bijvoorbeeld twee van de drie weekenden bij een fulltime dienstverband) Je bent gemotiveerd om eerst de interne opleiding ‘binnenland’ te volgen en vervolgens de interne opleiding ‘internationaal’. Je bezit een MBO 3 werk- en denkniveau. Je bent 18 jaar of ouder. 
Bij start van de opleiding kom je meteen in dienst van NS en word je betaald conform het salaris hierboven. NS betaalt ook jouw volledige opleiding. Als je ervoor kiest om op een andere manier naar je standplaats te gaan dan krijg je alleen de reiskosten vergoed als het de eerste of laatste dienst betreft en je meer dan 10 km van de standplaats woont. Bij NS vinden we iedereen uniek. Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven.