Customer Success

3 weken geleden

Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Schoolyear - Safe Exam Workspace Voltijd

Introductie Schoolyear:

Schoolyear is een EdTech scale-up gevestigd in Den Bosch. Vanwege de snelle groei zijn we op zoek naar een Customer Success & Implementation Specialist om ons team te versterken.

Schoolyear helpt onderwijsinstellingen om elke computer, van bestaande computerlokalen tot persoonlijke laptops, tijdelijk om te zetten in een volledig beveiligde toetsomgeving, beter bekend als de Safe Exam Workspace. Met deze oplossing kunnen onderwijsinstellingen flexibel, schaalbaar en veilig digitaal toetsen organiseren, terwijl ze tegelijkertijd hardwarekosten verlagen en meer gebruik maken van BYOD (Bring Your Own Device)

Over de rol:

Als Customer Success & Implementation Specialist ben je verantwoordelijk voor de implementatie en technische ondersteuning van onze Safe Exam Workspace product bij grote (internationale) onderwijsinstellingen. Je zorgt ervoor dat klanten onze oplossing succesvol implementeren en gebruiken. Dit is een veelzijdige rol waarbij je technische vraagstukken oplost, klanten traint en ondersteunt tijdens implementaties.

Je begeleidt het volledige implementatieproces, van de onboarding tot aan de overdracht aan de interne beheerteams van de klant. Daarnaast ondersteun je bestaande klanten met technische vragen en zorg je voor een soepele werking van onze software binnen hun IT-omgeving.

Je taken:

  • Begeleiden van nieuwe (internationale) klanten tijdens het implementatieproces.
  • Het geven van technische ondersteuning bij integraties en configuraties.
  • Organiseren en geven van trainingen aan IT-teams en key users.
  • Behandelen van technische supporttickets via Hubspot en Zendesk ticket portaal. 
  • Verbeteren van onze documentatiewebsite om klanten en partners beter te ondersteunen.
  • Nauwe samenwerking met het product- en ontwikkelingsteam om klantfeedback door te geven en productverbeteringen te realiseren.
  • Bijdragen aan de verbetering van interne processen en ondersteuningshulpmiddelen.

Wat wij zoeken:

Wij zoeken een kandidaat met de volgende eigenschappen:

Communicatief vaardig:

  • Je bent het gezicht en eerste aanspreekpunt van Schoolyear voor onze klanten, grote onderwijsinstellingen (VO/MBO/HBO/WO).
  • Je geeft trainingen en demonstraties voor zowel IT-teams, functioneel beheerders en toets coördinatoren en bent het contactpunt op operationeel en strategisch niveau binnen een instelling.

Technisch onderlegd:

  • Basiskennis van integraties, API's, IT-beveiliging, IT infrastructuur is vereist.
  • Je bent in staat om zelfstandig technische onderzoeken uit te voeren en oplossingsgericht te werken.

Proactief en klantgericht:

  • Je bent in staat om klantproblemen grondig te analyseren en duurzame oplossingen te bieden.
  • Je denkt mee met de klant en helpt hen om het maximale uit onze software te halen.

Zelfstandig en gestructureerd:

  • We zijn een jong, snelgroeiend bedrijf. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid in je rol, wat betekent dat je zelfstandig kunt werken en prioriteiten kunt stellen in een dynamische omgeving.

Onze verwachtingen:

  • Minimaal 3 jaar professionele werkervaring in een technische support- of implementatierol binnen een complexere software- of IT-productomgeving.
  • Vloeiend in zowel gesproken als geschreven Nederlands en Engels op professioneel niveau.
  • Ervaring met software-implementaties bij grote accounts (enterprise) is een plus.
  • Ervaring in het onderwijs of publieke domein is een plus.

Wat Schoolyear je biedt:

  • Competitief salaris gebaseerd op je werkervaring.
  • Pensioenvergoeding.
  • Jaarlijks training- & educatiebudget.
  • Fulltime positie (40 uur per week).
  • 25 vakantiedagen per jaar (in overleg kun je extra dagen bijkopen).
  • MacBook, headset en NS Business Card.
  • Gratis lunch op kantoor.
  • Jaarlijkse reizen om onze internationale collega's te ontmoeten.
  • Kantoor naast station Den Bosch.

Interesse in deze rol?

Solliciteer via LinkedIn of stuur je CV en motivatie naar careers@schoolyear.com . Als je vragen hebt, neem gerust contact met ons op

  • Customer Succes Manager

    4 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Winning Proposal Voltijd

    Customer Succes Manager Standplaats Den Bosch Fulltime (minimaal 32 uur) Ben jij een organisatorisch talent met een scherp oog voor detail?Winning Proposal is een unieke oplossing om sneller interactieve en beter converterende offertes te maken. Winning Proposal is een in eigen huis ontwikkelde oplossing met PHP op basis van Laravel. Met onze combinatie van...

  • Klantgerichte Succes Specialist

    2 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Winning Proposal Voltijd € 3.500 - € 4.800

    We zijn op zoek naar een klantgerichte succes specialist die ons team kan helpen om onze klanten te ondersteunen bij het optimaliseren van hun salestraject. Als Customer Succes Manager werk je nauw samen met onze Account Manager om de wensen van onze klanten te vertalen in een effectieve implementatie.Je bent verantwoordelijk voor het goed verloop van het...

  • Customer Support Specialist

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Fidelity Fulfilment Voltijd

    Heb jij de ambitie om verantwoordelijkheid te dragen en zelfstandig beslissingen te maken, alsof je je eigen bedrijf runt? Dan is de functie van Customer Support Specialist echt iets voor jou Je komt terecht in een klein, hecht team waar samenwerking centraal staat, en krijgt de kans om jouw talenten verder te ontwikkelen.FunctieomschrijvingJe bent...

  • Customer Support Specialist

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Fidelity Fulfilment Voltijd

    Heb jij de ambitie om verantwoordelijkheid te dragen en zelfstandig beslissingen te maken, alsof je je eigen bedrijf runt? Dan is de functie van Customer Support Specialist echt iets voor jou Je komt terecht in een klein, hecht team waar samenwerking centraal staat, en krijgt de kans om jouw talenten verder te ontwikkelen.FunctieomschrijvingJe bent...

  • Customer Support Specialist

    4 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Fidelity Fulfilment Voltijd

    Heb jij de ambitie om verantwoordelijkheid te dragen en zelfstandig beslissingen te maken, alsof je je eigen bedrijf runt? Dan is de functie van Customer Support Specialist echt iets voor jou Je komt terecht in een klein, hecht team waar samenwerking centraal staat, en krijgt de kans om jouw talenten verder te ontwikkelen.FunctieomschrijvingJe bent...

  • Customer Service Associate

    3 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Kellanova Voltijd

    Ben je klaar om deel uit te maken van een inspirerend en hoog presterend team terwijl je operationele uitmuntendheid nastreeft? Sluit je aan bij Kellanova als Customer Service Associate, waar je een essentiële rol zult spelen in het beheren van klantorders. Deze hybride functie, gebaseerd in ons kantoor in Nederland in 's-Hertogenbosch, omvat het toezicht...

  • Customer Service Associate

    3 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Kellanova Voltijd

    Ben je klaar om deel uit te maken van een inspirerend en hoog presterend team terwijl je operationele uitmuntendheid nastreeft? Sluit je aan bij Kellanova als Customer Service Associate, waar je een essentiële rol zult spelen in het beheren van klantorders. Deze hybride functie, gebaseerd in ons kantoor in Nederland in 's-Hertogenbosch, omvat het toezicht...

  • Stage Product Owner Bij Winning Proposal

    2 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Winning Proposal Voltijd

    Als Product Owner bij Winning Proposal heb je een belangrijke rol in het succes van onze klanten. Jij maakt de verbinding tussen ons Customer Succes team en de softwareontwikkelaars.Jouw taken bestaan uit het vertalen van klantwensen naar functionele ontwerpen en user stories. Je doet dit samen met jouw team maar neemt de regie.Samen met ons Customer Succes...

  • Zoek je een uitdagende leidersrol in consultancy?

    2 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Staffplanning B.V. Voltijd

    De business unit Customer Success van Staffplanning B.V. bestaat uit zo'n 50 professionals die dagelijks werken aan en met tevreden klanten en business partners om het maximale uit de online diensten van Otherside at Work te halen.TakenAls Team Manager Consulting Services ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van een team van meer dan 15 consultants en...

  • Marketing Specialist

    4 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland WTP Buynamics Voltijd

    Fulltime – Locatie: 2 dagen in Den Bosch, verder flexibel Marketing is jouw vak. Je weet hoe je campagnes opzet, content strategisch inzet en data gebruikt om resultaten te verbeteren. Maar nog belangrijker: je vindt het leuk om dat te doen in een klein team waar je echt impact maakt. Werken in een B2B SaaS-omgeving waar marketing geen bijzaak is, maar een...

  • Product Owner Vacature Binnen Winning Proposal

    2 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Winning Proposal Voltijd

    Winning Proposal is een oplossing die bedrijven helpt om hun verkoopkracht te verbeteren. Met onze software kunnen bedrijven in enkele klikken een perfect vormgegeven offerte opstellen.Jij bent de spil tussen ons Customer Succes team, de klant en de softwareontwikkelaars. Jij vertaalt klantwensen naar heldere functionele ontwerpen en user stories samen met...

  • Bedrijfsontwikkelaar

    2 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Staffplanning B.V. Voltijd

    Ben jij klaar om je sporen te nemen in de wereld van Customer Communications Management?Over onsEclipse Group is een marktleider in Hosted Managed Services voor CCM en ziet toe op het stroomlijnen van communicatieprocessen voor organisaties.We bieden veilige, schaalbare en betrouwbare omnichannel CCM-oplossingen die bedrijven helpen hun klantcommunicatie te...

  • Marketing Expert

    2 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland WTP Buynamics Voltijd

    OverzichtBuynamics is een onderneming die onderhandelingen slimmer en transparanter maakt. Ons SaaS-platform laat bedrijven precies zien wat een product écht kost, van grondstoffen tot transport. WerkomschrijvingWe zoeken een tweede marketeer binnen team Commercie die direct samenwerkt met sales en customer success om marketingacties strategisch in te...

  • Inside Sales Representative

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Trimble Europe B.V. Voltijd

    Your Title: Inside Sales Representative Location: Bodegraven, The Netherlands (hybrid working model) Our Department: Construction Enterprise Solutions (CES) sector, Sales Team, Netherlands Are you a sales professional looking to take your career to the next level? This is your chance to make a significant impact and thrive in a competitive and rewarding...

  • Product Owner Implementaties

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Winning Proposal Voltijd

    Product Owner Implementaties Standplaats Den Bosch Fulltime (minimaal 32 uur) Over Winning Proposal Winning Proposal is een unieke oplossing om sneller interactieve en beter converterende offertes te maken. Winning Proposal is een in eigen huis ontwikkelde oplossing, gehost in de Azure Cloud. Met onze combinatie van gebruiksvriendelijke software én...

  • Chief Enterprise Architect

    2 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Dassault Systèmes Voltijd

    **About Us:**Dassault Systèmes is a leading company providing businesses with virtual universes to imagine sustainable innovations.We transform the way products are designed, produced and supported through our world-leading solutions. Our Industry Services division delivers product implementations in enterprise and household name brands, offering exciting...

  • Senior PLM Solutions Specialist

    2 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Dassault Systèmes Voltijd

    **Our Mission:**We strive to build more inclusive and diverse teams across the globe, believing that our people are our number one asset.We empower all employees to bring their whole selves to work every day, fostering opportunities for all people to participate in a harmonised Workforce of the Future.**Job Description:**Senior PLM Solutions SpecialistWe are...

  • Partner Manager

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Staffplanning B.V. Voltijd

    Ben jij klaar om je stempel te drukken op de wereld van Customer Communications Management? Eclipse Group, marktleider in Hosted Managed Services voor CCM, zoekt een enthousiaste Partner Manager om het team te versterkenWie is Eclipse Group?Eclipse Group is dé specialist in het stroomlijnen van communicatieprocessen voor organisaties. Zij bieden veilige,...

  • Business Data Cloud Sales Specialist

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland SAP Voltijd

     We help the world run better At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Key Account Specialist Netherlands

    2 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Villeroy & Boch Voltijd

    About Villeroy & BochWe are a leading manufacturer in the ceramics and lifestyle sector. Our innovative products create moments and rooms to feel good in. We have been doing so since 1748.Our success is based on the passion, design expertise, and innovative strength of our employees in 42 countries.We have an excellent opportunity for a driven and...