Service Coördinator Worktools

Als Service Coördinator Worktools maak je deel uit van de afdeling Verachtert Worktools. Je stuurt de monteurs en lassers aan in de werkplaats én onderweg. Samen met de Worktools specialist stem je de uit te voeren werkzaamheden af zodat de reparatie- en onderhoudswerkzaamheden leiden tot een hoge klanttevredenheid. Je zorgt ervoor dat de collega’s hun service- en reparatiewerkzaamheden aan de Verachtert Worktools optimaal kunnen uitvoeren. In deze functie rapporteer je aan de Manager Worktools. Verder: Geef je technisch advies aan de klant op het gebied van reparatie- en of onderhoudswerkzaamheden; Je maakt een planning, eventueel met prijsopgaven, voor reparatie/onderhoud; Je beheert het gehele werkorder en bereidt de facturatie voor; Je hebt nauw contact met de afdelingen Sales, Rental, Garantie, Opbouw, Technische Dienst, Supply Chain en Finance om ervoor te zorgen dat de service naar de klant optimaal is. In deze rol ben je actief betrokken bij verschillende aspecten van het teambeheer. Je neemt het voortouw in het proactief benaderen van klanten op basis van verstrekte gegevens. Daarnaast speel je een cruciale rol in het plannen en voeren van regelmatige (beoordelings-)gesprekken met jouw collega’s. Het beheren van de opleidingen van jouw team en het organiseren van werkoverleg behoren ook tot jouw verantwoordelijkheden. Jouw inzet draagt bij aan een veilige werkomgeving voor het hele team. Je werkt nauw samen met je collega’s sales nieuw, used en backoffice. Profiel Wij zoeken een gedreven, proactieve en gezellige collega om het team te versterken. Het leveren van een uitstekende service staat centraal. In deze rol ligt er een sterke focus op samenwerking, ondernemerschap en communicatie. Als Service Coördinator Worktools denk je mee met de klant en heb je affiniteit met onze producten en machines. Daarnaast kun je goed zelfstandig werken en presteer je goed onder druk. Verder: MBO/HBO werk- en denkniveau in de richting van werktuigbouwkunde, autotechniek of een andere relevante technische richting; Werkervaring in een technische binnen- en/of buitendienst functie in een soortgelijke branche; Uitstekende communicatieve vaardigheden en goed in staat je eigen werk te organiseren en problemen te analyseren; Ruime ervaring met het werken met Microsoft pakketten en een ERP systeem (Dynamics / SAP). Nederlands is onze voertaal en in deze rol communiceer je dus ook voornamelijk in het Nederlands. Daarnaast heb je in jouw directe team Engelstalige collega’s waardoor het van belang is dat je ook de Engelse taal machtig bent. Van beiden talen wordt verwacht dat je uitstekende kennis hebt, zowel schriftelijk als mondeling. Wat bieden wij je? Wij bieden een uitdagende kans om te werken binnen een gerenommeerd familiebedrijf als Pon. Je krijgt de mogelijkheid om je vaardigheden te ontwikkelen in een dynamische omgeving, ondersteund door een team van professionals. Je komt te werken in een hecht, gedreven team waar informeel met elkaar wordt omgegaan. Verder: Een bruto maandsalaris tussen €4.150,- en €5.200,- gebaseerd op een 40-urige werkweek; 32 verlofdagen op fulltime basis en 8% vakantiegeld waarvan het vakantiegeld en de bovenwettelijke vakantiedagen (12) in jouw individueel keuzebudget (IKB) zit; Een persoonlijke bonus van max 9,5%; Een uitstekende Pon-pensioenregeling bij ons eigen Pon pensioen; Een laptop en een mobiele telefoon; Een collectieve zorgverzekering met een maandelijkse bijdrage van ons. Overige informatie Heb jij het gevoel dat dit jouw uitdaging is en zoek je een leuke baan in een gezellig team? Solliciteer dan direct Voor vragen over de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Ewout Borgers, Service Manager Worktools via ewout.borgers@pon-cat.com of 06-13957272 Mocht je in dienst treden bij Pon Equipment dan vragen wij een originele en geldige VOG-verklaring (kosten worden door Pon Equipment vergoed). We werken in diverse teams en respecteren elkaar. Bij ons is iedereen welkom, ongeacht achtergrond.