Junior customer service officer

3 weken geleden
Den Haag, Gem. Den Haag; Zuid-Holland, Nederland Solera Holdings, LLC. Voltijd
ppAs a bSenior Customer Success Agent /b at Digidentity, you play a critical role in ensuring customer satisfaction, successful onboarding, and long-term customer success. Based in bThe Hague, Netherlands /b, you act as a senior point of contact for customers and as a subject‑matter expert within the Customer Success team. /p pYou are responsible for supporting and coordinating the onboarding of new (including enterprise) customers, guiding them from contract handover through successful adoption of Digidentity solutions. In addition to handling complex customer enquiries, you proactively identify risks and improvement opportunities, contribute to process optimisation, and support the continuous development of the Customer Success function. /p pYou work closely with Sales, Product, Engineering, and Operations to ensure a smooth and consistent customer journey from onboarding through ongoing support. /p h3Responsibilities /h3 ul liProvide prompt, professional, and high‑quality customer support via phone, email, and chat, handling both standard and complex enquiries. /li liOwn and support the onboarding of new customers, including enterprise customers, ensuring a structured handover from Sales to Customer Success. /li liTake ownership of escalated or complex customer cases and coordinate resolution with internal teams to ensure timely outcomes. /li liMentor and support junior Customer Success Agents, sharing knowledge, best practices, and product expertise. /li liContribute to the continuous improvement of onboarding processes, internal documentation, and service quality standards. /li liEnsure all customer interactions comply with company policies, security requirements, and data protection regulations. /li /ul h3Requirements /h3 pVocational/university of applied sciences (HBO) level of thinking and working. /p pSeveral years of experience in Customer Success, Customer Support, or a related role, preferably in a technology, SaaS, or identity/security environment. /p pProven experience supporting customer onboarding and managing complex customer journeys. /p pExcellent written and verbal communication skills in bEnglish and Dutch /b. /p pAbility to work independently while collaborating effectively with cross‑functional teams. /

  • Customer Service Officer

    4 dagen geleden

    Den Bosch, Gem. 's-Hertogenbosch; Noord-Brabant, Nederland Unique Voltijd € 2.800 - € 3.000 Tijdelijk

    bWat ga je precies doen /b pAls customer service medewerker speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze klant- en contractprocessen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne teams, waarbij jouw klantgerichte aanpak en oog voor detail bijdragen aan een uitstekende dienstverlening. In deze functie werk je nauw samen met...

  • Customer Service Officer

    4 dagen geleden

    Den Bosch, Gem. 's-Hertogenbosch; Noord-Brabant, Nederland 's-Hertogenbosch Voltijd € 2.800 - € 3.000 Tijdelijk

    Als klantenservice medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en interne teams, waarbij je klantvragen beantwoordt, leasecontracten verwerkt en facturatie afhandelt. Je draagt bij aan procesverbetering en digitalisering.

  • Junior Service Specialist

    2 dagen geleden

    Den Haag, Gem. Den Haag; Zuid-Holland, Nederland Zonneplan Voltijd € 2.800 - € 3.100 Tijdelijk

    Wat ga je doen: Please note: Proficiency in the Dutch language is required Over deze rol Als Junior Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Zonneplan. Vanuit ons kantoor in Zwolle help je mensen met vragen over zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en energiecontracten. Geen vraag is hetzelfde: het ene moment adviseer je...

  • Senior Credit Officer

    24 uur geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Total Gas & Power NL Voltijd € 50.000 - € 70.000 Contract

    Ben jij een ervaren credit officer die zich graag vastbijt in complexe dossiers, contact onderhoudt met externe partners als kredietverzekeraar en incasso partijen? Je hebt ruime ervaring met credittools. Je voelt je aangetrokken tot een dynamische omgeving in een jong snel groeiend bedrijf en hebt bij voorkeur ervaring in de energiemarkt? Dan komt Total Gas...

  • Service Specialist_Assistenza Tecnica

    2 dagen geleden

    Den Haag, Gem. Den Haag; Zuid-Holland, Nederland Zonneplan Voltijd € 2.800 - € 3.100 Tijdelijk

    Wat ga je doen: Please note: Proficiency in the Dutch language is required Over deze rol Als Junior Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Zonneplan. Vanuit ons kantoor in Zwolle help je mensen met vragen over zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en energiecontracten. Geen vraag is hetzelfde: het ene moment adviseer je...

  • Werkstudent Klantcontact

    2 dagen geleden

    Den Haag, Gem. Den Haag; Zuid-Holland, Nederland Zonneplan Voltijd

    Wat ga je doen: Please note: Proficiency in the Dutch language is required Over deze rol Als werkstudent klantcontact bij Zonneplan help jij klanten met alles rondom hun energiecontract. Je handelt vragen telefonisch af en lost tickets zelfstandig op in het CRM. Wat je hoort van klanten deel je actief, zodat processen beter worden. Zo heeft het team al...

  • Traineeship Financial Crime

    3 dagen geleden

    Den Haag, Gem. Den Haag; Zuid-Holland, Nederland Talent&Pro Voltijd € 2.709 Tijdelijk

    Wij Een vast contract met eenmaandsalaris van € 2.709,40 o.b.v. 36 uur incl. IKB.Daarnaast groeit je salaris jaarlijks mee met je ontwikkeling. Heb jij een opdracht van 40 uur? Dan ontvang jij 125% over die 4 extra uren. Je zit dan op een bruto maandsalaris van € 3.018,60,- inclusief het IKB. 12,33% Individueel Keuze Budget (IKB), waarvan 8,33%...

  • Functioneel Ontwerper Ict

    2 dagen geleden

    Den Haag, Gem. Den Haag; Zuid-Holland, Nederland Ogd Voltijd € 7.000 Tijdelijk

    Wat ga je doen: Wat ga je doen? Als Architect ben je onderdeel van de afdeling Business Development die valt onder de Chief Strategy Officer. Binnen dit team zijn er twee rollen: Solution Architect en Account Architect. We zoeken versterking voor beide rollen. Tijdens je sollicitatie bespreken we graag welke rol het beste past. Daarbij is een combinatie ook...

  • It Solution Architect

    3 dagen geleden

    Den Haag, Gem. Den Haag; Zuid-Holland, Nederland Ogd Voltijd

    Wat ga je doen: Wat ga je doen? Als Architect ben je onderdeel van de afdeling Business Development die valt onder de Chief Strategy Officer. Binnen dit team zijn er twee rollen: Solution Architect en Account Architect. We zoeken versterking voor beide rollen. Tijdens je sollicitatie bespreken we graag welke rol het beste past. Daarbij is een combinatie ook...

  • Solution Of Account Architect

    3 dagen geleden

    Den Haag, Gem. Den Haag; Zuid-Holland, Nederland Ogd Voltijd € 7.000 Tijdelijk

    p Wat ga je doen: /pp Wat ga je doen? /pp Als Architect ben je onderdeel van de afdeling Business Development die valt onder de Chief Strategy Officer. Binnen dit team zijn er twee rollen: Solution Architect en Account Architect. We zoeken versterking voor beide rollen. Tijdens je sollicitatie bespreken we graag welke rol het beste past. Daarbij is een...

Vergelijkbare vacatures in Den Haag

Grootste steden