Customer Success Associate Benelux

4 weken geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Agriplace Voltijd

Sluit je bij ons aan om veilige en duurzame toeleveringsketens te creëren

Het verduurzamen van onze voedseltoeleveringsketen is een van de grootste uitdagingen van onze tijd. Agriplace is een snelgroeiend softwarebedrijf, gevestigd in Amsterdam, dat zich inzet voor de transitie naar veilige en duurzame toeleveringsketens. Dit doen we door oplossingen te ontwikkelen voor de gehele voedseltoeleveringsketen. We bieden kopers en producenten van landbouwproducten inzicht in de duurzaamheids- en voedselveiligheidsaspecten van hun producten en stellen hen in staat om eenvoudig aan marktvereisten te voldoen.

We zijn een jong, internationaal en snelgroeiend team van 59 mensen die zich met passie inzetten om een positieve impact te maken en het grootste agrarische netwerk ter wereld te creëren. Momenteel beheert ons netwerk €30 miljard aan landbouwgoederen en hebben we klanten in meer dan 17 landen.

Over de functie:

Als Customer Success Associate Benelux ben je verantwoordelijk voor het succes van onze klanten in de Benelux en zorg je ervoor dat zij het volledige potentieel van ons platform benutten. Je bouwt sterke relaties op, biedt proactieve ondersteuning en bevordert klanttevredenheid, wat uiteindelijk resulteert in heb behouden van klanten en daarmee bedrijfsgroei.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

Ondersteuning bij het onboarden van klanten

  • Helpbij het onboarden van nieuwe klanten door vragen te beantwoorden en senior CSM's te ondersteunen bij trainingssessies.
  • Zorg voor een soepele overdracht van Sales naar Customer Success doordoor klantdata te verzamelen en te importeren in het systeem. .

Klantbetrokkenheid en opbouwen van relaties

  • Fungeren als belangrijk aanspreekpuntvoor toegewezen klanten, reageren op vragen en zorgen voor een positieve ervaring.
  • Ondersteun het Customer Success team bij het opbouwen van relaties met klanten en het verzamelen van feedback.

Het monitoren van klanttevredenheid en het oplossen van problemen

  • Gegevens over klantbetrokkenheid en -gebruik bijhouden en en wijs senior teamleden op mogelijke risico's of knelpunten.
  • Helpen bij het oplossen van veelvoorkomende klantproblemen en indien nodig complexe zaken escaleren.

Klantenservice en feedback verzamelen

  • Verzamel feedback van klanten en deel deze inzichten met interne teams (Product, Sales, Marketing) om productverbeteringen te ondersteunen..
  • Help bij het identificeren van terugkerende knelpunten bij klanten en stel mogelijke oplossingen voor.

Proces- en documentatieondersteuning

  • Houd interne documentatie bij over klantcontacten, onboarding en best practices.
  • Draag bij aan procesverbeteringen door klantvragen te documenteren en verbeteringen voor te stellen.

Wat jij meebrengt:

  • 0-2 jaar ervaring in een klantgerichte rol (Customer Success, Accountmanagement, Klantenservice of een vergelijkbare functie).
  • Sterke communicatie- en sociale vaardigheden, met het vermogen om een goede relatie met klanten op te bouwen.
  • Snel kunnen leren en je aanpassen in een dynamische omgeving.
  • Bekendheid met CRM-tools (bijv. Salesforce, HubSpot) of de bereidheid om deze te leren.

Aanbevolen maar optionele vaardigheden:

Ervaring in een SaaS-omgeving.

Beheersing van Frans, Italiaans of Duits is een pré

Onze voordelen:

Maak impact: Draag bij aan een betekenisvolle missie en help bij het creëren van duurzame en veilige voedselvoorzieningsketens.

Groeimogelijkheden: Groei mee met een snelgroeiend bedrijf en ontwikkel je carrière in hetzelfde tempo.

Gedreven en warm team: Word onderdeel van een innovatieve werkomgeving met hackathons, teamevenementen en meer.

Inclusieve cultuur: Wij omarmen diversiteit en creëren een omgeving waarin iedereen zich optimaal kan ontwikkelen.

Gratis lunches & teamactiviteiten: Geniet van dagelijkse kantoorlunches en regelmatige teambijeenkomsten die de teamspirit versterken.

Flexibele werkopties: We bieden de mogelijkheid om vanuit ons kantoor in Amsterdam of gedeeltelijk op afstand te werken.

Diversiteit en inclusie bij AgriPlace Wij geloven in de kracht van verschillende perspectieven en zetten ons in voor een inclusieve werkplek. Ongeacht je achtergrond, identiteit of overtuigingen, bij ons ben je welkom.

Sluit je aan bij onze missie Ben je enthousiast over de kans om impact te maken in de voedingsindustrie en mee te groeien met een vooruitstrevend bedrijf? Dan horen we graag van je Solliciteer of neem contact op met ons People & Culture Team via +31 85 489 7301.

  • Groei als Customer Succes Specialist

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Agriplace Voltijd

    Agriplace werkt aan een veilige en duurzame toeleveringsketen voor voedsel. We zijn op zoek naar een Customer Succes Associate die onze klanten kan helpen hun volledig potentieel te benutten.We zijn een snelgroeiend bedrijf met een jong, internationaal team. Wij zijn ons doel om een positieve impact te maken en het grootste agrarische netwerk ter wereld te...

  • Customer Success Associate Benelux – Growing Impact Scale Up

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Agriplace Voltijd

    Join us in Revolutionizing Supply ChainsWe're a fast-growing SaaS scale-up on a mission to shape a sustainable future for the food industry. With four years of continuous 100% year-on-year growth, we're looking for a passionate Customer Success Associate to help drive innovation in global food supply chains. Join us and shape the future of food...

  • Global Customer Experience Associate

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Agriplace Voltijd € 20

    Role OverviewThe Customer Success Associate DACH will play a critical role in ensuring a seamless and positive experience for German-speaking customers, helping them achieve their desired outcomes with our products and services.You'll work closely with clients to maximize their success, driving retention, satisfaction, and growth. This includes onboarding...

  • Customer Success Associate Benelux

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Agriplace Voltijd

    We zijn een jong, internationaal en snelgroeiend team van 59 mensen die zich met passie inzetten om een positieve impact te maken en het grootste agrarische netwerk ter wereld te creëren. Helpbij het onboarden van nieuwe klanten door vragen te beantwoorden en senior CSM's te ondersteunen bij trainingssessies. Ondersteun het Customer Success team bij het...

  • Customer Success Professional

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Nobel Recruitment Voltijd

    Nobel Recruitment is looking for a Customer Success Professional to join our fast-growing company in the Benelux Market. As a key player in the future of hotel technology, you will have opportunities to visit clients on-site and design/deliver training programs.To succeed in this role, you should have experience in hotel operations (front desk, reservations,...

  • Investment Associate

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gresham Executive Voltijd

    Investment Associate – Amsterdam | Private Equity (Mid-market) Deze Private Equity club in Amsterdam zoekt een ervaren Investment Associate die wil bijdragen aan het succes van snelgroeiende, Nederlandse bedrijven binnen diverse, innovatieve sectoren. Heb jij ervaring in PE, Investment Banking of Strategy Consulting en ben je klaar voor een ondernemende...

  • Customer Success Manager

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Nobel Recruitment Voltijd

    Are you passionate about hospitality and ready to make an impact in a dynamic tech-driven company? We are looking for a Customer Success Specialist for the Benelux Market, to join a fast-growing company that is revolutionizing the way independent hotels operate. If you have a background in hotel operations and love helping businesses thrive, this...

  • Ecommerce Customer Support Associate

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Carhartt EMEAPAC Voltijd € 3.350 - € 3.500

    Job Overview:">We are seeking a skilled and detail-oriented Ecommerce Customer Support Associate to join our team at Carhartt EMEA/PAC. This role involves handling second-line customer inquiries, order management, and working closely with internal teams to ensure seamless customer experience.">About the Role:">">This position requires strong analytical and...

  • Customer Success Manager

    16 uur geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Trident Search Voltijd

    Trident Search has an exciting opportunity with one of the fastest-growing cyber security start-ups in Europe. We want to speak with awesome Customer Success Managers who are looking to propel their careers. As our Customer Success Manager, you will play a crucial role in managing our clients customer base and supporting their growth. Your responsibilities...

  • Customer Success Specialist

    16 uur geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland MarkJames Search Voltijd

    Our client, a global SaaS company, are looking for a Customer Success Specialist to join their team in Amsterdam. What you'll be doing Scale Customer Success Specialist is a full-time individual contributor role within our Global Customer Success organization. The Customer Success team is obsessed with guiding customers towards achieving their business...

  • Customer Success Expert

    13 uur geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland MarkJames Search Voltijd

    MarkJames Search is seeking a Customer Success Expert to join their team in Amsterdam.Job DescriptionThe ideal candidate will contribute to growing the book of business by effectively utilizing resources and tools as well as supporting internal teams. Key activities include:Maintaining a healthy book of business through digital, automated and transactional...

  • Customer Success Manager

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Momants Voltijd

    Join Momants as a Customer Success Manager and Build the Future of AI in Entertainment, Conversational Care & Commerce Are you passionate about helping customers succeed and creating seamless onboarding experiences ? At Momants , we're transforming the entertainment industry , as well as conversational care and commerce , with cutting-edge AI...

  • Customer Success Manager

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Momants Voltijd

    Join Momants as a Customer Success Manager and Build the Future of AI in Entertainment, Conversational Care & Commerce Are you passionate about helping customers succeed and creating seamless onboarding experiences ? At Momants , we're transforming the entertainment industry , as well as conversational care and commerce , with cutting-edge AI...

  • Customer Success Specialist

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Undutchables Voltijd

    As a Customer Success Specialist, you'll deliver exceptional service in both German and English. Your role will focus on building relationships, providing outstanding customer support, and driving As a Customer Success Specialist, you'll deliver exceptional service in both German and English. Your role will focus on building relationships, providing...

  • Customer Success Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Nobel Recruitment Voltijd

    Company My client is a fast-growing, AI-driven SaaS company. You will be stepping into an environment where innovation, impact, and career growth go hand in hand. They are a unicorn and have 500K users across 125+ countries. They have built a collaborative, international team that values ownership, learning, and teamwork. They offer hybrid working, career...

  • Investment Associate

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gresham Executive Voltijd

    Investment Associate – Amsterdam | Private Equity (Mid-market) Deze Private Equity club in Amsterdam zoekt een ervaren Investment Associate die wil bijdragen aan het succes van snelgroeiende, Nederlandse bedrijven binnen diverse, innovatieve sectoren. Heb jij ervaring in PE, Investment Banking of Strategy Consulting en ben je klaar voor een ondernemende...

  • Investment Associate

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gresham Executive Voltijd

    Investment Associate – Amsterdam | Private Equity (Mid-market)Deze Private Equity club in Amsterdam zoekt een ervaren Investment Associate die wil bijdragen aan het succes van snelgroeiende, Nederlandse bedrijven binnen diverse, innovatieve sectoren. Heb jij ervaring in PE, Investment Banking of Strategy Consulting en ben je klaar voor een ondernemende...

  • Customer Success Optimization Specialist

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Momants Voltijd

    Join Us as a Customer Success ManagerWe are seeking an experienced professional to join our team as a Customer Success Manager. In this role, you will be responsible for ensuring the successful onboarding and adoption of our AI-powered solutions by our customers. Your goal will be to build strong relationships with our clients, understanding their needs, and...

  • Customer Success Consultant

    5 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Palo Alto Networks Voltijd

    Cybersecurity Career OpportunitiesWe're problem solvers that take risks and challenge cybersecurity's status quo. Join our team at Palo Alto Networks and contribute to making a positive impact on society.About the CompanyPalo Alto Networks is a leader in cybersecurity, protecting the digital way of life. Our mission is to be the cybersecurity partner of...

  • Customer Success Specialist

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Undutchables Voltijd

    As a Customer Success Specialist, you'll deliver exceptional service in both German and English. Your role will focus on building relationships, providing outstanding customer support, and driving As a Customer Success Specialist, you'll deliver exceptional service in both German and English. Your role will focus on building relationships, providing...