Klantadviseur bij het CAK

4 weken geleden

Den Haag, Nederland Start People Voltijd € 17
Wat je gaat doen

Het Centraal Administratie Kantoor (CAK) is regelmatig op zoek naar klantadviseurs om het team te versterken. Ben jij klantgericht en op zoek naar een uitdagende functie? Dan horen wij graag van jou Momenteel staat deze vacature nog niet officieel open, maar zijn wij wel op zoek naar kandidaten. Door te solliciteren kom je in een pool terecht en zullen wij jou benaderen zodra de vacature officieel openstaat. 

Als klantadviseur bij het CAK ben je meer dan alleen een stem aan de telefoon; je bent een onmisbare schakel in de tevredenheid en kwaliteit van onze dienstverlening. Dagelijks ga je aan de slag met een breed scala aan klantvragen, waarbij jouw empathie, communicatieve kracht en analytisch inzicht het verschil maken. Je komt terecht in een middelgroot team waar teamwork en persoonlijke groei voorop staan. Met jouw klantgerichte instelling en vermogen om snel IT-systemen te doorgronden, draag je bij aan onze missie om de dienstverlening continu te verbeteren.

Hoofdtaken:

  • Servicegericht beantwoorden en registreren van klantvragen in onze systemen.
  • Analyseren van klantvragen en afstemmen van communicatie op individuele klantbehoeften.
  • Proactief adviseren van klanten en inspelen op hun wensen en behoeften.
  • Bijdragen aan serviceverbetering door feedback over klantissues en dienstverlening te geven.
  • Deelnemen aan een uitgebreid inwerktraject en interne trainingen om de functie volledig eigen te maken.
  • Wij willen benadrukken dat er geen garantie is dat deze specifieke vacature daadwerkelijk open zal komen. Uiteraard zullen wij je informeren en kijken voor een passende functie bij één van onze andere opdrachtgevers als dit het geval is. 
Wat we je bieden
  • Een bruto uurloon van €17,31 (Exclusief eindejaarsuitkering, vakantiegeld en vakantietoeslag).
  • Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
  • 8,3% vakantiegeld.
  • 8,3% eindejaarsuitkering met elke loonbetaling.
  • 10,82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie uren.
  • Uitbetaling als je op een nationale feestdag werkt.
  • Mogelijkheid om zowel parttime (28 uur) als fulltime (34 uur) te werken.
  • Een tijdelijk contract van 6 maanden via Start People, met kans op verlenging bij goed functioneren.
  • Werken bij een maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Rijksoverheid.
  • Wij regelen een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) voor jou.
  • Toegang tot diverse cursussen en trainingen via Skillstown.
  • Een ondersteunende werkomgeving die jouw persoonlijke en professionele groei stimuleert.

LET OP: Momenteel staat deze vacature nog niet officieel open, maar wij zijn wel op zoek naar geschikte kandidaten. Door te solliciteren kom je in een pool terecht en zullen wij jou benaderen zodra de vacature officieel openstaat. Wij nogmaals willen benadrukken dat er geen garantie is dat deze specifieke vacature daadwerkelijk open zal komen. Uiteraard zullen wij je informeren en kijken voor een passende functie bij één van onze andere opdrachtgevers als dit het geval is. 

Functie-eisen

Op zoek naar een servicegerichte professional met oog voor detail.

  • MBO 4/HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in klantcontact en Lean werken
  • Bedreven in IT-systemen, CRM en Office Suite
  • Uitstekende beheersing Nederlandse en Engelse taal
  • Flexibel 24-34 uur p/w, snel inzetbaar
Aanvullende informatie: 
Voor deze functie is het van belang dat jij in aanmerking kan komen voor een VOG (Verklaring omtrent Gedrag). 
Bij een VOG aanvraag kijkt Dienst Justis in het Justitieel Documentatiesysteem of je een strafbaar feit hebt gepleegd, in aanraking bent gekomen met de Politie of Justitie en of een je een strafblad hebt. Een VOG kost € 33,85,- welke jij zelf zal moeten voorschieten. Zodra jij aan het werk bent wordt deze 100% vergoed via een onkostenvergoeding door Start People. Over het bedrijf

Gelegen in het hart van 's-Gravenhage, biedt het CAK een dynamische werkplek waar leren en ontwikkelen centraal staan. Met een missie gericht op het verbeteren van de dienstverlening, hecht het bedrijf waarde aan eigenaarschap, vakmanschap en klantgericht denken.

Het CAK onderscheidt zich door innovatieve projecten, een sterke betrokkenheid bij de gemeenschap en een uitgebreid aanbod aan ontwikkelingsprogramma's voor medewerkers. Met flexibele werkregelingen en een focus op werk-privébalans, biedt het CAK een ondersteunende cultuur waarin je als individu gewaardeerd wordt.

  • Beveiligingsingenieur: Een Challengende Functie bij het CAK

    2 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Het CAK Voltijd

    Company OverzichtHet CAK is een belangrijke maatschappelijke speler in het zorgdomein. Wij voeren regelingen uit in opdracht van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) én vertalen de wet- en regelgeving naar begrijpelijke en toegankelijke informatie voor onze klanten.Dit doen we samen met gedreven specialisten die geloven in...

  • Control Specialist: Werkzaam bij CAK

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Het CAK Voltijd € 4.180 - € 6.646

    Salaris: Je ontvangt een salaris tussen € 4180,- en € 6646,- per maand (schaal 11 CAO Zorgverzekeraars) voor een 36-urige werkweek. Inschaling gebeurt op basis van opleiding, kennis en relevante ervaring. Na een jaar heb je de kans om over te stappen op een vast contract.Bijzondere faciliteiten: Een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag, onder andere...

  • Regeling Controller WLZ

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Het CAK Voltijd

    In verband met doorgroei van de huidige controller, is de vacature van Regeling Controller Wlz & Wmo, vrij gekomen. Ben jij op zoek naar een plek waar je vanuit kennis en kunde écht impact kan maken, lees dan vooral verder.  Dit ga je doenAls Regeling controller heb je een belangrijke rol in het verder in control te komen en te blijven van beide...

  • Manager van operationele risico's

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Het CAK Voltijd

    Cyclus van procesverbeteringAls risk manager bij het CAK ondersteun je het CAK bij het verbeteren van onze processen en diensten. In deze rol word je belast met het analyseren en identificeren van bedreigingen die onze doelen en kansen in gevaar kunnen brengen. Vervolgens werk je samen met anderen om een plan te maken om deze bedreigingen af te wenden en...

  • Risk Officer Wlz/wmo

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Het CAK Voltijd

    Het CAK biedt jou uitdagend werk met maatschappelijke meerwaarde.Samen met collega's vorm jij de belangrijkste factor om de omschakeling naar publieke dienstverlener met de menselijke maat te doen slagen.Bij het CAK werk je in een resultaat- én klantgerichte omgeving met een cultuur van continu leren en verbeteren met oog voor jouw vakmanschap.Dit ga je...

  • Risk officer wlz/wmo

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Het CAK Voltijd

    Het CAK biedt jou uitdagend werk met maatschappelijke meerwaarde. Samen met collega's vorm jij de belangrijkste factor om de omschakeling naar publieke dienstverlener met de menselijke maat te doen slagen. Bij het CAK werk je in een resultaat- én klantgerichte omgeving met een cultuur van continu leren en verbeteren met oog voor jouw vakmanschap. Dit ga je...

  • Enterprise Data Architect

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Het CAK Voltijd

    Ben jij de verbindende schakel op het gebied van data binnen het CAK en breng jij theorie & praktijk samen in deze positie als Enterprise Data Architect? Dit ga je doenAls Enterprise Data Architect ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen en onderhouden van de data architectuur van het CAK. Je verzekert de aansluiting van data architectuur op de...

  • Risicomanager in controle

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Het CAK Voltijd

    Beschrijving van de functieAls risk manager bij het CAK werk je aan een organisatie die een belangrijke rol speelt in het zorgdomein. Het CAK voert regelingen uit in opdracht van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en vertaalt wet- en regelgeving naar begrijpelijke en toegankelijke informatie voor klanten.Jouw taak is om de operatieve...

  • Directiesecretaresse Wlz/Wmo

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Het CAK Voltijd

    Ben jij een echte regelaar, sta je stevig in je schoenen en weet je van aanpakken? Vind jij het heerlijk om directieleden te ontzorgen maar ook samen te werken met de secretaresses van de andere directieleden en managers? Dan hebben we bij het CAK een leuke functie voor jou Dit ga je doen Wij zijn op zoek naar een directiesecretaresse die zal starten ter...

  • Risk Manager

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Het CAK Voltijd

    Het CAK draagt met de zorgvuldige uitvoering van haar wettelijke taken bij aan de betaalbaarheid en toegankelijkheid van de zorg. Bij de uitvoering van deze wettelijke taken is de verantwoordelijkheid voor ruim 30 miljard euro publiek geld aan ons toevertrouwd. Als Risk Manager Wmo-Wlz bij het CAK ben je verantwoordelijk voor het in kaart brengen en...

  • Manager Klantservices

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Het CAK Voltijd

    De afdeling Klantservices van het CAK is verantwoordelijk voor snelle, foutloze en gemakkelijke dienstverlening aan onze klanten. Met extra zorg en aandacht voor mensen in kwetsbare situaties. Als Manager Klantservices ben je integraal verantwoordelijk voor een afdeling van ongeveer 200 fte. Samen zijn zij verantwoordelijk voor de afhandeling van...

  • SecOps Engineer

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Het CAK Voltijd

    Vind jij het een uitdaging om met behulp van steeds ontwikkelende technologieën de omgeving van Het CAK veilig te houden? Dan ben jij de collega die wij zoeken Dit ga je doenAls Security Operations Engineer ben je met je collega's verantwoordelijk voor het veilig houden en verbeteren van een breed scala aan netwerken en (Cloud) applicaties. Ook houd je...

  • SecOps Engineer

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Het CAK Voltijd

    Vind jij het een uitdaging om met behulp van steeds ontwikkelende technologieën de omgeving van Het CAK veilig te houden? Dan ben jij de collega die wij zoeken  Dit ga je doenAls Security Operations Engineer ben je met je collega's verantwoordelijk voor het veilig houden en verbeteren van een breed scala aan netwerken en (Cloud) applicaties. Ook houd je...

  • Controller van Regelingen Zorg en Welzijn

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Het CAK Voltijd

    FunctiebeschrijvingWij zoeken een gedreven Regeling Specialist die ons kan helpen bij het ontwikkelen en implementeren van effectieve regelingen op het gebied van zorg en welzijn. Als specialist ben je verantwoordelijk voor de analyse en interpretatie van gegevens om beleidskeuzes te ondersteunen.ZorgregelingenJe gaat aan de slag met verschillende soorten...

  • Directiesecretaresse

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Het CAK Voltijd

    Vanwege een welverdiend pensioen vertrekt per 1 september de directiesecretaresse van de afdelingen strategie & beleid en de CIO office.Wij zoeken daarom per 1 augustus een leuke nieuwe collega voor deze 2 afdelingen. Dit ga je doenAls directiesecretaresse ben jij hét aanspreekpunt binnen de afdelingen Strategie & Beleid en de CIO office. De...

  • Directiesecretaresse stafafdelingen

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Het CAK Voltijd

    Vanwege een welverdiend pensioen vertrekt per 1 september de directiesecretaresse van de afdelingen strategie & beleid en de CIO office.Wij zoeken daarom per 1 augustus een leuke nieuwe collega voor deze 2 afdelingen. Dit ga je doenAls directiesecretaresse ben jij hét aanspreekpunt binnen de afdelingen Strategie & Beleid en de CIO office. De...

  • Data Architectuur Expert

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Het CAK Voltijd

    Als Enterprise Data Architect bij het CAK ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen en onderhouden van de gegevensarchitectuur.Bij dit proces zijn diverse kennisdomeinen relevant, zoals datawarehousing, ETL-processen, business intelligence, data gouvernance, data kwaliteit en IT-architectuur.We vragen dat je deze domeinen niet alleen in theorie kent, maar...

  • Directiesecretaresse

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Het CAK Voltijd

    Vanwege een welverdiend pensioen vertrekt per 1 september de directiesecretaresse van de afdelingen strategie & beleid en de CIO office.Wij zoeken daarom per 1 augustus een leuke nieuwe collega voor deze 2 afdelingen. Dit ga je doenAls directiesecretaresse ben jij hét aanspreekpunt binnen de afdelingen Strategie & Beleid en de CIO office. De...

  • Secops Engineer

    2 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Het CAK Voltijd

    Vind jij het een uitdaging om met behulp van steeds ontwikkelende technologieën de omgeving van Het CAK veilig te houden? Dan ben jij de collega die wij zoeken Dit ga je doenAls Security Operations Engineer ben je met je collega's verantwoordelijk voor het veilig houden en verbeteren van een breed scala aan netwerken en (Cloud) applicaties.Ook houd je...

  • Risicobeheerder Zorg

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Het CAK Voltijd

    **De zorgsector kan altijd beter worden**Als Risk Manager Wmo-Wlz bij h.CAK word je onmisbaar voor onze missie: Het CAK draagt bij aan de betaalbaarheid en toegankelijkheid van de zorg. Bij de uitvoering van deze wettelijke taken is de verantwoordelijkheid voor ruim 30 miljard euro publiek geld aan ons toevertrouwd.**Wat doet jouw baan precies?**Je bent...