Specialist burgerzaken.

TenMonks is bemiddelaar van interim-professionals bij de (semi)overheid. Voor gemeente Haarlemmermeer zijn we momenteel op zoek naar drie Specialisten Burgerzaken (BRP)

Jouw rol als specialist Burgerzaken
Kun jij onze medewerkers burgerzaken inhoudelijk adviseren, begeleiden en aansturen? Ben je je bewust van de bredere context van burgerzaken, met betrekking tot de BRP, gegevensbeheer en beveiligingsprocedures van onder andere waarde documenten? Het Klantcontact centrum van de gemeente Haarlemmermeer te Hoofddorp is op zoek naar een specialist Burgerzaken.

Als specialist burgerzaken werk je zelfstandig en heb je jouw eigen verantwoordelijkheden. Je bent aanspreekpunt bij complexe casussen en je hebt een adviserende en begeleidende rol naar de collega’s burgerzaken. Je signaleert knelpunten en denkt mee over het ontwikkelen van nieuw of verbeterd beleid. Je behandelt zelfstandig complexe casuïstiek en je voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de BRP en registers burgerlijke stand.
Daarnaast onderhoud je contacten met verschillende ministeries, het OM, AVIM, de politie, Kmar, I&D, RDW en dergelijke.

Je maakt gebruik van technische controleapparatuur;
~ Je draagt zorg en ziet toe op een doorlopende kwaliteitssteekproef en uitvoering van verbetermaatregelen, coördineren van interne en externe kwaliteitscontroles en audits;
~ Geeft opdracht en draagt zorg voor de uitvoering van een jaarlijkse rapportage over de resultaten van de zelfevaluatie
~(Het Klant Contact Centrum (KCC) zorgt dat het contact tussen inwoner en gemeente zo goed mogelijk verloopt. Wij zijn het gezicht van de gemeente en in veel gevallen het enige dat inwoners van de gemeente te zien krijgen. We verzorgen alles in relatie tot burgerzaken, waarbij de kwaliteit van de BRP en de registers burgerlijke stand en de dienstverlening aan inwoners voorop staan.

Het Klant Contact Center (KCC) bestaat uit team Contact Center (telefoon en receptie), Online dienstverlening (social media, de website en digitale diensten) en Burgerzaken.
Team burgerzaken is onderverdeeld in de teams' documenten ingezeten', 'Schipholbalie en adreskwaliteit' en 'Immigratie, Burgerlijke stand en nationaliteit'.

Als specialist Burgerzaken ben je een echte vakspecialist. Je voert je werk zelfstandig uit en bent besluitvaardig. Je staat voor kwalitatief goede dienstverlening naar onze inwoners, ook als zij de Nederlandse en/of Engelse taal niet machtig zijn.
Je beschikt over een afgeronde opleiding MLO BZ en BRP specialist of beschikt over de modules B en S van het diplomastelstel van de NVVB;
Opleiding documentherkenning en identiteitsvaststelling;
Je bent zelfstandig en besluitvaardig;
m.b.t. verbeteren van de kwaliteit rondom de uitvoering van onze werkprocessen)

Ervaring met het schrijven van werkinstructies voor burgerzaken processen
Heb je interesse in deze functie bij gemeente Haarlemmermeer?