Ict Helpdeskmedewerker

pAls ICT Servicedeskmedewerker bij Ballast Nedam ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen en zorg je dat collega's snel weer verder kunnen. /ppWat ga je doen Als ICT Servicedeskmedewerker bij Ballast Nedam ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen en technische verstoringen. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel en adequaat worden geholpen, zodat zij hun werkzaamheden zonder onderbrekingen kunnen voortzetten. Met jouw klantgerichte aanpak en technische kennis draag je bij aan een stabiele en goed functionerende IT-omgeving. Bij voorkeur ben je 40 uur per week beschikbaar. Je werkt in wisselende diensten van 07:00 tot 15:30 uur en van 08:30 tot 17:00 uur.br /Een greep uit jouw werkzaamheden:br /Aannemen, registreren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem; br / br / /ppBieden van eerstelijns ondersteuning bij IT-vraagstukken, zoals wachtwoordresets en printerproblemen; br / br / /ppAnalyseren van incidenten en achterhalen van de onderliggende oorzaak; br / br / /ppOplossen van storingen of doorzetten van complexere vraagstukken naar de tweede
- of derdelijns support; br / br / /ppOndersteunen van gebruikers via telefoon, chat en e-mail; br / br / /ppInstallerenen configureren van werkplekken, laptops, desktops en applicaties; br / br / /ppBeheren vangebruikersaccounts in onder andere Azure AD en Active Directory; br / br / /ppVastleggen van oplossingen en actueel houden van de kennisbank. /ppWat breng jij mee Je hebt één tot drie jaar recente werkervaring als Helpdeskmedewerker; br / br / /ppJe bent proactiefingesteld en beschikt over een hands-on mentaliteit; br / br / /ppBij voorkeur ben je in het bezit van een ITIL 4 certificaat; br / br / /ppJe bent stressbestendig en kunt ad-hoc schakelen; br / br / /ppWat je van ons krijgt Salaris van € 2500,-.
- tot €3500,
- bruto per 4 weken (€ 2700,
- € 3800,
- bruto per maand) op basis van een fulltime dienstverband; br / br /Een goed pakket arbeidsvoorwaarden volgens cao Bouw Infra, /ppJe krijgt naast je salaris een vast bedrag voor duurzame inzetbaarheid, dat eraan bijdraagt om gezond te blijven (2,3% volgens cao Bouw Infra); br / br / /pp43 vrije dagen volgens de cao Bouw Infra. Van deze dagen worden er 13 uitbetaald in je individuele budget, je kunt ervoor kiezen om deze dagen terug te kopen; br / br / /ppEen sterk pakket secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een standaardverzekering van alle werknemersrisico's, pensioenregelingen, een extra aanvulling bij arbeidsongeschiktheid; br / br / /ppEen laptop en eensmartphone; br / br / /ppJouw ontwikkelingdoet ertoe. Met Grow, ons leer
- en ontwikkelplatform, krijg je alle ruimte om te werken aan je persoonlijke en professionele ambities. /ppVragen?br /Wil je meer weten over deze vacature, het team en/of de afdeling? Neem dan contact op met onze Recruiter: Deze vacature is bedoeld voor personen die rechtstreeks bij Ballast Nedam willen solliciteren. Voor specifieke vacatures werken wij samen met de door ons geselecteerde wervingspartners. Aan kandidaten die ongevraagd worden voorgesteld, kunnen geen rechten worden ontleend. /ppIets voor jou?br /Nieuwsgierig geworden of deze functie bij jou past? Neem dan snel contact met ons op We nodigen je graag uit voor een kop koffie (of thee) om dit verder te bespreken. /p