[Vacatures] NRC zoekt een Senior Retention

(Vacatures) NRC zoekt een Senior Retention Lifecycle ManagerpNieuws | 11:10:00 /pbrScroll naar beneden voor de volledige details van de vacature, inclusief de vereiste ervaring en de bijbehorende taken.brpVacature Senior Retention Lifecycle Manager bij NRC. Bekijk de werkzaamheden, vereisten en arbeidsvoorwaarden. /pVacature in het kortpNRCis per direct op zoek naar een: /ppAlsSenior Retention Lifecycle Managerbepaal jij hoe NRC abonnees activeert, behoudt en duurzaam aan zich bindt. /pVersterk abonneerelaties en vergroot de impact van onze journalistiekpBij NRC maken we al bijna 200 jaar onafhankelijke journalistiek voor een vrije en betrokken samenleving. Dat is meer dan ooit noodzakelijk. Dankzij onze bijna 300.000 abonnees kunnen we dit ook in de toekomst duurzaam blijven doen. /ppHet Consumentenmarktteam binnen NRC is verantwoordelijk voor de groei van het aantal abonnees en het optimaliseren van de waarde voor onze abonnees. Dit doen we door middel van werving (Team Werving) en focus op behoud (Team Klantwaarde) van abonnees. Ter versterking van Team Klantwaarde zoeken wij eenSenior Retention Lifecycle Manager. /ppWil jij bouwen aan duurzame klantrelaties en directe impact maken op churn, loyaliteit en klantwaarde bij NRC? Dan is dit jouw rol. /ppJe bent verantwoordelijk voor de retentie
- en lifecycleaanpak voor NRC-abonnees en streeft naar het structureel verhogen van klantwaarde en het minimaliseren van churn. /ppbConcreet betekent dat: /b /pulliJe bepaalt de strategische richting van retentie en lifecycle en brengt focus aan op waar we op sturen, testen en ontwikkelen. /liliJe beweegt je tussen strategie en executie: je vertaalt inzichten en doelstellingen naar gerichte interventies en borgt de doorontwikkeling daarvan. /liliJe analyseert verschillen tussen segmenten en gedragspatronen en adviseert over prijs
- en waardestrategieën die bijdragen aan een gezonde balans tussen ARPU en loyaliteit. /liliJe richt je op het activeren van abonnees die geen of beperkt gebruik maken van NRC, zoals non-starters en stille afhakers, en ontwikkelt een gestructureerde test
- en leeragenda om dit gedrag te doorbreken. /liliJe ontwikkelt lifecycle-aanpakken die inspelen op het juiste moment, het juiste kanaal en de juiste boodschap, met als doel duurzame gebruiksgewoonten te versterken. /liliJe stuurt op continue optimalisatie door middel van experimenten en vertaalt inzichten naar schaalbare verbeteringen. /liliJe werkt nauw samen met stakeholders uit marketing, data en product om maximale impact te realiseren. /liliJe monitort en stuurt op KPI’s rondom retentie, engagement en klantwaarde. /li /ulpKortom: jij brengt richting, scherpte en executiekracht in hoe NRC abonnees activeert, behoudt en duurzaam aan zich bindt. /pWie ben jij?pJe bent een strategische en analytische professional die energie krijgt van complexe klantvraagstukken en eigenaarschap neemt over retentie en lifecycle. Je schakelt comfortabel tussen strategie en uitvoering, werkt datagedreven en stuurt continu op impact. /ppJe begrijpt hoe gedrag, prijs en waarde samenkomen in een subscriptionmodel en weet hoe je daarop kunt sturen om churn te minimaliseren en klantwaarde te vergroten. /pDaarnaast:ulliHeb je ruime ervaring binnen subscription-based businessmodellen /liliKun je inzichten uit data en modellen vertalen naar concrete acties /liliVoel je je comfortabel in een complexe stakeholderomgeving en breng je focus en overzicht /liliHeb je ervaring met CRM, data en personalisatie /liliJe hebt ervaring mettoolingalsEngageenZephrof leert dit snel eigen maken /liliJe communiceert helder en overtuigend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk /liliBen je gemotiveerd om bij te dragen aan de maatschappelijke impact van NRC /li /ulWat bieden wij?ulliEen sleutelrol met duidelijke inhoudelijke verantwoordelijkheid en zichtbare impact /liliDe kans om te werken aan duurzame klantwaarde binnen een toonaangevend journalistiek merk /liliVeel ruimte om te leren, te verbeteren en samen te bouwen /liliSamenwerking met gedreven specialisten in multidisciplinaire teams /liliEen organisatie waar journalistiek, technologie en data samenkomen /li /ulArbeidsvoorwaardenpWij bieden een professionele en prettige werkomgeving binnen een organisatie met maatschappelijke impact. Je kunt rekenen op: /pulliEen dienstverband voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract /liliEen marktconform salaris in de range €5.000 tot €6.800 (fulltime) afhankelijk van kennis en ervaring /liliVakantiegeld en een winstdelingsregeling /liliEen uitstekende pensioenregeling /liliEen prachtige werkplek in het hart van Amsterdam /liliRuime mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk. xgiwjmb /liliMogelijkheid om (deels) hybride te werken. /li /ulbr