Leiter IT Service Management

ppDenk je in oplossingen en heb je de skills om ICT dienstverlening en processen te optimaliseren? Lees dan nu verder, want dan is deze functie iets voor jou /ppbJe nieuwe baan /b /ppAls ICT Servicemanager ben je onderdeel van het team IA en verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en continuïteit van de ICT dienstverlening die door leveranciers is uitgevoerd. /ppJe bent verantwoordelijk voor supply management binnen de kaders van het contract. Als ICT Servicemanager lever je een bijdrage aan het operationeel en tactisch beleid voor Zorgtechnologie, de locatie ICT Infrastructuur en adviseert het management over nieuwe toepassingen/ontwikkelingen en mogelijkheden gericht op de continuïteit en/of verbetering van de overeengekomen dienstverlening binnen de gestelde financiële kaders. Je houdt je bezig met het beheer van de (interne) klant portfolio's en onderhoudt en vernieuwt relaties met de interne klant (locaties). Je inventariseert en interpreteert de wensen van de interne klanten en stelt op basis hiervan SLA’s op. Ook dien je als vraagbaak en vang je feedback en kritiek van de interne klanten op. Je kunt pro-actief voorstellen doen en sparren met de interne klanten om er nog beter achter te komen wat ze verlangen. Als servicemanager ben je de schakel tussen onze interne en externe leverancier, en de interne klanten die de ICT afnemen. /h3pJe bent een enthousiaste en communicatief sterke ICT Servicemanager met bij voorkeur 3 tot 5 jaar ervaring binnen een soortgelijke rol. /ppJij bent een topper in logisch nadenken en vind het een uitdaging ingewikkelde processen op te delen in overzichtelijke en praktische stappen. De IT-wereld is jou niet vreemd en je hebt genoeg kennis van IT om collega’s te kunnen uitdagen. /liliHBO werk en denkniveau, bij voorkeur binnen de ICT; /liliBasiscertificering op het gebied ICT servicemanagement (ITIL, Cobit); /liliKennis van ICT infrastructuur (netwerken, datacommunicatie, telecom, domotica); /Je kunt rekenen op een afwisselende, zelfstandige functie met veel sociale contacten en een prettige werksfeer. /pulliin eerste instantie een jaarcontract voor gemiddeld 36 uur per week, met de intentie dit te verlengen naar onbepaalde tijd; /liligoodhabitz online trainingen voor persoonlijke ontwikkeling. /li /ulbInformatie over de sollicitatie /bpWil je meer informatie over deze vacature dan kun je contact opnemen met Frans Baljeu, TeamManager Ondersteunende Dienst via mail: of per telefoon: /ppWanneer je in dienst komt van Laurens wordt een Verklaring Omtrent Gedrag gevraagd. /ph3Wat werken bij Laurens zo leuk maakt /h3pMet ongeveer 6.500 medewerkers, 33 zorglocaties en ruim 50 thuiszorg servicepunten staat Laurens in de top 5 van grootste werkgevers van Rotterdam. Elke Laurens locatie is een afspiegeling van de buurt of deelgemeente. Veelzijdigheid en diversiteit zijn de kracht van Rotterdam en de kracht van Laurens. Een gezonde mix van denkbeelden, tradities, rituelen en achtergrond leidt tot creativiteit en nieuwe inzichten voor zowel klanten als medewerkers. /ppBinnen Laurens is de afdeling IA verantwoordelijk voor de zorgtechnologie, de ICT infrastructuur en het applicatielandschap. Vanuit onze nieuwe IA strategie hebben we de ambitie om de veiligheid, de kwaliteit en de continuïteit van de zorg onderscheidend te maken binnen de regio. Wij zoeken hiervoor een ICT Servicemanager die ons gaat helpen onze strategie te realiseren en samen met de IA collega’s ervoor zorgt dat de medewerkers van Laurens optimaal ondersteund worden op het gebied van ICT waardoor zij kunnen doen waar ze goed in zijn: het leveren van goede zorg. /