CCaaS Proces- en Data Specialist
Bewaar deze vacature en houd uw zoekopdracht georganiseerd
Maak een gratis account aan om vacatures op te slaan, waarschuwingen aan te maken en vanaf uw dashboard terug te keren naar deze vermelding.
Als u doorgaat, gaat u akkoord met onze Voorwaarden & Privacybeleid.
pImpact Vandaag zoekt voor de Belastingdienst een ervaren processpecialist / business consultant Klantcontact/contact center. Je brengt bestaande processen, definities en informatieneisen in kaart en vertaalt deze naar uniforme, toekomstige procesbeschrijvingen voor de CCaaS-omgeving. /ppJe werkt aan IST/SOLL-documentatie, KPIs en datastromen en stemt af met operationele medewerkers, planners en analisten. De opdracht vereist WO-niveau en ruime ervaring in contactcenters, met aandacht voor kwaliteit /p #J-18808-Ljbffr
-
Senior Process Mining Specialist: Data-Driven Insights
3 dagen geleden
Den Haag, Gem. Den Haag; Zuid-Holland, Nederland Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) VoltijdpImmigratie- en Naturalisatiedienst (IND) zoekt een Process Mining Specialist die zelfstandig data-analyse uitvoert en vertalingen maakt naar concrete adviezen. Je werkt in het Business Informatie Centrum (BIC) en levert hoogwaardige informatieproducten die besluitvorming ondersteunen. /ppJe bent verantwoordelijk voor het opzetten van dashboards, het...
-
German Data Quality
5 dagen geleden
Den Haag, Gem. Den Haag; Zuid-Holland, Nederland Amazon VoltijdpAmazon Development Center (Netherlands) B.V. is seeking a Data Quality Specialist - German to establish and maintain comprehensive quality frameworks across our operations. You will define metrics, create prescriptive actions, and partner with operations to optimize workflow quality. /ppYou will analyze data trends, monitor performance, and coach teams...
-
Projectleider implementatie CCaaS
1 dag geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Sentior, Ltd. Op afstand Voltijd € 131.000 - € 138.000 Contract# Projectleider implementatie CCaaSDienst toeslagen Den Haag 2 maandenGepubliceerd 3 uur geleden · Opportunity ID: 1060450Tarief indicatie €95–€100 /uUren 40 u/wStart 22 Nov 2026Duur 2 maandenInteresse in deze opdracht?## De opdrachtFIN (Toeslagen)De projectleider CCaaS leidt de voorbereiding en invoering van het nieuwe contactcenterplatform en zorgt...
-
Projectleider implementatie CCaaS
3 dagen geleden
Den Haag, Gem. Den Haag; Zuid-Holland, Nederland ZW49 B.V. Voltijdh3Opdrachtomschrijving /h3pDe projectleider CCaaS leidt de voorbereiding en invoering van het nieuwe contactcenterplatform en zorgt dat techniek, werkprocessen en medewerkers op tijd klaar zijn voor ingebruikname. De projectleider vertaalt de behoeften van de organisatie naar duidelijke eisen, stelt de planning op en coördineert de samenwerking tussen het...
-
Projectleider implementatie ccaas
2 dagen geleden
Den Haag, Gem. Den Haag; Zuid-Holland, Nederland Belastingdienst Voltijdh3Opdrachtomschrijving /h3 pDe projectleider CCaaS leidt de voorbereiding en invoering van het nieuwe contactcenterplatform en zorgt dat techniek, werkprocessen en medewerkers op tijd klaar zijn voor ingebruikname. De projectleider vertaalt de behoeften van de organisatie naar duidelijke eisen, stelt de planning op en coördineert de samenwerking tussen het...
-
Projectleider implementatie CCaaS
4 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland SourcePower BV Voltijd € 85.000 - € 120.000 ContractOpdrachtbeschrijvingDe projectleider CCaaS leidt de voorbereiding en invoering van het nieuwe contactcenterplatform en zorgt dat techniek, werkprocessen en medewerkers op tijd klaar zijn voor ingebruikname. De projectleider vertaalt de behoeften van de organisatie naar duidelijke eisen, stelt de planning op en coördineert de samenwerking tussen het...
-
Projectleider implementatie CCaaS
5 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland SynProfs Voltijd € 90.000 - € 120.000 ContractVoor onze opdrachtgever Toeslagen zijn wij op zoek naarProjectleider implementatie CCaaS. Bedrijf informatie De projectleider CCaaS leidt de voorbereiding en invoering van het nieuwe contactcenterplatform en zorgt dat techniek, werkprocessen en medewerkers op tijd klaar zijn voor ingebruikname. De projectleider vertaalt de behoeften van de organisatie naar...
-
BI Specialist Process Mining
4 dagen geleden
Den Haag, Gem. Den Haag; Zuid-Holland, Nederland Werkenbijdeoverheid Voltijd € 750 TijdelijkpDe IND is de afgelopen jaren gestart met de implementatie van process mining voor een aantal end-to-end processen. We zijn nu op zoek naar een expert op dit gebied om samen met de andere teamleden zorg te dragen voor de verdere implementatie, doorontwikkeling en het optimaal inzetten van process mining binnen de IND. Als process mining specialist kom je te...
-
Contact Center proces-en dataspecialist/Business Analist
3 dagen geleden
Den Haag, Gem. Den Haag; Zuid-Holland, Nederland Impact Vandaag Voltijd € 6.509 TijdelijkContact Center proces-en dataspecialist/Business AnalistBelastingdienstKingsfordweg 1, 1043 GN Amsterdam, Nederland, Noord-HollandStartdatum 22 - 11 - 2026Einddatum 27 - 02 - ,51 p/m 41,72 p/u28 - 36 uur p/w4 maandenUtrechtProject- en ProgrammamanagementInformatiemanagementOrganisatie en PersoneelPublicatiedatum: 27 oktober 2026Optie tot verlenging:...
-
Projectleider implementatie CCaaS
5 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ZW49 B.V. Voltijd € 90.000 - € 120.000 ContractOpdrachtomschrijvingDe projectleider CCaaS leidt de voorbereiding en invoering van het nieuwe contactcenterplatform en zorgt dat techniek, werkprocessen en medewerkers op tijd klaar zijn voor ingebruikname. De projectleider vertaalt de behoeften van de organisatie naar duidelijke eisen, stelt de planning op en coördineert de samenwerking tussen het...