Transport Coordinator

Delivery done differently Heeft u de vaardigheden om deze functie te vervullen? Lees hieronder de volledige details en solliciteer vandaag nog. Dat is wat we zeggen en wat we doen. Met onze geavanceerde oplossingen maakt Dragonfly het mogelijk om consumenten een snelle, betrouwbare en voorspelbare ervaring te bieden bij de bezorging van hun e-commerce aankopen. Als dochteronderneming van Intelcom zijn we sinds 1986 actief in Canada. Inmiddels is Dragonfly uitgegroeid tot een internationale speler met vestigingen in Australië en de Verenigde Staten. Door voortdurend nieuwe sorteercentra te openen en ons netwerk uit te breiden, spelen we flexibel in op de ontwikkelingen in de markt en bezorgen we dagelijkse honderdduizenden pakketten bij consumenten thuis en op afhaalpunten. Sinds begin dit jaar zijn we klaar voor de volgende stap: Europa. Dragonfly is gestart in Nederland, waar we vanuit onze nieuwe vestiging in Waddinxveen onze innovatieve bezorgoplossingen introduceren. Wij zoeken collega's die de uitdaging met ons aan durven gaan om van Dragonfly ook in Nederland een groot succes te maken. Om deze groeiambitie en het succes van Dragonfly te realiseren zijn wij op korte termijn op zoek naar een ervaren, proactieve en ondernemende Transport Coördinator. De uitdaging Een Transport Coördinator in de e-commerce sector speelt een essentiële rol in het organiseren en optimaliseren van de laatste schakel van het leveringsproces. In een wereld waarin snelle en betrouwbare bezorging een belangrijk concurrentievoordeel is. Hoe zien de werkzaamheden eruit? Planning & Coördinatie: Zorgen voor een efficiënte en tijdige uitvoering van de last mile leveringen. Dagelijkse coördinatie met vervoerders, koeriers en externe bezorgpartners. Optimaliseren van routes op basis van verkeersomstandigheden en leveringsschema's. Beheren en monitoren van same-day, next-day en express delivery opties. Operationeel Management Toezicht houden op de uitvoering van leveringen en oplossen van operationele knelpunten. Analyseren van mislukte leveringen en implementeren van verbeteringen. Coördineren van retourzendingen voor een soepele klantenservice. Bewaken van naleving van transportregelgeving en contractuele afspraken met vervoerders. Klanttevredenheid & Service Zorgen voor een optimale bezorgervaring, met minimale vertragingen en fouten. Samenwerken met de klantenservice om vragen en klachten over leveringen snel op te lossen. Inzetten van klantfeedback om leveringsprocessen te verbeteren. Data-analyse & Innovatie Monitoren van prestatie-indicatoren zoals levertijden, bezorgsucces en retourpercentages. Analyseren van kosten en efficiëntie van bezorgopties om verbeteringen door te voeren. Meewerken aan de implementatie van duurzame en innovatieve bezorgmethodes. De benodigde kwaliteiten Een Mbo/Hbo werk- en denkniveau bij voorkeur in logistiek, supply-chain management of een vergelijkbare richting, aangevuld met relevante ervaring en trainingen; Je hebt minimaal 2-3 jaar aantoonbare ervaring in last-mile logistiek, e-commerce of transportplanning; Ervaring met routeoptimalisatie en transportmanagementsystemen (TMS) is een pré. Kennis van e-commerce platforms en logistieke software (zoals WMS, TMS of last-mile trackingtools). Je beste competenties zijn uitstekende communicatieve vaardigheden, klant- en servicegerichtheid, resultaatgerichtheid, stressbestendigheid, planning & organisatie en werk je graag samen in een team; Daarnaast ben je analytisch en hebt een groot probleemoplossend vermogen; Je spreekt vloeiend Nederlands en uitstekend Engels. Ons aanbod Dragonfly bied je een unieke kans om te werken in een groeiende organisatie waar je de kans krijgt om eigenaarschap te creëren, inspirerende gesprekken te voeren met collega's en jezelf verder te ontwikkelen. Het is een baan met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. xfgnyzt Enthousiast? Stuur dan je CV per e-mail naar , HR Manager of stuur een PM.