Unit Manager
5 maanden geleden
Wil jij strijden voor gelijkheid? Samen met collega’s, onze partnerorganisaties en activisten in meer dan 90 landen ongelijkheid bij de wortel aanpakken? Om zo de systemen die daarachter zitten voor eens en altijd te veranderen
Oxfam Novib staat achter de mensen die opstaan voor gelijkheid. Mensen die op hun eigen manier strijden tegen de groeiende verschillen. Samen strijden we voor een wereld waarin iedereen gelijke kansen heeft, ongeacht gender, afkomst of huidskleur. Een wereld die voor iedereen veilig is; waarin de inkomenskloof krimpt in plaats van groeit; waar klimaatverandering harder en eerlijker wordt aangepakt.
Gelijkheid is de rode draad in ons werk en projecten, maar ook intern. We zijn ervan bewust dat ons team van collega’s nóg diverser kan en dat je alleen met een divers team een ruime blik kan werpen op de wereld. Daarom willen we iedereen aanmoedigen die aarzelt om te solliciteren, wat de reden ook mag zijn. Ons doel is een omgeving te creëren waarin iedereen zich niet alleen welkom voelt, maar waar diversiteit wordt omarmd en gevierd. Laten we samen streven naar een team dat een rijke verscheidenheid aan perspectieven biedt, waardoor we een inclusieve en inspirerende werkomgeving kunnen realiseren.
**Solliciteer** **en** **sluit** **je **aan** **bij** **Oxfam **Novib**
**Dit zijn wij**
Binnen Oxfam Novib is de Engagement afdeling verantwoordelijk voor o.a. ons werk op de Nederlandse markt: campagnes, fondsenwerving, communicatie en activatie. De afdeling bestaat uit 5 units: Mobilisation & Brand Activation, Campaigns & Influencing, Communications & Digital Engagement en Supporter Relations.
De unit Supporter Relations is binnen deze afdeling verantwoordelijk voor het uitvoeren en optimaliseren van de klantervaring en bijbehorende processen voor onze donateurs en supporters. Hieronder vallen klantcontact via telefoon, mail en onze social media-kanalen, de (financiële) administratie en dataverwerking, (coördinatie van) fulfilment werkzaamheden en ondersteuning op afdelingsbrede inkoop-, productie
- en trafficwerkzaamheden.
**Dit ben jij**
Jij weet hoe je een relatie aangaat voor het leven. Met onze supporters, welteverstaan. Als gedreven klantervaringsspecialist weet jij als geen ander hoe belangrijk het is dat mensen zich gewaardeerd en betrokken voelen en welke rol communicatie daarbij speelt: van eerste ontmoeting tot latere updates, van incassomoment tot telefoongesprek, van tijdige levering van een bestelling tot de juiste gegevens in een welkomstbrief. Met een scherp strategisch oog verbeter jij de processen en de service, zowel direct als via tussenpartijen. En je begrijpt dat verschillende communities verschillende manieren van communicatie en service nodig hebben.
Ook ben je een enthousiasmerende “people manager”, je stimuleert individuele ontwikkeling en effectieve samenwerking en haalt zo het beste uit de collega’s en het team. Je kunt goed overweg met mensen van verschillende achtergronden en generaties.
Je zoekt, samen met je team, constant naar kansen om te verbeteren én kan deze vertalen naar de praktijk. Je houdt ervan om te vernieuwen, maar ook om te optimaliseren. Je weet inzichten uit de markt te combineren met kennis van interne processen en vertaalt ze door naar een betere klantervaring.
**Dit ga je doen**
- De Unit Supporter Relations is verantwoordelijk voor een breed scala aan 1-op-1 contacten met en processen rondom supporters. Als Unitmanager Supporter Relations zorg je, samen met het team, voor de best mogelijke ervaring voor al onze supporters.
- Het onderdeel “inkoop, traffic en leveranciersmanagement” is heel recent aan deze unit toegevoegd, samen met het team en in afstemming met de overige units binnen Engagement ga je hiervoor de processen en werkwijze verder uitwerken.
- Ongeveer een jaar geleden is voor alle klantprocessen Salesforce geïmplementeerd. Je neemt een actieve rol in het verder optimaliseren van het gebruik van dit systeem.
- Samen met het Engagement managementteam draag je bij aan het ontwikkelen en uitvoeren van de Engagementstrategie.
- Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van jaarplannen en KPI's, budgetbewaking en rapportage van de Unit.
- Je stuurt de unit aan op resultaten en coacht en begeleidt collega’s om zich verder te ontwikkelen.
**Wie zoeken wij?**
HBO/WO werk
- en denkniveau
Ervaring met het managen van klantenservice, klantprocessen en leveranciers
Kwaliteit-, resultaatgericht en gestructureerd
Vermogen om zelfstandig in
- en externe zakelijke relaties op te bouwen en te onderhouden
Sterk in doorgronden en verbeteren van processen
️ Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.
In het bezit van een geldige vergunning om in Nederland te wonen en te werken
**Werken bij Oxfam Novib**
- Al ons werk wordt geleid door onze kernwaarden: Empowerment, Accountability, Inclusiveness, Courage, Solidarity en Equality.
- Bij Oxfam Novib werken we volg
-
Unit Director Airports
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Deerns Groep BV Voltijd**Ben jij de ondernemende leider die wij zoeken? Heb jij een technische achtergrond, management skills en ga je aan van het op - en uitbouwen van de unit Airports? Dan zoeken wij jou! **De uitdaging** Jij wordt Unit Director Airports van een groeiend team van 24 experts op het gebied van gebouwgebonden installaties en airport systemen in Nederland. Je...
-
Unit Director Airports
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Deerns VoltijdDe rolWe zoeken een ervaren leider om de afdeling Luchthavens te leiden. Als Unit Director Airports word je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van een team van 24 experts op het gebied van gebouwgebonden installaties en airport systemen in Nederland. Je rapporteert aan de Division Director en hebt veel vrijheid om de Nederlandse operatie te...
-
Voor een business unit manager Veiligheid zoeken wij jou
3 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Olympia Corporate Recruitment VoltijdCompany OverzichtVAPRO is een organisatie die sterk in kwaliteit staat. Wij zijn op zoek naar een business unit manager Veiligheid die samen met het team de doelstellingen van de businessunit Veiligheid nastreven.SalarisWe bieden een salaris tussen € 60000 en € 80000 per jaar voor een fulltime dienstverband.FunctieomschrijvingJouw taken omvatten de...
-
Luchthavens-Unit Director: Een Dynamische Leidersrol
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Deerns VoltijdBekijk onze aanbieding voor een uitdagende functie als Luchthavens-Unit Director bij Deerns. Als Unit Director Airports zul je verantwoordelijk zijn voor de Nederlandse operatie van ons groeiend team van 24 experts.De UitdagingJij wordt lid van het division team bestaande uit de Division Director, Sector Director, enkele Unit Directors, Financial Manager en...
-
Unit Director Luchthavens Expert
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Deerns VoltijdDurzame leiderschapWe zoeken een strategisch denkende leider die onze Nederlandse operatie kan ontwikkelen en exploiteren. Als Unit Director Luchthavens Ben je verantwoordelijk voor het management van de dagelijkse activiteiten, maar ook voor de lange termijn doelen en strategie van ons team.Je taken:Strategische doelstellingen: Je bent verantwoordelijk voor...
-
Junior Business Unit Manager Duurzaamheid in Den
3 maanden geleden
Den Bosch, Nederland JAM VoltijdNo worries! Voor deze functie verwachten we niet dat je met weinig ervaring de rol van manager kan oppakken. Jij krijgt alle handvatten om een korte route te bewandelen tot manager_ **Wat ga je doen?** Bijdragen aan een duurzaam Nederland, dat ga jij doen met deze functie! Dit bedrijf heeft namelijk één doel: iedereen in Nederland voorzien van...
-
Business Unit Manager bouw
4 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Antea Group VoltijdAls commercieel eindverantwoordelijke leg jij de basis voor het succes van onze adviesgroep bouw. Wat doe je als business unit manager bouw? Samen met de teammanager ben jij verantwoordelijk voor de adviesgroep Bouw; één van de adviesgroepen binnen onze businesslijn Bebouwde omgeving. Als business unit manager ben je onder meer verantwoordelijk...
-
3 X Directeur Business Unit Bij Rijksorganisatie Odi
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie (ODI) Voltijd**Wat vraagt dit van jou?** - Als ervaren manager/directeur ben jij een voorbeeld en vertegenwoordiging van ODI, de business unit en de merken. Je promoot actief de bedrijfscultuur door je eigen gedrag en zorgt voor een open, veilige en motiverende werkomgeving. Het is ook belangrijk dat je politiek-bestuurlijk sensitief en omgevingsbewust bent. In deze...
-
Financieel Manager
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Vigr VoltijdFunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Financieel Manager om ons team te versterken. Als Financieel Manager ben je verantwoordelijk voor het opzetten en structureren van de financiële functie op holdingniveau. Je zult samenwerken met de CFO en andere afdelingen om een geconsolideerde groepsrapportage op te stellen en te presenteren. Tot andere taken...
-
Head of Suspects-at-Large Unit Manager
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland International Criminal Court VoltijdJob SummaryThe International Criminal Court is seeking a highly qualified candidate to fill the position of Head of Suspects-at-Large Unit. The successful candidate will be responsible for leading the Suspects-at-Large Unit and overseeing the development of strategies to optimize the arrest of suspects at large.Key ResponsibilitiesLead the Suspects-at-Large...
-
Teammanager Burgerzaken Unit Balies
5 maanden geleden
Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag VoltijdStap in de rol van Teammanager en sta met je voeten in de klei! Geef het team richting en zorg voor een top dienstverlening aan onze Haagse inwoners. We zoeken een manager die zich prettig voelt in een operationele en productiegerichte werkomgeving. Met jouw stevige persoonlijkheid, geef je leiding aan ongeveer 30 professionele (burgerzaken)medewerkers. Je...
-
Jeugdzorg Manager
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland COA Voltijdtakenpakket van de Manager JeugdAls Manager Jeugd bij het COA ben je verantwoordelijk voor het integraal managen van jouw team, processen en resultaten binnen een locatie. Jouw takenpakket bestaat uit:Je draagt zorg voor het realiseren van het jaarplan/managementcontract (doelstellingen, activiteiten, personele bezetting, financiën en huisvesting) binnen de...
-
HR Manager
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland CSU VoltijdOver CSUCSU is een bedrijf dat werkt aan het scheppen van fijne plekken waar mensen kunnen werken en leven. Ons doel is om slimme, duurzame oplossingen te bedenken die het werk leuker en makkelijker maken. Dit doen we binnen veel verschillende werkgebieden; van hotels en vakantieparken tot zorglocaties en scholen.SalarisTussen €3299,- en €4851,- per...
-
Manager veiligheid
1 dag geleden
Den Haag, Nederland Olympia Corporate Recruitment VoltijdWaar ga je werken? Wij zijn VAPRO en wij zijn onderdeel van dyo people solutions. Wij houden ons bezig met de proces- en maakindustrie elke dag een stukje beter en slimmer te maken, dát is waar onze roots liggen en waar wij groot mee zijn geworden. Wie VAPRO zegt, zegt kwaliteit. Het is dan ook niet gek dat de naam VAPRO al bijna 70 jaar een groot begrip...
-
Manager veiligheid
11 uur geleden
Den Haag, Nederland Olympia Corporate Recruitment VoltijdWaar ga je werken? Wij zijn VAPRO en wij zijn onderdeel van dyo people solutions. Wij houden ons bezig met de proces- en maakindustrie elke dag een stukje beter en slimmer te maken, dát is waar onze roots liggen en waar wij groot mee zijn geworden. Wie VAPRO zegt, zegt kwaliteit. Het is dan ook niet gek dat de naam VAPRO al bijna 70 jaar een groot begrip...
-
Manager veiligheid
3 dagen geleden
Den Haag, Nederland Olympia Corporate Recruitment VoltijdWaar ga je werken?Wij zijn VAPRO en wij zijn onderdeel van dyo people solutions. Wij houden ons bezig met de proces- en maakindustrie elke dag een stukje beter en slimmer te maken, dát is waar onze roots liggen en waar wij groot mee zijn geworden. Wie VAPRO zegt, zegt kwaliteit. Het is dan ook niet gek dat de naam VAPRO al bijna 70 jaar een groot begrip is...
-
Manager veiligheid
3 dagen geleden
Den Haag, Nederland Olympia Corporate Recruitment VoltijdWaar ga je werken?Wij zijn VAPRO en wij zijn onderdeel van dyo people solutions. Wij houden ons bezig met de proces- en maakindustrie elke dag een stukje beter en slimmer te maken, dát is waar onze roots liggen en waar wij groot mee zijn geworden. Wie VAPRO zegt, zegt kwaliteit. Het is dan ook niet gek dat de naam VAPRO al bijna 70 jaar een groot begrip is...
-
Manager veiligheid
3 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Olympia Corporate Recruitment VoltijdWaar ga je werken?Wij zijn VAPRO en wij zijn onderdeel van dyo people solutions. Wij houden ons bezig met de proces- en maakindustrie elke dag een stukje beter en slimmer te maken, dát is waar onze roots liggen en waar wij groot mee zijn geworden. Wie VAPRO zegt, zegt kwaliteit. Het is dan ook niet gek dat de naam VAPRO al bijna 70 jaar een groot begrip is...
-
Social Media Community Manager
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Oxfam Novib VoltijdWil jij strijden voor gelijkheid? Samen met collega’s, onze partnerorganisaties en activisten in meer dan 90 landen ongelijkheid bij de wortel aanpakken? Om zo de systemen die daarachter zitten voor eens en altijd te veranderen! Oxfam Novib staat achter de mensen die opstaan voor gelijkheid. Mensen die op hun eigen manier strijden tegen de groeiende...
-
Financieel Manager Rijksoverheid
1 maand geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland EIFFEL VoltijdDit is een unieke kansBinnen EIFFEL bouwen wij aan de Business Unit Rijksoverheid Financiën en Bedrijfsvoering. Het interne team bestaat uit een Performance Manager, een Recruiter, twee Business managers en een Business Unit Director. Ieder met een eigen verantwoordelijkheid en focus. Er wordt veel waarde gehecht aan het werken in teamverband en er is...
