Unit Manager

6 maanden geleden

Den Haag, Nederland Oxfam Novib Voltijd

Wil jij strijden voor gelijkheid? Samen met collega’s, onze partnerorganisaties en activisten in meer dan 90 landen ongelijkheid bij de wortel aanpakken? Om zo de systemen die daarachter zitten voor eens en altijd te veranderen

Oxfam Novib staat achter de mensen die opstaan voor gelijkheid. Mensen die op hun eigen manier strijden tegen de groeiende verschillen. Samen strijden we voor een wereld waarin iedereen gelijke kansen heeft, ongeacht gender, afkomst of huidskleur. Een wereld die voor iedereen veilig is; waarin de inkomenskloof krimpt in plaats van groeit; waar klimaatverandering harder en eerlijker wordt aangepakt.

Gelijkheid is de rode draad in ons werk en projecten, maar ook intern. We zijn ervan bewust dat ons team van collega’s nóg diverser kan en dat je alleen met een divers team een ruime blik kan werpen op de wereld. Daarom willen we iedereen aanmoedigen die aarzelt om te solliciteren, wat de reden ook mag zijn. Ons doel is een omgeving te creëren waarin iedereen zich niet alleen welkom voelt, maar waar diversiteit wordt omarmd en gevierd. Laten we samen streven naar een team dat een rijke verscheidenheid aan perspectieven biedt, waardoor we een inclusieve en inspirerende werkomgeving kunnen realiseren.

**Solliciteer** **en** **sluit** **je **aan** **bij** **Oxfam **Novib**

**Dit zijn wij**

Binnen Oxfam Novib is de Engagement afdeling verantwoordelijk voor o.a. ons werk op de Nederlandse markt: campagnes, fondsenwerving, communicatie en activatie. De afdeling bestaat uit 5 units: Mobilisation & Brand Activation, Campaigns & Influencing, Communications & Digital Engagement en Supporter Relations.

De unit Supporter Relations is binnen deze afdeling verantwoordelijk voor het uitvoeren en optimaliseren van de klantervaring en bijbehorende processen voor onze donateurs en supporters. Hieronder vallen klantcontact via telefoon, mail en onze social media-kanalen, de (financiële) administratie en dataverwerking, (coördinatie van) fulfilment werkzaamheden en ondersteuning op afdelingsbrede inkoop-, productie
- en trafficwerkzaamheden.

**Dit ben jij**

Jij weet hoe je een relatie aangaat voor het leven. Met onze supporters, welteverstaan. Als gedreven klantervaringsspecialist weet jij als geen ander hoe belangrijk het is dat mensen zich gewaardeerd en betrokken voelen en welke rol communicatie daarbij speelt: van eerste ontmoeting tot latere updates, van incassomoment tot telefoongesprek, van tijdige levering van een bestelling tot de juiste gegevens in een welkomstbrief. Met een scherp strategisch oog verbeter jij de processen en de service, zowel direct als via tussenpartijen. En je begrijpt dat verschillende communities verschillende manieren van communicatie en service nodig hebben.

Ook ben je een enthousiasmerende “people manager”, je stimuleert individuele ontwikkeling en effectieve samenwerking en haalt zo het beste uit de collega’s en het team. Je kunt goed overweg met mensen van verschillende achtergronden en generaties.

Je zoekt, samen met je team, constant naar kansen om te verbeteren én kan deze vertalen naar de praktijk. Je houdt ervan om te vernieuwen, maar ook om te optimaliseren. Je weet inzichten uit de markt te combineren met kennis van interne processen en vertaalt ze door naar een betere klantervaring.

**Dit ga je doen**
- De Unit Supporter Relations is verantwoordelijk voor een breed scala aan 1-op-1 contacten met en processen rondom supporters. Als Unitmanager Supporter Relations zorg je, samen met het team, voor de best mogelijke ervaring voor al onze supporters.
- Het onderdeel “inkoop, traffic en leveranciersmanagement” is heel recent aan deze unit toegevoegd, samen met het team en in afstemming met de overige units binnen Engagement ga je hiervoor de processen en werkwijze verder uitwerken.
- Ongeveer een jaar geleden is voor alle klantprocessen Salesforce geïmplementeerd. Je neemt een actieve rol in het verder optimaliseren van het gebruik van dit systeem.
- Samen met het Engagement managementteam draag je bij aan het ontwikkelen en uitvoeren van de Engagementstrategie.
- Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van jaarplannen en KPI's, budgetbewaking en rapportage van de Unit.
- Je stuurt de unit aan op resultaten en coacht en begeleidt collega’s om zich verder te ontwikkelen.

**Wie zoeken wij?**

HBO/WO werk
- en denkniveau

Ervaring met het managen van klantenservice, klantprocessen en leveranciers

Kwaliteit-, resultaatgericht en gestructureerd

Vermogen om zelfstandig in
- en externe zakelijke relaties op te bouwen en te onderhouden

Sterk in doorgronden en verbeteren van processen

️ Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.

In het bezit van een geldige vergunning om in Nederland te wonen en te werken

**Werken bij Oxfam Novib**
- Al ons werk wordt geleid door onze kernwaarden: Empowerment, Accountability, Inclusiveness, Courage, Solidarity en Equality.
- Bij Oxfam Novib werken we volg

  • Unit Director Airports

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Deerns Groep BV Voltijd

    **Ben jij de ondernemende leider die wij zoeken? Heb jij een technische achtergrond, management skills en ga je aan van het op - en uitbouwen van de unit Airports? Dan zoeken wij jou! **De uitdaging** Jij wordt Unit Director Airports van een groeiend team van 24 experts op het gebied van gebouwgebonden installaties en airport systemen in Nederland. Je...

  • Junior Business Unit Manager Duurzaamheid in Den

    4 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland JAM Voltijd

    No worries! Voor deze functie verwachten we niet dat je met weinig ervaring de rol van manager kan oppakken. Jij krijgt alle handvatten om een korte route te bewandelen tot manager_ **Wat ga je doen?** Bijdragen aan een duurzaam Nederland, dat ga jij doen met deze functie! Dit bedrijf heeft namelijk één doel: iedereen in Nederland voorzien van...

  • 3 X Directeur Business Unit Bij Rijksorganisatie Odi

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie (ODI) Voltijd

    **Wat vraagt dit van jou?** - Als ervaren manager/directeur ben jij een voorbeeld en vertegenwoordiging van ODI, de business unit en de merken. Je promoot actief de bedrijfscultuur door je eigen gedrag en zorgt voor een open, veilige en motiverende werkomgeving. Het is ook belangrijk dat je politiek-bestuurlijk sensitief en omgevingsbewust bent. In deze...

  • Teammanager Burgerzaken Unit Balies

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Stap in de rol van Teammanager en sta met je voeten in de klei! Geef het team richting en zorg voor een top dienstverlening aan onze Haagse inwoners. We zoeken een manager die zich prettig voelt in een operationele en productiegerichte werkomgeving. Met jouw stevige persoonlijkheid, geef je leiding aan ongeveer 30 professionele (burgerzaken)medewerkers. Je...

  • Manager veiligheid

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Olympia Corporate Recruitment Voltijd

    Waar ga je werken? Wij zijn VAPRO en wij zijn onderdeel van dyo people solutions. Wij houden ons bezig met de proces- en maakindustrie elke dag een stukje beter en slimmer te maken, dát is waar onze roots liggen en waar wij groot mee zijn geworden. Wie VAPRO zegt, zegt kwaliteit. Het is dan ook niet gek dat de naam VAPRO al bijna 70 jaar een groot begrip...

  • Manager veiligheid

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Olympia Corporate Recruitment Voltijd

    Waar ga je werken? Wij zijn VAPRO en wij zijn onderdeel van dyo people solutions. Wij houden ons bezig met de proces- en maakindustrie elke dag een stukje beter en slimmer te maken, dát is waar onze roots liggen en waar wij groot mee zijn geworden. Wie VAPRO zegt, zegt kwaliteit. Het is dan ook niet gek dat de naam VAPRO al bijna 70 jaar een groot begrip...

  • Manager veiligheid

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Olympia Corporate Recruitment Voltijd

    Waar ga je werken? Wij zijn VAPRO en wij zijn onderdeel van dyo people solutions. Wij houden ons bezig met de proces- en maakindustrie elke dag een stukje beter en slimmer te maken, dát is waar onze roots liggen en waar wij groot mee zijn geworden. Wie VAPRO zegt, zegt kwaliteit. Het is dan ook niet gek dat de naam VAPRO al bijna 70 jaar een groot begrip...

  • Manager veiligheid

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Olympia Corporate Recruitment Voltijd

    Waar ga je werken?Wij zijn VAPRO en wij zijn onderdeel van dyo people solutions. Wij houden ons bezig met de proces- en maakindustrie elke dag een stukje beter en slimmer te maken, dát is waar onze roots liggen en waar wij groot mee zijn geworden. Wie VAPRO zegt, zegt kwaliteit. Het is dan ook niet gek dat de naam VAPRO al bijna 70 jaar een groot begrip is...

  • Manager veiligheid

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Olympia Corporate Recruitment Voltijd

    Waar ga je werken?Wij zijn VAPRO en wij zijn onderdeel van dyo people solutions. Wij houden ons bezig met de proces- en maakindustrie elke dag een stukje beter en slimmer te maken, dát is waar onze roots liggen en waar wij groot mee zijn geworden. Wie VAPRO zegt, zegt kwaliteit. Het is dan ook niet gek dat de naam VAPRO al bijna 70 jaar een groot begrip is...

  • Manager veiligheid

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Olympia Corporate Recruitment Voltijd

    Waar ga je werken?Wij zijn VAPRO en wij zijn onderdeel van dyo people solutions. Wij houden ons bezig met de proces- en maakindustrie elke dag een stukje beter en slimmer te maken, dát is waar onze roots liggen en waar wij groot mee zijn geworden. Wie VAPRO zegt, zegt kwaliteit. Het is dan ook niet gek dat de naam VAPRO al bijna 70 jaar een groot begrip is...

  • Manager veiligheid

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Olympia Corporate Recruitment Voltijd

    Waar ga je werken?Wij zijn VAPRO en wij zijn onderdeel van dyo people solutions. Wij houden ons bezig met de proces- en maakindustrie elke dag een stukje beter en slimmer te maken, dát is waar onze roots liggen en waar wij groot mee zijn geworden. Wie VAPRO zegt, zegt kwaliteit. Het is dan ook niet gek dat de naam VAPRO al bijna 70 jaar een groot begrip is...

  • Manager veiligheid

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Olympia Voltijd

    Waar ga je werken? Wij zijn VAPRO en wij zijn onderdeel van dyo people solutions. Wij houden ons bezig met de proces- en maakindustrie elke dag een stukje beter en slimmer te maken, dát is waar onze roots liggen en waar wij groot mee zijn geworden. Wie VAPRO zegt, zegt kwaliteit. Het is dan ook niet gek dat de naam VAPRO al bijna 70 jaar een groot begrip is...

  • Een ICT Manager met Visie

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NLwerkt Voltijd

    Het Ministerie van Algemene Zaken (AZ) is een atypisch ministerie dat zich richt op dienstverlening en ondersteuning. Ze bevorderen het algemeen regeringsbeleid en de eenheid hierbinnen.De directie Bedrijfsvoering levert binnen AZ dienstverlening op alle terreinen: personeel, informatievoorziening/ICT, organisatie, financiering/inkoop, administratieve...

  • Application Manager Verint

    6 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Nationale-Nederlanden Voltijd

    We bieden je NS Business card, ook privé te gebruiken 13e maand en vakantiegeld 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag Hybride werken Waarom Nationale-Nederlanden Support +20 miljoen klanten Sterk Nederlands merk Inclusieve werkgever Werken aan vitaal Nederland Are you a tech-savvy professional with a passion for optimizing customer interactions?...

  • Manager Bedrijfsvoering

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Parnassia Voltijd

    Parnassia Haaglanden zoekt voor het Klinisch Centrum Acute Psychiatrie (KCAP) in Den Haag een manager bedrijfsvoering. - Ben jij een creatieve, energieke en gedreven manager bedrijfsvoering, die wil werken in het kloppend hart van de acute psychiatrie? Dan zijn wij op zoek naar jou! _ **Dit ga je doen**: **Het KCAP **is de acute opnameafdeling van Parnassia...

  • Social Media Community Manager

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Oxfam Novib Voltijd

    Wil jij strijden voor gelijkheid? Samen met collega’s, onze partnerorganisaties en activisten in meer dan 90 landen ongelijkheid bij de wortel aanpakken? Om zo de systemen die daarachter zitten voor eens en altijd te veranderen! Oxfam Novib staat achter de mensen die opstaan voor gelijkheid. Mensen die op hun eigen manier strijden tegen de groeiende...

  • Manager Bedrijfsvoering

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Parnassia Voltijd

    Parnassia Haaglanden zoekt voor het Klinisch Centrum Acute Psychiatrie (KCAP) in Den Haag een manager bedrijfsvoering. - Ben jij een creatieve, energieke en gedreven manager bedrijfsvoering, die wil werken in het kloppend hart van de acute psychiatrie? Dan zijn wij op zoek naar jou!_ Dit ga je doen **Het KCAP **is de acute opnameafdeling van Parnassia...

  • Sustainability en Zakelijk Beheer

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    Beschrijving van de functieAls Business Unit Manager voor Veiligheid ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van sales, backoffice en trainers. Je werkzaamheden bestaan uit onder andere klantcontacten behouden, prospecten bewerken, tender-en salestrajecten presenteren, contractonderhandelingen voeren, relevante informatie vastleggen in het CRM,...

  • Senior Sourcing Manager

    4 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Are you an experienced Sourcing Manager with strongly developed analytical skills and a passion for creating successful relationships? Then Odido is looking for you!This is what you will doThe Procurement department is responsible for all purchasing activities of Odido. As Sourcing Manager you will be responsible for purchasing activities for mainly the...

  • Senior Sourcing Manager

    2 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Are you an experienced Sourcing Manager with strongly developed analytical skills and a passion for creating successful relationships? Then Odido is looking for you! This is what you will do The Procurement department is responsible for all purchasing activities of Odido. As Sourcing Manager you will be responsible for purchasing activities for mainly the...