Receptie

**Relatiemanager Front Office**
**Weet jij exact wat beleving inhoudt, ben jij super servicegericht en gastvrij? Kun jij je glimlach overbrengen op veeleisende klanten en collega’s en hen een 9+ ervaring geven? Dan zoeken we jou Onze Relatiemanager Front Office is het eerste online en offline aanspreekpunt van onze organisatie, weet goed de eigen boontjes te doppen en draait de hand niet om voor de vele uiteenlopende taken**

**Wij zijn Excellent Finance**
**De financiële wereld saai? Echt niet Excellent Finance** is al dé specialist in financiële dienstverlening. **Onze missie is zorgen voor financiële rust & vrijheid voor onze klanten. **Wij werken op basis van vier kernwaarden: respect, proactief, simpel en 9+ ervaring. De kernactiviteiten zijn toegespitst op financiële planningen voor particulieren, ondernemers en bedrijven.
De “Work Hard, Play Hard” mentaliteit is bij ons ontzettend belangrijk en dat zie je terug in het DNA van onze organisatie. Wij stellen tijdens deze zoektocht de vraag centraal “pas jij in onze organisatie - en de organisatie bij jou?”. Daarin nemen wij een aantal pijlers mee: je moet volledig jezelf kunnen zijn. Je moet nauwkeurig en zorgvuldig werken, waarbij je zelf het initiatief weet te pakken. Je voelt je betrokken bij Excellent Finance en weet samen met het hele team het beste resultaat te bereiken.

**Relatiemanager Front Office**
De spin in het web? Een commerciële duizendpoot? Zijn dat dooddoeners? Absoluut niet Want onze relatiemanager Front Office is dit beestje in één Je bent representatief, proactief en weet van nature de juiste toon te raken bij onze klanten en collega’s. Klanten te woord staan die uiteenlopende financiële vragen hebben? Geen probleem Je voelt haarfijn aan wat er leeft en waar de echte behoefte van de klant zit. Omdat je taken uiteenlopend zijn, werk je veel samen met het hele team en zijn jullie feilloos op elkaar ingespeeld. Samen maken jullie plannen, deadlines en bewaken deze De financiële wereld saai? Echt niet Bij Excellent Finance doen wij namelijk net even een stapje extra, om alle financiële zorgen bij onze klanten uit handen te nemen. Zo zorgen wij voor financiële rust. Hoe gaaf is het om iemand daarbij te helpen?

**Wat ga je doen en wat is jouw verantwoordelijkheid?**
Je komt terecht in een zeer dynamische werkomgeving waar geen uur van de dag hetzelfde is.
- Je staat midden in het bedrijf en bent het gezicht van Excellent Finance. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een commercieel effectieve klantreis met 9+ ervaring;
- Het ontvangst van klanten, zowel online als offline, ligt in jouw beheer als gastheer/vrouw;
- Jij herkent van nature commerciële signalen/behoeften van klanten en collega’s van en weet dit om te zetten in actie;
- Je doet voorbereidende en ondersteunende werkzaamheden voor al onze adviseurs. Alles opdat het werk voor de adviseurs en simpeler en efficiënter verloopt;
- Administratieve werkzaamheden zoals stukken opvragen en dataverwerking in CRM- en adviessoftware;
- Bewaken van deadlines en indien nodig het bijsturen van dossiers. Jij zorgt er ook voor dat jou collega’s de 9+ ervaring voor de klant niet uit het oog verliezen;
- Ook intern is dankzij jou altijd alles Excellent voor elkaar Zonder iets te vragen, heb jij het al geregeld voor jouw collega’s. Excellent Finance loopt dankzij jou als een geoliede machine.

**Functie-eisen. Jij bent onze man/vrouw als je**:

- Afgeronde organisatorische opleiding hebt (MBO+ werk
- en denkniveau);
- Bereid bent verschillende WFT diploma’s te behalen;
- Goede communicatieve vaardigheden hebt, zelfstandig je werk kunt organiseren en houdt van aanpakken;
- Je superleuke collega’s mínimaal 16 - 24 uur per week wilt zien.
- Waarde hecht aan relatiebeheer, kwaliteit-gericht kan werken en goed zelfstandig kan werken;
- en bijzaken prima te onderscheiden;
- Mee denkt met jouw klant en komt met haalbare & realistische oplossingen;
- Ingewikkelde materie in Jip en Janneke-taal kunt uitleggen aan klanten;
- Snapt dat het voorkomen van een fout veel slimmer en goedkoper is dan herstellen;
- Stressbestendig bent; deadlines leiden tot daadkracht, niet tot stress. Jij weet als een echte doorzetter goede prioriteiten te stellen om jouw tijd zo effectief mogelijk in te delen;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift hebt;
- Excellent bent met systemen zoals Elements, Hypotheekbond, Mailblue, maar ook Microsoft office en Adobe;
- (Bijna) altijd met het goede been uit bed stapt.

Meer uren beschikbaar? Ja graag We zouden het leuk vinden om daarover in gesprek te gaan. Naast deze functie, hebben we namelijk nog andere functies binnen Excellent Finance waar we op zoek zijn naar nieuwe teamgenoten en in onze ideale wereld combineren we functies/rollen binnen onze teams.

**Wat wij bieden**:

- Een uitdagende baan bij een snelgroeiend bedrijf. Jij komt terecht in een dynamische werkomgeving