Servicemanager Data, Analytics en Business

4 maanden geleden

Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

Bij het dienstonderdeel Klantinteractie en Services staat dienstverlening aan burgers en het bedrijfsleven centraal. Immers, wij zijn het visitekaartje van de Belastingdienst en vaak het eerste contactpunt. Natuurlijk willen we onze dienstverlening optimaal vormgeven en daarbij staat een hoogwaardige informatie
- en datavoorziening centraal.

Als Servicemanager binnen de afdeling Data, Analytics en BI (DABI) ben jij verantwoordelijk voor het maken optimale afspraken met onze leveranciers zodat gegevens van onze interactiekanalen tijdig, juist en volledig worden geleverd, de behoeften en vereisten van onze ontwikkelaars en onze afnemers worden meegenomen in de ontwikkelingen van nieuwe infrastructuur en dat de kwaliteit van de diensten die wij afnemen van hoog is en blijft.

**Dit doe je bij de Belastingdienst**

Jij komt te werken bij het team Coördinatie en Ondersteuning dat direct wordt aangestuurd door het afdelingshoofd. Samen met andere adviseurs en experts op het gebied van datamanagement, architectuur en analytics werk jij aan de best mogelijke diensterverlening aan onze klanten, binnen en buiten de Belastingdienst. Onze afdeling bestaat uit +/- 25 gedreven experts die met overgave werken aan het toepassen van moderne technieken op data en AI-gebied op dienstverlening en het databedreven werken daarin. DABI staat centraal gepositioneerd binnen onze hoofddirectie Klantinteractie en -services en ontwikkelt uitstekende informatieproducten gericht op effectieve sturing en verantwoording, het onderhouden en uitbreiden van de gegevensinfrastructuur en uitvoeren van innovatieve analytics op interactiedata. Daarvoor zijn wij afhankelijk van veel (externe) partijen en is het belangrijk dat dit samenspel zo soepel mogelijk verloopt.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

- Proactief adviseren van het afdelingshoofd over ontwikkelingen;
- Opstellen van service-levelafspraken en gegevensleveringsovereenkomsten/gegevensdelingsovereenkomsten met leveranciers;
- Single-point of contact voor partijen bij storingen/issues en het op laten losser ervan;
- Rol van projectleider bij infrastructurele projecten, bijvoorbeeld wanneer nieuwe services worden aangeschaft door de Belastingdienst.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- Je een essentiële bijdrage levert aan een goede dienstverlening;
- Je in een warm, inclusief en sterk gemotiveerde afdeling terecht komt waarin resultaatgerichtheid en aandacht voor de mens centraal staan;
- Je ruimte en vrijheid krijgt resultaten te behalen.

“Ik werk elke dag met leuke collega’s die over heel veel kennis en expertise beschikken en die mij waar nodig graag verder helpen. Zo voel ik me voldoende gesterkt om effectief gesprekken met mijn omgeving te voeren en afspraken te maken zodat wij nog betere dienstverlening kunnen leveren”

**Wanneer past deze baan bij je?**
- Je beschikt over HBO/WO werk
- en denkniveau en hebt affiniteit met ITSM processen, het samenstellen van dienstverleningsrapportages, het (laten) opvolgen van aanbevelingen uit audits en het bewaken van acties;
- Je hebt kennis van ITIL, Agile, scrum, DevOps, SIAM en beschik je over basis ICT kennis in relatie tot reguliere technieken en terminologie en heb je inzicht in de bedrijfsvoering en ITSM processen van een complexe ICT-organisatie;
- Je hebt hart voor de dienstverlening en weet het belang ervan voor jouw organisatie uitstekend te vertegenwoordigen;
- Je kan goed hoofd
- en bijzaken van elkaar scheiden en weet de essentie te bewaken ook in complexe en dynamische omgevingen.

**Jouw competenties**

Analyseren

Omgevingsbewustzijn

Overtuigingskracht

Plannen en organiseren

Samenwerken

**De afdeling - **_Directie Klantinteractie en -services_**

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant
- en kanaalkennis.

**De organisatie**
Belastingdienst

**Bijzonderheden**
- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor
- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

- Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
- Op maandag 14 oktober vinden de selectiegesprekken plaats bij ons op locatie in Utrecht.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de s

  • Data Ingenieur: Specialist in Geavanceerde Analytics

    1 maand geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Isatis Business Solutions Voltijd

    We zijn op zoek naar een ervaren data ingenieur die onze klanten helpt bij het creëren van geavanceerde analytics-oplossingen. Als expert in datagedreven beslissingen help je onze klanten complexe vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen.SalarisJe kunt rekenen op een salaris tussen €3500 en €7500, afhankelijk van jouw ervaring.Jouw rolBij...

  • Managing Business Architect Data

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    Are you a strategic thinker with a passion for data-driven decision-making? Do you want to make a real impact on customer satisfaction and business growth? Then we have the opportunity for you! **You and your job** We are seeking a highly motivated Managing Business Architect to lead the Data & Analytics (D&A) architecture team. As Managing Business...

  • Data Wetenschapper

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Isatis Business Solutions Voltijd

    We bieden een uitdagende rol voor iemand met affiniteit met data en technologie. Als Data Wetenschapper bij Isatis Business Solutions help je onze klanten complexe vraagstukken te vertalen naar oplossingen.Onze organisatieIsatis Business Solutions is een Boutique consulting bedrijf met 35 high-end consultants. We leveren consultants binnen de top 500...

  • Business Architect Data

    7 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    **This is what we offer you** - Gross monthly salary between EUR 6,155 and EUR 8,793 (scale 11) for a 36 hour week - Thirteenth month's salary and 8% holiday allowance - 11% Employee Benefit Budget - EUR 1,400 development budget per year - Hybrid working: balance between home and office work (possible for most roles) - A pension, for which you can set the...

  • Traineeship Data Analytics

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Breinstein Detachering Voltijd

    **FUNCTIEOMSCHRIJVING**: Organisaties beschikken over grote hoeveelheden waardevolle data. Veel van deze schatten aan informatie blijven tot op heden vaak onbenut. Zonde! Ben jij een Sherlock Holmes in hart en nieren? En word jij blij van speuren in grote bakken met big data? Kies dan voor het traineeship data analytics en ontwikkel je in sneltreinvaart tot...

  • Data Engineer: Specialist in Data-Driven Beslissingen

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Isatis Business Solutions Voltijd

    JobbeschrijvingAls Data Solutions Consultant bij Isatis Business Solutions word je deel van een team van geavanceerde analytics experts. Wij helpen onze klanten om complexe vraagstukken te vertalen naar data-driven oplossingen. Met jouw technische kennis, inzicht en communicatieve vaardigheden weet je ingewikkelde situaties snel te analyseren.Salaris en...

  • Business Analyst

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    At Rabobank, we’re not just building an analytics platform; we’re pioneering the future of analytics. Our innovative Model Development Platform, One!Lab, offers a secure and comprehensive environment equipped with the tools and resources needed for building, training, and deploying machine learning models. **Why should you join One!Lab?** One!Lab is at...

  • Strategisch Accountmanager Data

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    De Belastingdienst heeft de grootste verzameling data van Nederland. Opgeslagen in verschillende systemen. Als relatiegerichte accountmanager data en analytics ben jij de expert op dat gebied. Zo help je bij verschillende projecten om de Belastingdienst slimmer en effectiever te laten werken en ben je de juiste gesprekspartner op tactisch en uitvoerend...

  • Afstudeerstage Business Analytics

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Capgemini Voltijd

    Uren: 32-40 - Werkplek: Utrecht Ervaring: Junior **Jouw mogelijkheden als Stagiaire Business Analytics bij Capgemini**: Voor onze afstudeerstage Business Analytics bieden wij een unieke kans om ervaring op te doen binnen drie verschillende afdelingen: IVC (Industrial Value Chain) DS (Digital Society), en CVC (Consumer Value Chain). Tijdens je stage werk je...

  • Data Insight Architect with Advanced Analytics Expertise

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    About the Role: We are seeking an experienced Data Insight Architect to join our Data & Insight Area in the Tribe Identity and Access Management (IAM). As a key member of our team, you will be responsible for designing and implementing cutting-edge data insights solutions that drive business growth and improve security.Key Responsibilities:Translate business...

  • Data Engineer

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Isatis Business Solutions Voltijd

    Onze Data Solutions consultants maken jouw data inzichtelijk en actie-gericht. Zij helpen jou om datagedreven beslissingen te maken- van de juiste infrastructuur tot dynamische rapportages. Jouw rol Als data solutions consultant help je onze klanten complexe vraagstukken en business requirements te vertalen naar oplossingen. Je levert hoogwaardige diensten...

  • Traineeship Business Analytics

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland House of Bèta Voltijd

    **-Dutch speaking and writing proficiency is required-** **Met jouw expertise verzorg jij straks het informatiemanagement, functioneel beheer en applicatiebeheer voor onze klanten en voorzie jij ze van de IT-omgeving die ze helpt slimmer en efficiënter te werken. Je ontwikkelt je vaardigheden op het gebied van data-analyse, procesoptimalisatie, business...

  • Business analist Datafundamenten

    4 weken geleden

    Utrecht-Zuidwest, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Zicht krijgen op wat er speelt bij interne klanten en wensen vertalen naar nieuwe analytics-producten. Jij ziet als business analist waar de behoefte ligt en vertaalt die naar de uitvoerende collega's. Voor deze vacature zijn wij op zoek naar meerdere collega's.Dit doe je bij de BelastingdienstMet een combinatie van netwerkvaardigheid, inzicht in de...

  • Business analist Datafundamenten

    4 weken geleden

    Utrecht-Zuidwest, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Zicht krijgen op wat er speelt bij interne klanten en wensen vertalen naar nieuwe analytics-producten. Jij ziet als business analist waar de behoefte ligt en vertaalt die naar de uitvoerende collega's. Voor deze vacature zijn wij op zoek naar meerdere collega's.Dit doe je bij de BelastingdienstMet een combinatie van netwerkvaardigheid, inzicht in de...

  • Data Analytics Expert Career Accelerator

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    Transform Your Career with RabobankAre you an ambitious data professional looking to take your skills to the next level? Do you want to work on challenging projects that impact millions of customers?About the RoleIn this exciting opportunity, you'll join Rabobank's Data & Analytics team as a Junior Capital Modelling & Solutions Specialist. As part of our...

  • Business Analyst Credit Analytics

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    **Dit bieden we jou** - € 5.115 tot € 7.308 bruto per maand (schaal 10) bij 36 uur - Een 13e maand en 8% vakantiegeld - 11% Employee Benefit Budget - € 1.400 ontwikkelbudget per jaar - Hybride werken: balans tussen thuiswerken en werken op kantoor (bij de meeste functies mogelijk) - Pensioen, met keuze voor de hoogte van je eigen bijdrage Bekijk al...

  • Data and Analytics Innovator for Identity Management

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    Job OverviewRabobank, a leading financial services institution, is seeking an experienced Data and Analytics Innovator to join its Identity Management team. This exciting opportunity involves designing cutting-edge solutions to enhance security, regulatory compliance, and operational efficiency.About the RoleTranslate business requirements into technical...

  • Business Analist Credit Analytics

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    **Wil je verantwoordelijk zijn voor het ontwerp en de verbetering van Rabobank’s toonaangevende kredietrisicomodellen voor alle kredietportefeuilles? Dan is dit misschien de baan voor jou!** **Jij en je baan** Rabobank vereenvoudigt en moderniseert het landschap van kredietrisicomodellen. Als Business Analist binnen het Chain Implementation team van de...

  • Data Analytics Finance Lead

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Mediq Apotheken Voltijd

    Utrecht Parttime, Fulltime, Vast Finance WO, Hbo 5 - 10 jaar, > 10 jaar Binnen de finance afdeling is er een transformatie team opgezet met als doel het uitdragen van de finance strategie en het versnellen van de transformatie naar een efficiënte, digitale en data gedreven finance organisatie. Een belangrijk onderdeel is het uitwerken en uitrollen van...

  • Traineeship Business Analytics

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland House of Bèta Voltijd

    **-Dutch speaking and writing proficiency is required-** **Elke organisatie wil slim en efficiënt werken. En daarbij gebruikmaken van de beste IT-systemen en oplossingen. Dat is wat jij als Business IT’er gaat regelen. Met jouw expertise verzorg jij straks het informatiemanagement, functioneel beheer en applicatiebeheer voor onze klanten en voorzie jij...