Servicemanager Data, Analytics en Business
2 maanden geleden
Bij het dienstonderdeel Klantinteractie en Services staat dienstverlening aan burgers en het bedrijfsleven centraal. Immers, wij zijn het visitekaartje van de Belastingdienst en vaak het eerste contactpunt. Natuurlijk willen we onze dienstverlening optimaal vormgeven en daarbij staat een hoogwaardige informatie
- en datavoorziening centraal.
Als Servicemanager binnen de afdeling Data, Analytics en BI (DABI) ben jij verantwoordelijk voor het maken optimale afspraken met onze leveranciers zodat gegevens van onze interactiekanalen tijdig, juist en volledig worden geleverd, de behoeften en vereisten van onze ontwikkelaars en onze afnemers worden meegenomen in de ontwikkelingen van nieuwe infrastructuur en dat de kwaliteit van de diensten die wij afnemen van hoog is en blijft.
**Dit doe je bij de Belastingdienst**
Jij komt te werken bij het team Coördinatie en Ondersteuning dat direct wordt aangestuurd door het afdelingshoofd. Samen met andere adviseurs en experts op het gebied van datamanagement, architectuur en analytics werk jij aan de best mogelijke diensterverlening aan onze klanten, binnen en buiten de Belastingdienst. Onze afdeling bestaat uit +/- 25 gedreven experts die met overgave werken aan het toepassen van moderne technieken op data en AI-gebied op dienstverlening en het databedreven werken daarin. DABI staat centraal gepositioneerd binnen onze hoofddirectie Klantinteractie en -services en ontwikkelt uitstekende informatieproducten gericht op effectieve sturing en verantwoording, het onderhouden en uitbreiden van de gegevensinfrastructuur en uitvoeren van innovatieve analytics op interactiedata. Daarvoor zijn wij afhankelijk van veel (externe) partijen en is het belangrijk dat dit samenspel zo soepel mogelijk verloopt.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Proactief adviseren van het afdelingshoofd over ontwikkelingen;
- Opstellen van service-levelafspraken en gegevensleveringsovereenkomsten/gegevensdelingsovereenkomsten met leveranciers;
- Single-point of contact voor partijen bij storingen/issues en het op laten losser ervan;
- Rol van projectleider bij infrastructurele projecten, bijvoorbeeld wanneer nieuwe services worden aangeschaft door de Belastingdienst.
**Een bijzondere baan, omdat...**
- Je een essentiële bijdrage levert aan een goede dienstverlening;
- Je in een warm, inclusief en sterk gemotiveerde afdeling terecht komt waarin resultaatgerichtheid en aandacht voor de mens centraal staan;
- Je ruimte en vrijheid krijgt resultaten te behalen.
“Ik werk elke dag met leuke collega’s die over heel veel kennis en expertise beschikken en die mij waar nodig graag verder helpen. Zo voel ik me voldoende gesterkt om effectief gesprekken met mijn omgeving te voeren en afspraken te maken zodat wij nog betere dienstverlening kunnen leveren”
**Wanneer past deze baan bij je?**
- Je beschikt over HBO/WO werk
- en denkniveau en hebt affiniteit met ITSM processen, het samenstellen van dienstverleningsrapportages, het (laten) opvolgen van aanbevelingen uit audits en het bewaken van acties;
- Je hebt kennis van ITIL, Agile, scrum, DevOps, SIAM en beschik je over basis ICT kennis in relatie tot reguliere technieken en terminologie en heb je inzicht in de bedrijfsvoering en ITSM processen van een complexe ICT-organisatie;
- Je hebt hart voor de dienstverlening en weet het belang ervan voor jouw organisatie uitstekend te vertegenwoordigen;
- Je kan goed hoofd
- en bijzaken van elkaar scheiden en weet de essentie te bewaken ook in complexe en dynamische omgevingen.
**Jouw competenties**
Analyseren
Omgevingsbewustzijn
Overtuigingskracht
Plannen en organiseren
Samenwerken
**De afdeling - **_Directie Klantinteractie en -services_**
De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant
- en kanaalkennis.
**De organisatie**
Belastingdienst
**Bijzonderheden**
- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor
- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
- Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
- Op maandag 14 oktober vinden de selectiegesprekken plaats bij ons op locatie in Utrecht.
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de s
-
Servicemanager Data, Analytics en Business Intelligence
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Belastingdienst VoltijdBij het dienstonderdeel Klantinteractie en Services staat dienstverlening aan burgers en het bedrijfsleven centraal. Immers, wij zijn het visitekaartje van de Belastingdienst en vaak het eerste contactpunt. Natuurlijk willen we onze dienstverlening optimaal vormgeven en daarbij staat een hoogwaardige informatie- en datavoorziening centraal. Servicemanager...
-
Managing Business Architect Data
4 maanden geleden
Utrecht, Nederland Rabobank VoltijdAre you a strategic thinker with a passion for data-driven decision-making? Do you want to make a real impact on customer satisfaction and business growth? Then we have the opportunity for you! **You and your job** We are seeking a highly motivated Managing Business Architect to lead the Data & Analytics (D&A) architecture team. As Managing Business...
-
Utrecht, Utrecht, Nederland Belastingdienst VoltijdOverzichtBij de Belastingdienst werken we aan een financieel gezond Nederland. We doen dit door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. Onze dienstverlening is gericht op het maken van het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en...
-
Data Engineer
1 week geleden
Utrecht, Nederland Isatis Business Solutions VoltijdOnze Data Solutions consultants maken jouw data inzichtelijk en actie-gericht. Zij helpen jou om datagedreven beslissingen te maken- van de juiste infrastructuur tot dynamische rapportages. Jouw rol Als data solutions consultant help je onze klanten complexe vraagstukken en business requirements te vertalen naar oplossingen. Je levert hoogwaardige diensten...
-
Traineeship Data Analytics
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Breinstein Detachering Voltijd**FUNCTIEOMSCHRIJVING**: Organisaties beschikken over grote hoeveelheden waardevolle data. Veel van deze schatten aan informatie blijven tot op heden vaak onbenut. Zonde! Ben jij een Sherlock Holmes in hart en nieren? En word jij blij van speuren in grote bakken met big data? Kies dan voor het traineeship data analytics en ontwikkel je in sneltreinvaart tot...
-
Business Analytics Professor
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland HKU VoltijdFaculty of Business and EconomicsWe are seeking exceptional candidates for a tenure-track professor/associate professor/assistant professor position in Business Analytics in the Faculty of Business and Economics at HKU. The successful candidate will have a Ph.D. degree in Information Systems, Operations Management, Statistics, Computer Science, or a closely...
-
Data Engineer
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Isatis Business Solutions VoltijdJob Title: Data EngineerWe are seeking a highly skilled Data Engineer to join our team at Isatis Business Solutions. As a Data Engineer, you will be responsible for designing, building, and maintaining large-scale data systems and architectures.About the RoleDesign and develop data pipelines and architectures to support business intelligence and analytics...
-
Senior Data Engineer
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Isatis Business Solutions Voltijd € 3.000 - € 10.000Wij zoeken een Data Solutions ConsultantAls Data Solutions Consultant bij Isatis Business Solutions help je onze klanten complexe vraagstukken en business requirements te vertalen naar oplossingen. Je hebt een sterke technische kennis en inzicht in data analytics, business intelligence en data engineering.Je verantwoordelijkhedenJe helpt onze klanten om hun...
-
Senior Data Engineer
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Isatis Business Solutions Voltijd € 3.000 - € 10.000Wij zoeken een Data Solutions ConsultantAls Data Solutions Consultant bij Isatis Business Solutions help je onze klanten complexe vraagstukken en business requirements te vertalen naar oplossingen. Je hebt een sterke technische kennis en inzicht in data analytics, business intelligence en data engineering. Je bent in staat om ingewikkelde situaties snel te...
-
Senior Data Engineer
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Isatis Business Solutions Voltijd € 3.000 - € 10.000Wij zoeken een Data Solutions ConsultantAls Data Solutions Consultant bij Isatis Business Solutions help je onze klanten complexe vraagstukken en business requirements te vertalen naar oplossingen. Je hebt een sterke technische kennis en inzicht in data analytics, business intelligence en data engineering. Je bent in staat om ingewikkelde situaties snel te...
-
Business Analytics Professor
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland HKU VoltijdFaculty of Business and EconomicsWe are seeking exceptional scholars to join our faculty as Tenure-Track Professor/Associate Professor/Assistant Professor in Business Analytics. The successful candidates will contribute to our research and teaching excellence in business analytics, machine learning, FinTech, and related areas.Key ResponsibilitiesConduct...
-
Business Analytics Professor
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland HKU VoltijdFaculty of Business and EconomicsWe are seeking exceptional scholars to join our faculty as Tenure-Track Professor/Associate Professor/Assistant Professor in Business Analytics. The successful candidates will be expected to conduct high-quality scholarly research and teach courses in business analytics, machine learning, FinTech, and related areas.Key...
-
Business Analytics Professor
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland HKU VoltijdFaculty of Business and EconomicsWe are seeking exceptional scholars to join our faculty as Tenure-Track Professor/Associate Professor/Assistant Professor in Business Analytics. The successful candidates will be expected to conduct high-quality research and teach courses in business analytics, machine learning, FinTech, and related areas.Key...
-
Business Analyst
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Rabobank VoltijdAt Rabobank, we’re not just building an analytics platform; we’re pioneering the future of analytics. Our innovative Model Development Platform, One!Lab, offers a secure and comprehensive environment equipped with the tools and resources needed for building, training, and deploying machine learning models. **Why should you join One!Lab?** One!Lab is at...
-
Academic Position in Business Analytics
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland HKU VoltijdAcademic Opportunity in Business AnalyticsWe are seeking a highly qualified individual to join our faculty as a Tenure-Track Professor/Associate Professor/Assistant Professor in Business Analytics. The successful candidate will be expected to conduct high-quality scholarly research and teach courses in business analytics, machine learning, FinTech, and...
-
Data Management Specialist
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Isatis Business Solutions VoltijdJe rol als Data Management SpecialistBij Isatis Business Solutions zijn wij op zoek naar een Data Management Specialist die zich kan inzetten voor de implementatie van onze data management strategie. Als Data Management Specialist ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van data management processen en procedures die onze klanten helpen...
-
Data Engineer
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Isatis Business Solutions VoltijdJob Title: Data EngineerWe are seeking a highly skilled Data Engineer to join our team at Isatis Business Solutions. As a Data Engineer, you will be responsible for designing, building, and maintaining large-scale data systems that support our business operations.Key Responsibilities:Design and implement data pipelines to extract, transform, and load data...
-
Data Engineer
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Isatis Business Solutions VoltijdBen jij onze nieuwe Data Solutions Consultant?Als Data Solutions Consultant bij Isatis Business Solutions help je onze klanten complexe vraagstukken en business requirements te vertalen naar oplossingen. Je levert hoogwaardige diensten en zoekt naar duurzame oplossingen voor specifieke uitdagingen van de opdrachtgever.Wat verwachten we van jou?HBO/WO werk en...
-
Kwaliteitsmanager Data Analytics Team
3 weken geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdWij zoeken een Kwaliteitsmanager Data Analytics TeamWe zijn op zoek naar een Kwaliteitsmanager Data Analytics Team die onze organisatie kan helpen om de kwaliteit van onze data te verbeteren en onze business processen te optimaliseren. Als Kwaliteitsmanager Data Analytics Team zal je verantwoordelijk zijn voor het beheer van onze datakwaliteit, het...
-
Business analist Ketenbureau Analytics
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Belastingdienst VoltijdBusinessanalist bij Ketenbureau Analytics Locatie: Utrecht De voorzieningen die nodig zijn om onze analytics werkwijze en -producten te laten aansluiten bij de wensen en behoeftes van onze directies. Als businessanalist bij Ketenbureau Analytics in Utrecht is dat jouw belangrijkste doel. Met jouw inlevingsvermogen en verbindende kwaliteiten breng je de...
