Backoffice Service

Een Backoffice Service & Support medewerker is verantwoordelijk voor het beheren van het retourproces van IT en AV producten binnen Yielder Group in Haaksbergen. De rol is cruciaal voor het onderhouden van klanttevredenheid en het soepel laten verlopen van interne logistieke processen. Deze functie vereist nauwkeurigheid, klantgerichtheid en goede communicatieve vaardigheden om ervoor te zorgen dat retouren efficiënt en correct worden afgehandeld. Het doel is om de klant zo snel mogelijk te helpen, hetzij door reparatie, hetzij door het voorzien van een nieuw product. De Backoffice Service & Support medewerker moet klantgericht zijn en klanten op een vriendelijke en efficiënte manier kunnen helpen. Nauwkeurigheid is essentieel in deze rol, aangezien het zorgvuldig omgaan met administratieve en logistieke processen van groot belang is. Je moet over probleemoplossend vermogen beschikken om snel en effectief oplossingen te vinden voor problemen die zich voordoen. Goede communicatieve vaardigheden zijn noodzakelijk om duidelijk en effectief te communiceren met zowel klanten als collega's. Daarnaast kun je makkelijk samenwerken met verschillende afdelingen binnen de organisatie cruciaal voor het succes van de functie.

**Je werkzaamheden bestaan onder andere uit**:

- Verwerken van retour aanvragen
- Communicatie met klanten, leveranciers en afdelingen over het retourproces
- Samenwerken met andere afdelingen om te zorgen voor een passende oplossing
- Documentatie en administratie, bijhouden van nauwkeurige en gedetailleerde administratie
- Mbo werk
- en denkniveau, bij voorkeur in een logistieke, administratieve en of commerciële richting
- Ervaring met klantenservice en of administratie is een pluspunt
- Uitstekende communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
- Probleemoplossend vermogen en klantgerichte instelling

**Wij bieden jou**:

- Een contract met een flexibele uren variërend van 32 tot 40 uur per week
- Marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training
- Werken in een dynamische en groeiende organisatie
- Bij geschiktheid uitzicht op een vast dienstverband