Coördinator Klantcontactcentrum

**Veel klantcontact en het aansturen van medewerkers, daar ben je mee bekend**
Nu kies je bewust voor een organisatie die oog heeft voor de mens. Je hebt zin om te groeien. Om nieuwe ideeën tot leven te laten komen én om processen op orde te brengen én te houden. En dat met een team dat samenwerkt aan de toekomst. De weg is vrij, je hoeft enkel nog in te voegen. Kom werken bij 123RUIT.nl als Coördinator KCC.

**Jouw werkdag**

Rond half negen loop je ons kantoor op C’park Bata in Best binnen. Een modern pand in een industrieel jasje. Met een bak koffie in je hand maak je eerst een praatje met je collega’s. Je kruipt achter je computer en bekijkt de mail. Berichten met prioriteit filter jij er direct uit en je maakt een planning voor je werkdag.

Daarna vult jouw dag zich met allerlei afwisselende werkzaamheden. Alles met maar één doel: het zorgen dat de dienstverlening binnen het klantcontactcentrum zo goed mogelijk verloopt voor onze klanten. Na een lunch met collega’s werk jij nog een aantal belangrijke zaken af en stap je vol energie weer op de fiets of in de auto naar huis. Weer een geslaagde en gezellige werkdag.

**Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden**

Als Coördinator KCC streef je er vooral naar dat de communicatie met klanten soepel verloopt en dat hun vragen en problemen effectief worden behandeld.

We zien je als een meewerkend voorman. En niet zomaar een: naast de aansturing van onze toppers op het klantcontactcentrum, heb je zelf ook je headset op en neem je de inkomende telefoontjes aan van mensen die ruitschade hebben.

Daarnaast wil je bouwen aan het stroomlijnen en optimaliseren van de processen binnen 123RUIT.nl. Je bent een belangrijke schakel tussen het klantcontactcentrum en de verschillende afdelingen op het hoofdkantoor.

De functie is nieuw voor ons en je krijgt de kans om deze zelf mee vorm te geven. Zo kun jij precies gaan doen wat je leuk vindt én waar je goed in bent.

Je bent in staat om je collega's te begeleiden en te inspireren zodat onze klanten een uitstekende service ervaren

**Dit breng jij mee op reis**
Je hebt kennis en ervaring op het gebied van klantcontact, leidinggeven & project
- en procesmanagement. Je talenten en karaktereigenschappen vinden wij belangrijker dan het opleidingsniveau.

Je hebt een proactieve instelling, een eigen mening en een hands-on aanpak mentaliteit. Je bent positief, klantgericht, resultaatgericht én een DIM’er (denkt in mogelijkheden in plaats van in problemen). Hierbij pak je eigenaarschap om voortdurend op zoek te gaan naar mogelijkheden om jezelf, je collega's en 123RUIT.nl te verbeteren en laten groeien. Jouw communicatieve vaardigheden (in woord en geschrift), natuurlijke vorm van humor en overtuigingskracht zorgen voor een fijne samenwerking, zowel intern als extern.

Oftewel: we zoeken een duizendpoot met een passie voor klantcontact

**Ik ga op vakantie en neem mee**
- een contract voor mínimaal 28 uur per week
- je werkt mínimaal 4 dag(del)en op kantoor
- een bruto maandsalaris tussen de € 2.600 en € 3.200 (op basis van 40 uur per week)
- een vakantietoeslag van 8%
- 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40 uur p/wk)
- laptop van de zaak
- goede pensioenregeling
- vergoeding woon-werkverkeer
- fijne collega’s en spontane uitjes

**Genieten van de rit bij 123RUIT.nl?**
Solliciteren op de manier die bij jou past: bel, mail of app ons
Linda, HR-medewerker, belt je binnenkort om je uit te nodigen voor een kennismaking.
Bel: 088-1850 500 | Whatsapp: 06- 43 63 05 77

**123RUIT.nl**
We zijn een jonge en snelgroeiende keten met ruim 50 vestigingen door heel Nederland. Wij behoren in de branche tot de top 3 van Nederland en onze mensgerichte aanpak zorgt voor een zeer hoge klanttevredenheid. Binnen 123RUIT.nl staan de klant én de medewerker centraal. Werkplezier staat hoog in het vaandel, evenals kwaliteit waarbij we met elkaar gaan voor goede resultaten en groei. Dat maakt 123RUIT.nl een fijne plek om te werken.

28 - 36 uur per week

Education : MBO,HBO