Medewerker Patientenservice

**Afdeling**

Patiëntenservice

**Dienstverband**

Contract

**Niveau**

mbo

**Werkervaring**

ervaren

**Aantal uren**

24 uur per week

**Salaris**

€ 2.429 - € 3.278 bruto per maand

**_Ben jij een expert in het behouden van overzicht zelfs in de meest bruisende omgevingen? Zoek je naar een niet-te-missen kans om deel uit te maken van een team dat zowel vriendelijk en informeel is? Dan is dit jouw kans Ontdek de ideale functie als Medewerker Patientenservice, waarin jij kunt uitblinken. Lees verder en laat je inspireren hoe deze rol jouw carrière naar een hoger niveau tilt_**

**Jouw baan**
Als medewerker Patientenservice vervul je een cruciale rol als de schakel tussen de patiënten en ons ziekenhuis. Je beheert telefonisch afspraken voor verschillende poliklinische consultaties en kunt indien nodig afspraken aanpassen. Tijdens deze processen zorg je ervoor dat patiëntengegevens accuraat zijn en vul je ze aan waar dat vereist is, allemaal met behulp van ons geavanceerde systeem. Je bent ook verantwoordelijk voor het doorverwijzen van patiënten die dringende vragen hebben naar de juiste poliklinieken, en je documenteert eventuele belangrijke notities op de werklijst van de desbetreffende afdeling. Bovendien ben je een probleemoplosser die snel en doeltreffend actie onderneemt wanneer er zich uitdagingen voordoen.
In de rol van digi-coach assisteer je patiënten bij het aanmaken van een Mijn.zgv-account en bied je begeleiding bij digitale vragenlijsten. Tijdens deze momenten bevind je je naast de hoofdreceptie, in een speciale ruimte die voor patiënten zichtbaar is.
Kortom, jij bent de spil in het bieden van uitstekende service aan onze patiënten en draagt bij aan een soepele werking van ons ziekenhuis. Kom ons team versterken en maak een verschil in de zorg

**Kom sfeer proeven**
Patientenservice is sinds 2015 actief en we blijven voortdurend groeien om onze toewijding aan dienstverlening te handhaven. Onze oprichting werd gedreven door de dringende behoefte om de telefonische bereikbaarheid te verbeteren en de kwaliteit van het patiëntencontact te verhogen. Als afdeling beheren we alle externe telefonische communicatie voor de poliklinieken, waardoor patiënten moeiteloos en snel afspraken kunnen maken, wijzigen of annuleren.
Bij ons draait alles om doelgericht werken en bovenal vol zelfvertrouwen. We blijven ernaar streven om onze patiënten de best mogelijke zorg te bieden. Wil jij deel uitmaken van ons team en met jouw oprechte betrokkenheid bijdragen aan het welzijn van onze patiënten? Sluit je dan bij ons aan en help mee om onze missie te vervullen

**Gewoon in ons ziekenhuis**
Gewoon goede zorg voor iedereen. Dat ervaar je als je komt werken in ons ziekenhuis. Met bekwame collega’s vergroot jij je kennis in het belang van de patiënten in ons ziekenhuis. Je durft samen met je team stappen te zetten om de zorg nóg beter aan te laten sluiten bij de behoeften en verwachtingen van onze patiënten en medewerkers. De sfeer op de werkvloer is collegiaal en de bereidheid om elkaar te helpen is groot. We zijn ambitieus en werken met elkaar aan optimale deskundige zorg in een uitdagende werkomgeving. Dat is heel normaal in ons ziekenhuis
Landelijk zijn wij vooruitstrevend als het gaat om onze aandacht voor leefstijl en preventie. Wij streven naar maximale gezondheidswinst met een geïntegreerde aanpak rond Voeding, Bewegen en Slaap. Trots zijn wij op Sports Valley, ons sportmedisch centrum voor (top)sporters. Grensverleggend zijn onze expertisecentra voor slaap, reuk-smaak en darm-lever. De centrale locatie is gevestigd in Ede, daarnaast vinden poliklinische behandelingen plaats in de regio.

**Wat wij bieden**
Jouw ontwikkeling vinden wij erg belangrijk. Wij hebben onze eigen ZGV academie, gericht op het investeren in jouw (door) ontwikkeling. Verder bieden wij verschillende opleidingen en cursussen binnen het vakgebied. En maak gebruik van ons personeelsrestaurant, dat tegen een kleine vergoeding heerlijke dagverse producten serveert
- Een contract voor bepaalde tijd van maximaal 24 uur in een professioneel en betrokken team
- Een salaris in FWG 30 van de CAO Ziekenhuizen (mínimaal € 2.429 en maximaal € 3.278 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week). Inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring
- Een vaste eindejaarsuitkering, een vakantietoeslag van 8,33% en deelname aan het Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW)
- Financieel voordeel via het meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden, zoals korting op je sportabonnement, korting op de aanschaf van een fiets of een tablet

**Wat breng je mee**
Wij werken in Ziekenhuis Gelderse Vallei voortdurend aan de vernieuwing van de zorg en de organisatie. Jouw inzichten helpen daarbij. Dat vraagt best een beetje durf en lef om samen te gaan voor het beste resultaat. Het uitspreken van verwachtingen, teleurstellingen en waardering zorgt voor openheid, werkplezier en mooie resultaten. We doen het gewoon samen. Wat v