Processpecialist Inkomensondersteuning Bij Sociale

**Processpecialist Inkomensondersteuning bij sociale dienstverlening**
HBO/WO | €3.602 - €5.313 | Schaal 10 | vast contract na eerste tijdelijke aanstelling voor een jaar | 32-36 uur

**Ben **jij de daadkrachtige processpecialist die we zoeken? Als specialist speel je een sleutelrol in het bevorderen van efficiënte werkprocessen en het versterken van onze dienstverlening. Gemeente Haarlemmermeer zoekt een processpecialist voor het team Inkomensondersteuning, dat onderdeel uitmaakt van cluster Sociale Dienstverlening.
Werken als processpecialist bij gemeente Haarlemmermeer betekent dat je
- signaleert knelpunten, lost deze op en neemt collega's hierin mee.
- vraagbaak bent voor het team Inkomensondersteuning.
- verbinder bent tussen verschillende functies en afdelingen.

**Jouw rol als processpecialist**
Jij bent met jouw proactieve houding de verbindende schakel tussen collega’s in de uitvoering, functioneel applicatiebeheer, kwaliteitsmedewerkers en management. Je werkt proces
- en soms projectmatig in een politiek-bestuurlijke cultuur. Je kunt goed inschatten op welk moment je wie moet inzetten om het proces verder te brengen. Daarbij ben jij zowel een sparringpartner als een vraagbaak. We zijn op zoek naar iemand die energie krijgt van het signaleren en oplossen van knelpunten en collega’s hierin meeneemt.
Je bent verantwoordelijk voor het monitoren, analyseren, optimaliseren en borgen van de processen van het team en zorgt voor samenhang (in de procesbeschrijvingen) op het gebied van dienstverlening aan de klant, ICT/applicaties, control en prestatie-indicatoren. Jouw werkzaamheden bestaan dan ook onder andere uit:

- regisseren van de werkprocessen van de subteams van Inkomensondersteuning en je zorgt ervoor dat de processen optimaal zijn ingericht;
- adviseren over verbetering van interne richtlijnen, werkprocessen, systemen, procedures en informatievoorziening;
- signaleren van knelpunten/trends/ontwikkelingen vanuit de uitvoeringspraktijk en het doen van voorstellen voor verbetering.

**We doen het samen**
“Alle inwoners worden passend ondersteund bij kwaliteit van hun leven.” Met deze visie richten wij ons vanuit het cluster Sociale Dienstverlening op activiteiten waarmee inwoners in hun eigen kracht komen. Dit doen we door hen te helpen hun eigen verantwoordelijkheid te nemen en zelf de regie te gaan voeren. Waar nodig bieden wij het o zo belangrijke vangnet. Wij zijn een vindplaats voor die mensen die een zorg gerelateerde voorzieningsvraag hebben, recht hebben op een uitkering en/of begeleid moeten worden bij het vinden van passend werk.
Eén van de teams van cluster Sociale Dienstverlening is team Inkomensondersteuning. Dat bestaat vervolgens uit meerdere subteams, namelijk Bijzondere Bijstand, Uitkeringsadministratie en Toezicht Participatiewet. In het totaal ruim 20 medewerkers, maar ieder subteam heeft z’n eigen werkgebied. Allemaal een eigen tak van sport, kun je stellen. We hebben met elkaar gemeen dat we open zijn naar elkaar, kwaliteit hoog in het vaandel hebben staan en we zijn trots op het werk dat we leveren.
Samen met de teammanager en kwaliteitsmedewerker vorm je de zogenoemde Driehoek voor het team Inkomensondersteuning. Je werkt nauw samen met processpecialisten van andere teams in het cluster Sociale Dienstverlening.
We vinden het belangrijk dat je regelmatig op kantoor bent. Op kantoor werken we samen, leren we van elkaar en zijn we in verbinding. De rest van de tijd vul je zelf in. Dat doen we onderling in goed overleg.

Ontmoet meer collega’s

**Maak het verschil**
Bij Gemeente Haarlemmermeer zet jij je dagelijks in voor ruim 160.000 inwoners. Met jouw expertise, ambitie en energie kun je dus écht het verschil maken. Dat doe je samen met circa 1.200 collega’s. Bij Haarlemmermeer vind je stedelijke dynamiek én een dorps karakter. Daartussen vind je prachtige natuur, rijke historie en landbouwgrond. Dat betekent dat je in je werk in aanraking komt met allerlei onderwerpen, belangen en uitdagingen. De komende jaren blijft Haarlemmermeer sterk groeien en ook onze maatschappij staat niet stil. Er is dus genoeg te doen waarbij we jouw kennis, daadkracht en visie goed kunnen gebruiken. Kom jij met ons in beweging en daag je ons uit met jouw frisse blik?

**Dit zoeken we in jou**
- Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding.
- Je hebt mínimaal 3 jaar recente werkervaring binnen een gemeentelijke sociale dienstverlening.
- Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met procesmanagement
- Jouw passie en energie werken motiverend voor de mensen om je heen.
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden die aansluiten bij alle niveaus in de organisatie.
- Je bent analytisch sterk en werkt gestructureerd, nauwkeurig en kwaliteitsgericht.
- Je kan actief luisteren en hebt het vermogen vertrouwen en openheid te creëren.
- Je kunt operationeel aansturen, tactisch (onder-)handelen en bent in staat om te reflecteren ten behoeve van strategische ontwikkelingen. Je vraagt doo