Servicemedewerker Ict

**Den Haag - 36 uur**
- Haal jij energie uit het ondersteunen en helpen van gebruikers van applicaties? En is het je ambitie om in een grote zorgorganisatie te werken? Lees dan snel verder_

**Wat ga je doen als Servicemedewerker bij Basalt?**

Omdat je het eerste aanspreekpunt bent binnen de organisatie vervul je een belangrijke rol als schakel tussen de rest van de afdeling en de gebruikers. Naast je werk als vraagbaak, werk je documentatie bij en stel je handleidingen op. Je neemt deel aan projecten en voegt hier waarde toe door jouw kennis van de services van Informatiemanagement en de behoefte van de gebruikers.

Vragen van gebruikers lopen uiteen en hieronder vind je globale voorbeelden:

- Problemen met thin/fat clients, beeldschermen, laptops en andere mobiele devices;
- Vragen rondom Office 365 en eventuele problemen hiermee;
- Ondersteunen van afdelingen of individuele medewerkers op gebied van IT, zoals het verhuizen van werkplekken;
- Rechten toekennen en weghalen in Active Directory.

**Over locatie Den Haag**

Van onze 13 locaties kom je te werken op locatie Den Haag, afdeling Informatiemanagement (IM). Je bereikt deze locatie gemakkelijk per fiets, tram, bus of auto met optie tot gratis parkeren. Incidenteel zal je andere locaties bezoeken voor service aan hardware.

Het Servicedesk team bestaat uit 5 enthousiaste collega’s. Jij bent bij onze IT Servicedesk het eerste aanspreekpunt voor alle collega’s van Basalt. Jij bent verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van ICT-problemen. Je vraagt goed door, om zo een duidelijk beeld te creëren van het probleem. Je ontvangt leiding van de Manager IM en/of Service Manager IM.

**Over **Basalt

Basalt biedt excellente revalidatiegeneeskunde voor patiënten die als gevolg van een ziekte, ongeluk of aangeboren aandoening beperkt worden. Wij stimuleren patiënten hun grenzen te verleggen, hun kracht te vergroten en zo zelfstandig mogelijk te worden. Dit doen we door interdisciplinair samen te werken.

Bij Basalt werken betekent:

- Een maatschappelijke bijdrage leveren;
- Makkelijk kunnen binnenlopen bij je collega’s en manager;
- Een cultuur van openheid en korte lijnen;
- Veel bijleren en jezelf ontwikkelen;
- Focus op continue ontwikkeling en innovatie.

**Wat neem je mee?**
- Een relevant mbo-diploma ICT (niveau 4);
- Een ITIL V3/4 certificering of je bent bereid deze op korte termijn te behalen;
- Ervaring met Microsoft Endpoint manager en Ultimo ticketregistratie systeem is een pré.

Het IT-landschap van Basalt bestaat voornamelijk uit Microsoft componenten zoals Office 365, Azure, Active Directory, Citrix, Windows Servers en Windows (virtual) Desktops. Ervaring en/of kennis van deze componenten is een voorwaarde.

Je hebt een dienstverlenende en klantgerichte instelling, waarin je proactief handelt. Je kunt goed werken onder druk, hebt een praktische instelling en je bent bereid om indien nodig buiten kantoortijden te werken bij calamiteiten en nieuwe releases. Wij zoeken een oplossingsgerichte servicemedewerker met de competenties: klantgerichtheid, integriteit, goede sociale en communicatieve vaardigheden, flexibiliteit en organisatiebewustzijn.

De kernwaarden van Basalt heb jij in je genen: deskundigheid, grenzen verleggen, samenwerken en eigenaarschap.

**Wat bieden wij?**

Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, in eerste instantie voor de periode van een jaar. De CAO-Ziekenhuizen is van toepassing en wij bieden goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding en een tablet
- en fietsenplan.

Het salaris bedraagt bij een fulltime dienstverband (36 uur) mínimaal € 2.429;
- en maximaal € 3.440;
- bruto per maand volgens F.W.G.functiegroep 35, afhankelijk van ervaring. Bereken hier jouw netto salaris.

Wil je weten wat onze medewerkers zo mooi vinden aan het werken bij Basalt? Zie hun mooiste momenten op onze ’Werken bij’ pagina.

**Wil je meer weten?**

Inlichtingen worden graag verstrekt door Nawil Akkabi, Servicemanager IM op telefoonnummer

070-3593732 (maandag t/m donderdag). Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kijk je op onze website. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met het team Werving en Selectie via 06-57924240 of 06-82041540.

**Enthousiast geworden?**
- Je kunt via de sollicitatieknop solliciteren tot en met 15 september 2024. Je ontvangt automatisch een bevestiging;
- Interne kandidaten genieten bij gelijke geschiktheid de voorkeur;
- Door omstandigheden kunnen wij de vacature eerder sluiten.
Solliciteer dus direct