Teamlead Smartbar

**Wat ga je doen?**:
**Je zet je elke dag in om de wens van de klant te overtreffen. Dit doe je door**:

- Je bent samen met onze Customer Experience Manager en mede Teamleads verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel;
- Leiden en motiveren van het smartbar team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten;
- Je bent mede verantwoordelijk voor de klantenservice en pick-up balie van de vestiging;
- Je bewaakt de service strategie en motiveert medewerkers hier mee aan de slag te gaan;
- Je beheert de smartbar agenda, motiveert en stuurt de medewerkers hiervoor aan;
- Je voert reparaties uit aan mobile devices (wanneer je hier nog geen kennis van hebt, kan je een training volgen via MediaMarkt);
- Je helpt interessante en uitdagende software issues op te lossen en adviseert klanten door middel van jouw ICT kennis.

**Wie ben jij?**:

- Een echte teamspeler;
- Een enthousiaste leider;
- Je bezit ICT kennis en kan deze op een enthousiaste manier overdragen aan de klant;
- Je bent een talent op gebied van de klanttevredenheid en hospitality en deze passie deel je graag met onze medewerkers;
- Je helpt samen met jouw collega’s de nodige organisatiedoelstellingen te behalen;
- Jouw focus ligt op het behalen van optimale en maximale klanttevredenheid;
- Je bent 20-38 uur per week beschikbaar, waarvan minstens een avond en een dag in het weekend.

**Over ons**:
Ready for the big picture? Let’s Go

Wij zijn de nummer één in de BeNeLux en in Europa. We beïnvloeden hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. Wij maken het verschil. We zijn er voor onze klanten, via alle kanalen. We leggen uit, inspireren en enthousiasmeren. We zijn altijd in beweging. Samen met onze fantastische medewerkers creëren we de winkelervaring van de toekomst.

**Additional Benefits**:
Bij MediaMarkt kan je echt jezelf zijn. Daarnaast:

- Bieden wij jou een baan waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en zelf met ideeën komt;
- Bieden wij jou uitzicht op een vaste baan;
- Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde
- Er is ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling mede door middel van onze eigen Academy app en toegang tot de online trainingen van GoodHabitz.