Cx Marketeer

**CX Marketeer**:

- Word onze CX-marketeer bij Bovemij: Verhoog klanttevredenheid, verbeter klantreizen en inspireer collega's in een dynamische markt**Nijmegen**:
**36-40**:
**HBO**:
**Over Bovemij**:
Bovemij helpt mobiliteitsbedrijven succesvol te ondernemen. Dat doen we met onze verzekeringen, garanties en datadiensten; oplossingen die onze branche en de consument dichter bij elkaar brengen. Zo gaan we samen vooruit

**Taken en verantwoordelijkheden**:
Bovemij is op zoek naar een marketeer met een specialisme in CX die de klanttevredenheid en klantreis als uitgangspunt neemt. In deze rol meet en rapporteer je klanttevredenheid, markeer je belangrijke klantsignalen, breng je verschillende klantreizen in kaart en werk je aan praktische oplossingen. Deze praktische oplossingen dragen bij aan interne procesverbeteringen en de zichtbaarheid van Bovemij in de markt. Jouw inspanningen dragen bij aan een verbetering van de klanttevredenheid, een efficiëntere klantbediening en klantbenadering.

Je bent een waardevolle bron van inspiratie voor je collega’s en hebt feeling met de markt waarin onze klanten zich bevinden.

**Taken en verantwoordelijkheden**:

- Analyseren en rapporteren van klanttevredenheid.
- In kaart brengen van on
- en offline klant/prospectreizen in alle kanalen en verbeteringen voorstellen en implementeren om de bereikbaarheid en zichtbaarheid van Bovemij te optimaliseren.
- Je gaat samen met verschillende afdelingen die dagelijks contact hebben met klanten, op zoek naar verbeteringen in de bestaande klantreizen
- Je voert procesverbeteringen door die bijdragen aan het verhogen van de klanttevredenheid en aan een efficiëntere klantbediening.
- Jij zorgt er, samen met collega's, voor dat onze klanten op het juiste moment, via de juiste kanalen over de juiste informatie beschikken.
- Samenwerken met verschillende teams om bevindingen te delen en digitale verbeterpunten te bespreken en door te voeren.

***Jouw team**:
Als CX Marketeer maak je deel uit van een enthousiast Marketingteam dat bestaat uit 7 collega’s. Het is een groeiende afdeling die nauw samenwerkt met verschillende teams binnen Bovemij die regelmatig klantcontact hebben. Denk hierbij aan customer service, relatiebeheer en accountmanagement. Het team focust zich zowel op de B2B, B2C, B2B2C en de B2B2B markt.

**Je brengt het volgende mee**:

- HBO werk
- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van CX en/of (digital) marketing
- Twee tot drie jaar werkervaring
- Affiniteit met online marketing / advertising
- Je bent proactief, nieuwsgierig en hebt overtuigingskracht
- Teamspeler die nauw samenwerkt met de marketing intelligence specialist, campagne
- en contentmarketeers en andere stakeholders.
- Inspirerend en gericht op het bieden van de beste klantbeleving.
- Enthousiast en leergierig. Wat je nog niet weet, leren wij je wel

**Je herkent jezelf in de volgende competenties**:

- Nieuwsgierig
- Data gedreven en analytisch
- Ondernemend
- Klantgericht
- Overtuigend
- Flexibel

**Dit geven we je er graag voor terug***:

- Een passend salaris dat we afstemmen op jouw ervaring.
- Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering - wanneer je vóór 1 juli in het boekjaar bij ons in dienst bent gekomen en we samen een goed jaar hebben gehad.
- Een jaarcontract en de intentie om deze om te zetten naar een vast dienstverband.
- Prettig thuiswerken: een internetvergoeding van €35;
- netto per maand, een thuiswerkvergoeding van €2,35 netto per thuiswerkdag en de mogelijkheid om voor maximaal €450;
- (excl. BTW) aan thuiswerkfaciliteiten te bestellen in onze Bovemij thuiswerkshop.
- Ontspanning na inspanning: vijf weken vakantie (200 uur op basis van een fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om jaarlijks uren bij te kopen (104 uur op basis van een fulltime dienstverband).
- Een fijne verjaardag Ons cadeautje aan jou: een dag bijzonder (en dus doorbetaald) verlof wanneer je op een werkdag jarig bent.
- Comfortabel reizen naar ons kantoor met ons fietsplan en reiskostenvergoeding.
- Korting op onze particuliere verzekeringen, een collectieve zorgverzekering en een vergoeding van 50% (bruto) van je aanvullende premie van je ziektekostenverzekering.
- Ruime leer
- en ontwikkelingsmogelijkheden. Zoals toegang tot ons all you can learn platform Ontwikkelmij en onze interne Campus, waarin je vakinhoudelijke en persoonlijke opleidingen kunt volgen. Daarnaast vergoeden we standaard de verplichte opleidingen.
- Een blik op de toekomst: een beschikbare premieregeling bij Zwitserleven. Waarbij jouw pensioenpotje bestaat uit een deel eigen premie en deel premie die wij betalen.

***Pas jij bij Bovemij?**:
Bovemij is volop in beweging. En daarom hebben we mensen nodig die uitdagingen niet uit de weg gaan. Vooruitdenkers en -doeners. Mensen die verantwoordelijkheid voelen en nemen. Die zichzelf laten zien en horen. En die samenwerken vanzelfsprekend vinden om te komen tot de beste oplossingen. Combineer jij jouw kennis van zaken