Klantmanager Schulddienstverlening

Wil je graag werk waarin je iets betekent voor een ander? Werk dat je uitdaagt en waarin je zeggenschap hebt over je eigen agenda en waarin je je netwerktalenten kwijt kunt? Dan is deze functie iets voor jou

Omdat een collega iets anders gaat doen binnen onze organisatie zijn wij op zoek naar een **Klantmanager Schulddienstverlening (36 uur per week)**

Als Klantmanager Schulddienstverlening ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van aanvragen schuldhulpverlening. Je voert intake
- en begeleidingsgesprekken, zet schuldhulpverleningstrajecten op (bemiddelingen, saneringen) en je geeft budgetadviezen. Je krijgt te maken met uiteenlopende gesprekssituaties. Je bent je ervan bewust dat het leven niet voor iedereen even gemakkelijk verloopt door in de persoon of buiten de persoon gelegen factoren. Je leeft je in, maar je vindt het geen reden om bij de pakken neer te gaan zitten. Je durft te spiegelen en kritische vragen te stellen, maar ook confronterende antwoorden te geven.

Het begint met een hulpvraag van de inwoner. Je nodigt diegene uit voor een gesprek. Meestal zijn er meerdere gesprekken nodig voordat alles goed op de rit staat. Afhankelijk van wat de inwoner nodig heeft, zie je de persoon daarna nog voor begeleiding en/of coaching en een stukje nazorg. Samen met de budgetbeheerder en de schuldregelaar zorg je voor een optimale dienstverlening naar de klant. Als klantmanager voer je de regie over het dossier. Het is geen negen-tot-vijf-baan. Ook buiten de kantooruren sta je klaar voor de hulpvragers en wil je bereikbaar zijn als de situatie daar om vraagt.

Waar je ook steeds meer een rol in gaat spelen is een stukje preventie, dus het voorkomen dat er geldzorgen ontstaan. Dit is nieuw en een nog vrij onbekend terrein voor ons. Samen met je collega’s en met de lokale toegang bij de gemeenten ga je verkennen hoe je daar invulling aan kunt geven. Je bent nieuwsgierig en houdt ervan te pionieren.

Schulddienstverlening speelt in op landelijke ontwikkelingen en initiatieven. We zijn dan ook op zoek naar collega’s die ingezet kunnen worden op taken waar op dat moment de behoefte binnen het team ligt. Het kan dan zijn dat je ook taken op het gebied van preventie en vroegsignalering uitvoert.

Meer concreet? Jij houdt je 36 uur per week bezig met:

- het voeren van aanmeld
- en intakegesprekken schulddienstverlening;
- het nemen van een besluit op aanvragen;
- het opstellen van een integraal plan van aanpak;
- het uitvoeren van een schuldregeling;
- het opstellen van dwangakkoord en WNSP verzoekschriften;
- het opstellen en uitvoeren van nazorgtrajecten;
- het geven van voorlichting.

Als je bij GR de Bevelanden werkt, dan weet je zeker dat je een baan met impact hebt. Je verdient het om je te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel gebied. Die kansen en mogelijkheden zijn er bij ons dan ook volop. Verder kan je voor deze vacature van klantmanager schulddienstverlening rekenen op (op basis van 36 uur, als je minder uren werkt is dit naar rato):

- een bruto maand salaris van mínimaal € 3.014;
- en maximaal € 4.752;
- (dit is het maximum van functieschaal 9);
- een reiskostenvergoeding woon/werk;
- indien van toepassing vergoeding tol
- of veerkosten (t-tag tarief);
- een thuiswerkvergoeding;
- een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris. Dit zet je bijvoorbeeld in voor:

- vakantiegeld;
- een eindejaarsuitkering;
- extra verlofuren;
- maandelijkse uitbetaling;
- 187 vakantie uren per jaar;
- een goede pensioenregeling;
- de mogelijkheid om thuis te werken;
- flexibele werktijden en -dagen, altijd in overleg;
- een jaarlijks teamuitje en een eindejaarsfeest met de hele organisatie.

Gemeenschappelijke Regeling de Bevelanden is een samenwerkingsverband tussen de Bevelandse gemeenten Borsele, Goes, Kapelle, Noord-Beveland en Reimerswaal (ruim 100.000 inwoners) op het gebied van Werk, Inkomen en Zorgbeleid, ICT en Personeel en Organisatie. Vijf organisaties in een dus. Met alle dynamiek en interessante projecten die daarbij horen. We zijn gehuisvest in het Stadskantoor in de gemeente Goes.

Je bent de schakel tussen inwoners, maatschappelijke organisaties en de (lokale) overheid. Daarvoor is een proactieve en samenwerkende houding gewenst, net als goede communicatieve vaardigheden en voldoende overtuigingskracht. Verder is kennis van wet
- en regelgeving op het gebied van de Participatiewet, het mínimabeleid en andere sociale wetgeving van belang. Om dit te doen heb je nodig:

- tenminste HBO werk -en denkniveau b.v. social work, maatschappelijke dienstverlening of gelijkwaardige werkervaring;
- bereidheid tot pionieren;
- stevige gespreksvaardigheden, waaronder motiverende gespreksvoering;
- kennis van financiële problematiek en inkomensverruimende maatregelen;
- je hebt een actieve inbreng in de diverse overlegvormen en legt verbindingen;
- je kunt een integraal beeld opbouwen van de situatie op de verschillende leefgebieden waarbij je aandacht hebt voor voor