Service Manager
7 maanden geleden
**Wat ga je doen?**:
Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?
Word Service Manager van IT Diensten
Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 20.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen
- en buitenland?
Wat ga je doen?
Als Service Manager vervul je een breed scala aan taken op zowel tactisch als operationeel niveau. Dit omvat het adviseren over en inrichten van complexe services, het vastleggen van service level overeenkomsten, en het faciliteren van de integratie van diensten, zowel intern als met externe partijen. Met een helicopterview analyseer je de Defensie IT dienstverlening en draag je bij aan optimalisatie en efficiëntie binnen de afgesproken voorwaarden.
Je bent actief betrokken bij het opstellen en naleven van Dienstbeschrijvingen en Service Level overeenkomsten en je gebruikt deze kennis om contracten optimaal te benutten. Door middel van rapportages informeer je klanten en interne stakeholders over de dienstverlening. Daarnaast adviseer je over maatregelen om de effectiviteit en efficiëntie van de dienstverlening te verbeteren, analyseer je knelpunten en draag je oplossingen aan voor integratie in de Lifecycle Plannen.
**Wie zoeken we**:
Wat vragen we?
- Minimaal HBO+ werk
- en denkniveau, bij voorkeur in Bedrijfskunde, bestuurlijke informatiekunde of een andere ICT gerelateerde opleiding.
- Minimaal 3 jaar ervaring als adviseur of manager in service management en/of service level management in een multidisciplinaire IV omgeving.
Daarnaast zijn wij op zoek naar iemand die:
- Fungeert als een sparringpartner binnen en buiten het team.
- Organisatiebewust en omgevingsbewust is, met een voorliefde voor netwerken.
- De capaciteit heeft om leveranciers bij te sturen in geval van escalatie en/of crisis.
- In staat is om plannen te maken, voor te bereiden en sturing te geven aan dienstverleners.
- Hoge waarde hecht aan collegialiteit en teamontwikkeling.
- Communiceert op verschillende niveaus binnen de organisatie.
- Beschikt over goede samenwerkingsvaardigheden en het vermogen om anderen mee te krijgen.
- Het vermogen heeft om overzicht te creëren en sterke analytische vaardigheden bezit.
- In staat is om overtuigend een visie over te brengen, met oog voor verschillende doelgroepen.
- Een kritische blik heeft op het klantdomein en ervaring heeft met het inrichten van IT-dienstverlening.
- Uitstekende beheersing heeft van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
**Arbeidsvoorwaarden**:
**Salarisniveau** schaal 11
**Minimum salaris**: €4.550 bruto per maand
**Maximum salaris**: €6.250 bruto per maand
**Contractduur** Betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vaste aanstelling.
**Aantal uren per week** 38
**Plaats** Utrecht - Kromhoutkazerne, Utrecht
**Overige arbeidsvoorwaarden**:
Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,33%, de zogeheten dertiende maand. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
**De organisatie Ministerie van Defensie**:
Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen
- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.
Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 61.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en de Commando Materieel en IT (COMMIT).
Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land
- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.
Voor Defensie is het helder: gelijke kansen voor iedereen en een open organisatie waar mensen zich prettig en veilig voelen. We zijn ervan overtuigd dat we met een inclusieve organisatie onze taak, Beschermen wat ons dierbaar is, het beste kunnen uitvoeren en voorbereid zijn op ontwikkelingen in maatschappij en de wereld. Als het gaat om de afkomst, geloofsovertuiging, sekse of gender van onze militairen en burgermedewerkers willen we zoveel mogelijk een afspiegeling zijn van ons veelzijdige l
-
Service Manager
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Zeeuw en Zeeuw VoltijdJouw invloed én betrokkenheid Als Service Manager bij onze Ford-vestiging in Utrecht ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en verantwoordelijk voor een vlot lopende service. Je verwelkomt klanten, plant werkopdrachten, beheert het magazijn en stuurt een team van monteurs en receptionisten aan. Dankzij jouw leiderschap en oog voor detail leveren...
-
Manager Service
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdWat ga je doen?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo...
-
Manager Service
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdWat ga je doen? Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app....
-
Manager Service
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdWat ga je doen? Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app....
-
Manager Service
4 weken geleden
Utrecht, Nederland AH 8640 VoltijdCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je precies...
-
Manager Service
4 weken geleden
Utrecht, Nederland AH 8640 VoltijdCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je...
-
Manager Service
1 maand geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdWat ga je doen?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo...
-
Manager Service
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdWat ga je doen? Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app....
-
Manager Service
4 weken geleden
Utrecht, Nederland AH 8640 VoltijdCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je...
-
Manager Service
3 weken geleden
Utrecht, Nederland AH 8640 VoltijdCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je precies...
-
Manager Service
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland AH 8640 VoltijdCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je...
-
Manager Service
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland AH 8640 VoltijdCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je...
-
Manager Service
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland AH 8640 VoltijdCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je precies...
-
Service Platform Manager
2 maanden geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Digitallstars VoltijdIntroductieBen jij de ervaren Service Platform Manager die de klantenservice naar een hoger niveau kan tillen? Solliciteer dan nu!De functieAls Service Platform Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en optimaliseren van het klantenserviceplatform. Jij zorgt ervoor dat er snel en effic
-
Manager Service
5 maanden geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdWat ga je doen?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app,...
-
Manager Service
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdWat ga je doen?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app,...
-
Manager Service
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdWat betekent dit voor jou?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de...
-
Manager Service
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdWat ga je doen?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app,...
-
Manager Service
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdWat ga je doen?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app,...
-
Manager Service
4 weken geleden
Utrecht, Nederland AH 8640 VoltijdCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je...
