Medewerker Gemeentelijk Contact Centrum

3 maanden geleden

Den Bosch, Nederland Gemeente 's-Hertogenbosch Voltijd

Maak waar als
Burger
- en publiekszaken
- mbo
- 24 - 33 uur
- € 2.288 - € 3.327
-Zorgen dat inwoners en ondernemers die onze klantenservice bellen na het gesprek met een goed gevoel ophangen. Dat is jouw doel als medewerker GCC bij de gemeente ’s-Hertogenbosch. Dat je de meest uiteenlopende vragen beantwoordt en werkt met een team betrokken collega’s maakt deze job extra leuk.
- MEDEWERKER GEMEENTELIJK CONTACT CENTRUM- als Medewerker Gemeentelijk Contact Centrum- Je zorgt er, samen met je collega’s voor, dat het Gemeentelijk Contact Centrum (GCC) altijd goed bereikbaar is en staat onze inwoners op een positieve manier te woord. De vragen die je beantwoordt zijn meer dan divers. Denk aan: Waarom is mijn uitkering nog niet gestort? Heb ik een vergunning nodig als ik ga verbouwen? En hoe vraag ik huishoudelijke hulp aan?- DE HOOGTEPUNTEN VAN JOUW VERHAALHet spreekt voor zich dat je als nieuwe collega eerst een opleiding volgt zodat je onze gemeente goed leert kennen. Daarna zijn jouw belangrijkste taken:

- Telefonisch beantwoord je uiteenlopende vragen van inwoners en bedrijven uit Den Bosch. Zo’n 75% daarvan beantwoord je zelf. Hierbij put je uit onze zeer grote kennisbank en andere informatiesystemen. Kom je er niet uit? Dan kun je terugvallen op je directe collega’s.
- Krijg je een vraag die wij als GCC niet kunnen beantwoorden? Dan verwijs je door naar de juiste collega op één van de afdelingen binnen onze gemeente. Is de betreffende collega niet aanwezig, dan dien je een terugbelverzoek in.
- Je legt alle gesprekken netjes vast in ons klantcontactsysteem zodat we later kunnen terugvinden wat er besproken is en welke vervolgstappen er eventueel genomen zijn.
- Je bent in je gesprekken scherp op bijvoorbeeld terugkerende vragen of knelpunten in onze processen. De mogelijkheden om onze gemeentelijke dienstverlening te verbeteren die je zo signaleert, geef je door aan de coördinatoren van het team.
- DIT KRIJG JE ERVOOR TERUGEen uitdagende functie in een prettige werkomgeving waarin open en direct communiceren, resultaat
- en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf zowel op professioneel vlak als persoonlijk vlak te ontwikkelen.

Dit bieden wij:

- ** Een bruto maandsalaris tussen € 2.655;
- en € 2.942;
- op basis van een 36-urige werkweek (schaal 6, start in aanloopschaal 5), afhankelijk van ervaring in een soortgelijke functie.**:

- De mogelijkheid om meer uren per week te werken en zo extra verlof te sparen.
- Een vrij besteedbaar keuzebudget van 17,05% van je salaris. Dit is opgebouwd uit vakantiegeld, eindejaarsuitkering en bovenwettelijk verlof.
- Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd (een half jaar). Afhankelijk van de situatie over een half jaar en jouw functioneren is verlenging tot maximaal drie jaar mogelijk.
- Een reiskostenvergoeding van 100% als je met het ov reist.
- Aansluiting bij het ABP-keuzepensioenfonds.
- ZO SCHRIJF JE JOUW SUCCESVERHAALVoor het beantwoorden van tientallen telefoontjes per dag draai jij je hand niet om. Want van mensen helpen en zaken uitzoeken krijg jij energie. Je verwerkt nieuwe informatie snel, en schakelt vlot tussen een vraag over hondenbelasting en een vraag over een evenementenvergunning. Is het nodig om je pauze op een ander moment te nemen vanwege een piek in telefoontjes? Of weet je pas kort van tevoren je rooster? Jij vindt het allemaal geen probleem. Bovendien ga je goed om met de verschillende emoties aan de andere kant van de lijn.

Verder heb je:

- Minimaal mbo-denkniveau.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en schrift.
- Goede spreekvaardigheid in het Engels.
- Uitstekende digitale vaardigheden.
- HIER ZET JIJ DE KROON OP HET WERK- Je komt terecht in een divers team met zo’n 35 betrokken collega’s. Jij en je collega’s staan klaar voor elkaar en voor alle inwoners en ondernemers in onze mooie gemeente. In principe werk je volledig op ons stadskantoor, in de toekomst kun je eventueel een dag per week vanuit huis werken. Iedere week werk je op twee vaste dagen. Voor de andere uren schrijf je in op openstaande diensten. Je werkweek kan dus iedere week anders zijn.**Dit tovert een glimlach op het gezicht van jouw collega**
“Het geeft veel voldoening als je er samen met betrokken collega’s voor kunt zorgen dat inwoners antwoord krijgen op voor hen belangrijke en vaak dringende vragen.”- WAAROM WERKEN VOOR DE GEMEENTE ‘S-HERTOGENBOSCH?- De voordelen waarom je voor Gemeente 's-Hertogenbosch als werkgever moet kiezenTOONAANGEVENDE PROJECTEN

Veel gemeenten laten zich inspireren door wat we doen. Dat is niet ons doel maar een gevolg van het realiseren van goede ideeën
- FANTASTISCHE SCHAAL

Wij zijn als gemeente groot genoeg om ambities te realiseren en klein genoeg om het allemaal te overzien.
- DE STAD ZELF

Of je hier nu woont of niet, onze medewerkers worden allemaal betoverd door onze prachtige stad.
- DE MENS CENTRAAL

De burgers, onze medewerkers en onze partners. We

  • Klant Contact Medewerker Gemeente

    1 week geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    Bij het Klant Contact Centrum maak je kennis met alles wat de gemeente doet. Hou je van één op één contact en vind je het gaaf als je veel vragen zelf af mag én kan handelen? Dan is ons Klant Contact Centrum wellicht jouw nieuwe werkplek!_ **Het Klant Contact Centrum** Bij het KCC geven wij antwoord op alle vragen van de gemeente. Wij leveren diensten...

  • Medisch Centrum Haaglanden: Flexwerker OK

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Werk bij Medisch Centrum Haaglanden als OK-medewerkerBen jij op zoek naar een flexibele werkgelegenheid waar je kunt werken op de OK van Medisch Centrum Haaglanden? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als OK-medewerker bij Medisch Centrum Haaglanden werk je in roulerende teams die sterk op elkaar zijn ingespeeld. Je bent verantwoordelijk voor de...

  • Secretaris/Directeur van het Centrum voor Lokaal Bestuur

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Centrum voor Lokaal Bestuur Voltijd

    Over het Centrum voor Lokaal BestuurHet Centrum voor Lokaal Bestuur (CLB) is een organisatie die zich richt op het ondersteunen en activeren van lokale, regionale en provinciale PvdA-politici. Ons doel is om een sterk netwerk van bestuurders en volksvertegenwoordigers op te bouwen, die samenwerken om de belangen van de PvdA te behartigen.Functie en...

  • Klant Contact Medewerker Gemeente

    1 week geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    Wat ga je doen? Als Klant Contact Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je gaat zelfstandig vragen beantwoorden die binnenkomen via de telefoon. De vragen die je krijgt gaan over alle gemeentelijke diensten en producten zoals vergunningen, reisdocumenten, gemeentelijke belastingen, het maken van afspraken, maar ook het aannemen en...

  • Medisch Centrum Haaglanden Vrijwilliger

    5 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Wij zijn op zoek naar enthousiaste vrijwilligers om ons team te versterken bij Medisch Centrum Haaglanden. Als vrijwilliger bij ons ziekenhuis word je gewaardeerd door onze patiënten, bezoekers en medewerkers. Je krijgt de mogelijkheid om je te ontwikkelen en je te ontplooien in een inspirerende en dynamische werkomgeving.Wat ga je doen?Als vrijwilliger bij...

  • Medisch Centrum Haaglanden Vrijwilliger

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Wij zijn op zoek naar enthousiaste vrijwilligers om bij ons team van Medisch Centrum Haaglanden te komen. Als vrijwilliger bij ons ziekenhuis word je gewaardeerd door onze patiënten, bezoekers en medewerkers. Je krijgt de mogelijkheid om mee te denken over verbeteringen en je kunt je ontwikkelen in een inspirerende en dynamische werkomgeving.Wat ga je...

  • Dialyseverpleegkundige bij Medisch Centrum Haaglanden

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Werk als Dialyseverpleegkundige bij Medisch Centrum HaaglandenBen jij een verpleegkundige die graag werkt met een multiculturele patiëntenpopulatie en verschillende behandeltechnieken? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als dialyseverpleegkundige bij Medisch Centrum Haaglanden werk je samen met een team van professionals om patiënten met...

  • Medisch Centrum Haaglanden Vrijwilliger

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Vrijwilligers bij Medisch Centrum HaaglandenOnze vrijwilligers zijn onmisbaar voor het Medisch Centrum Haaglanden. Zij dragen bij aan de gastvrijheid en de service die wij bieden aan onze patiënten. Wij zijn op zoek naar enthousiaste en gastvrije vrijwilligers die zich willen inzetten voor onze patiënten.Wat ga je doen?Als vrijwilliger bij Medisch Centrum...

  • Secretaris/Directeur van het Centrum voor Lokaal Bestuur

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Centrum voor Lokaal Bestuur Voltijd

    Over het Centrum voor Lokaal BestuurHet Centrum voor Lokaal Bestuur (CLB) is een organisatie die zich richt op het ondersteunen en activeren van lokale, regionale en provinciale politici van de PvdA. Ons doel is om een sterke en effectieve organisatie te zijn die de belangen van onze leden en de gemeenschap vertegenwoordigt.Functie en...

  • Stageverzoek: een serieuze stage bij Medisch Centrum Haaglanden

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Als stagiair bij Medisch Centrum Haaglanden word je gezien als een volwaardig teamlid en krijg je veel verantwoordelijkheid. Binnen ons medisch centrum zijn er korte lijnen naar je begeleiders en wordt er serieus naar jouw inbreng geluisterd.Wat ga je doen?Als stagiair bij Medisch Centrum Haaglanden word je betrokken bij de dagelijkse activiteiten van ons...

  • Radioloog in opleiding bij Medisch Centrum Haaglanden

    5 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Wij zoeken een enthousiaste arts-assistent voor onze radiologie afdelingBij Medisch Centrum Haaglanden bieden wij een unieke kans om je carrière als radioloog te ontwikkelen. Onze afdeling kenmerkt zich door een open houding en een laagdrempelige omgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen.Wat ga je doen?Als arts-assistent bij onze radiologie afdeling zal je...

  • Dialyseverpleegkundige bij Medisch Centrum Haaglanden

    5 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Werk als Dialyseverpleegkundige bij Medisch Centrum HaaglandenBen jij een verpleegkundige die graag werkt met een multiculturele patiëntenpopulatie en verschillende behandeltechnieken? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als dialyseverpleegkundige bij Medisch Centrum Haaglanden werk je samen met een team van professionals om patiënten met...

  • Dialyseverpleegkundige bij Medisch Centrum Haaglanden

    2 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Werk als Dialyseverpleegkundige bij Medisch Centrum HaaglandenBen jij een verpleegkundige die graag werkt met een multiculturele patiëntenpopulatie en verschillende behandeltechnieken? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als dialyseverpleegkundige bij Medisch Centrum Haaglanden werk je samen met een team van professionals om patiënten met...

  • Stageverzoek: een serieuze stage bij Medisch Centrum Haaglanden

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Als stagiair bij Medisch Centrum Haaglanden word je gezien als een volwaardig teamlid en krijg je veel verantwoordelijkheid. Binnen ons centrum zijn er korte lijnen naar je begeleiders en wordt er serieus naar jouw inbreng geluisterd.Wat ga je doen?Als stagiair bij Medisch Centrum Haaglanden word je betrokken bij de dagelijkse activiteiten van ons centrum....

  • Dialyseverpleegkundige bij Medisch Centrum Haaglanden

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Ben jij een verpleegkundige die graag werkt met een multiculturele patiëntenpopulatie en een moderne werkomgeving?Wij zijn op zoek naar een dialyseverpleegkundige die zich wil ontwikkelen in een leuk en gezellig team op een van de mooiste dialysecentra van Nederland.Wat ga je doen?Als dialyseverpleegkundige bij Medisch Centrum Haaglanden werk je samen met...

  • Vrijwilliger bij Medisch Centrum Haaglanden

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Over onsMedisch Centrum Haaglanden is een ziekenhuis dat zich inzet voor de beste zorg voor onze patiënten. Wij zijn op zoek naar vrijwilligers die ons helpen om onze gastvrijheid te verbeteren.Wat ga je doen?Als vrijwilliger bij HMC zal je een belangrijke rol spelen in het verbeteren van de gastvrijheid voor onze patiënten. Je zult samenwerken met onze...

  • Traumachirurg voor Medisch Centrum Haaglanden

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Wij zoeken een ervaren traumachirurg om ons team te versterken bij Medisch Centrum Haaglanden.Wat ga je doen?Als traumachirurg bij Medisch Centrum Haaglanden ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige traumachirurgische zorg aan onze patiënten. Je werkt in een teamverband met andere chirurgen en medische specialisten om complexe traumazorg te...

  • Anesthesiemedewerker bij Medisch Centrum Haaglanden

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Wij zoeken een AnesthesiemedewerkerBij Medisch Centrum Haaglanden zijn wij op zoek naar een gediplomeerd anesthesiemedewerker die zich wil inzetten voor de zorg van onze patiënten. Als anesthesiemedewerker ben je een belangrijke schakel in het OK-complex en zorg je ervoor dat onze patiënten de ingreep zo comfortabel mogelijk ondergaan.Je taken en...

  • Anesthesiemedewerker bij Medisch Centrum Haaglanden

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Wij zoeken een AnesthesiemedewerkerBij Medisch Centrum Haaglanden zijn wij op zoek naar een gediplomeerd anesthesiemedewerker die zich wil inzetten voor de zorg van onze patiënten. Als anesthesiemedewerker ben je een belangrijke schakel in het OK-complex en zorg je ervoor dat onze patiënten de ingreep zo comfortabel mogelijk ondergaan.Je taken en...

  • Vrijwilliger bij Medisch Centrum Haaglanden

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Over Medisch Centrum HaaglandenMedisch Centrum Haaglanden (HMC) is een ziekenhuis dat zich inzet voor de gezondheid van de bevolking. Wij bieden een breed scala aan medische diensten en zijn bekend om onze gastvrije en patiëntgerichte aanpak.Wat ga je doen als Vrijwilliger bij HMC?Als vrijwilliger bij HMC word je deel van ons team en help je onze patiënten...