Manager Zorgondersteuning

Ben jij een ervaren leidinggevende en wil je bijdragen aan een efficiënt behandeltraject voor onze cliënten? Wij zijn op zoek naar een Manager Zorgondersteuning die het proces rondom wachtlijsten, aanmeldingen, intakes, planning en afsluitingen optimaal weet te coördineren. Daarnaast geef je leiding aan de medewerkers van de zorgondersteuning en de frontoffice.

**Over Human Concern**

Wij zijn **Human Concern**,** een gespecialiseerde GGZ instelling voor de behandeling van eetstoornissen. We werken met een specifieke groep cliënten die bewust voor onze therapeutische behandelvisie kiezen en daarvoor ook de benodigde motivatie inbrengen. Onafhankelijk onderzoek heeft aangetoond dat werken vanuit gelijkwaardig, authentiek contact een cruciale rol kan spelen bij het succesvol behandelen van eetstoornissen. Bij Human Concern zetten we daarom Ervaringsprofessionals in, zoals GGZ-agogen en basispsychologen, die zelf hersteld zijn van een eetstoornis of een vergelijkbare ingrijpende gebeurtenis en die geleerd hebben om hun ervaring professioneel te gebruiken in de behandeling.

**Over de functie**

Als Manager Zorgondersteuning ben jij de drijvende kracht achter een team dat het verschil maakt voor onze cliënten Jij werkt vanuit een cultuur van openheid, eerlijkheid en transparantie, en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Maar daar blijft het niet bij Jij hebt een breed en uitdagend pakket aan verantwoordelijkheden:

- Jij leidt een enthousiast team van negen medewerkers zorgondersteuning en hebt daarnaast de inhoudelijke verantwoordelijkheid voor het functioneren van de frontoffices op zes locaties. Jij motiveert, coacht en stimuleert je team om elke dag het beste werk te leveren voor onze cliënten;
- Daarnaast zorg jij ervoor dat alle processen rondom aanmelding, intake, planning en afsluiting van het behandeltraject soepel verlopen en dat de gestelde KPI´s en wachtlijst normen (Treeknormen) altijd behaald worden. Jij neemt het voortouw in het verbeteren van deze werkprocessen en zorgt ervoor dat de bijbehorende procesbeschrijvingen altijd actueel zijn;
- Je bent verantwoordelijk voor de optimale planning van de intakes en zorgtrajecten. In overleg met locatiemanagers en de medewerkers zorgondersteuning stel je de planning van zorgtrajecten bij indien nodig. Bovendien ben je verantwoordelijk voor goede communicatie met de cliënten.

**Wat bieden wij jou?**
- Wij bieden een betekenisvolle rol waarin je echt een verschil kan maken voor collega's en cliënten. Je werkt in ons sfeervol ingerichte hoofdkantoor in Amsterdam. Daarnaast ontvang je een uitstekend pakket aan arbeidsvoorwaarden conform cao GGZ.
- Arbeidsvoorwaarden conform cao GGZ;
- Salariëring afhankelijk van wat je meebrengt: €2.857;
- tot €4.434;
- (FWG 50) op basis van een werkweek van 36 uur;
- Een enthousiast en gedreven team waar je samenwerkt met betrokken collega´s;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals: pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn, 166 vakantie-uren bij een fulltime dienstverband, 35 uur aan levensfasebudget (LFB) naast je (bovenwettelijke) vakantie-uren bij een fulltime dienstverband, een jaarlijkse 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en in 2023 een balansbudget van €500 (a.d.h.v. 36u) - dat kan je inzetten voor persoonlijke scholing, vakantie-uren of uitbetaling.

**Herken jij jezelf hierin?**
- Om je thuis te voelen in deze rol is het belangrijk dat je overzicht behoudt, cliëntgericht bent en goed kunt plannen en organiseren. Je schakelt eenvoudig met zowel collega´s als met cliënten. Daarnaast vragen wij:

- HBO werk
- en denkniveau;
- Eerdere werkervaring in een leidinggevende functie binnen de zorg. Je hebt kennis van (zorg)registratie processen en het werken met een elektronisch patiëntendossier (EPD);
- Je weet jouw team te inspireren en te motiveren;
- Jij bent stressbestendig en kalm en handelt zelfstandig binnen de afgesproken kaders;
- Je bent beschikbaar voor 32 uur per week.