Teammanager Acceptatie Zakelijk

Ben jij die enthousiaste doelgerichte aanpakker? Word jij enthousiast van het behalen van doelstellingen en het realiseren van een hoge medewerkers
- en klanttevredenheid? Word jij er blij van om te kunnen bijdragen aan het strategisch beleid? Hou jij ervan om in een snel groeiende, veranderende en tevens uitdagende werkomgeving te werken? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou

**Wat houdt de baan in?**:
Als teammanager acceptatie zakelijk ben jij samen met jouw team in Doetinchem, Leusden en Bocholtz verantwoordelijk voor het realiseren van de doelstellingen op het gebied van acceptatie zakelijk. Jij geeft operationeel leiding aan het team en zorgt ervoor dat alle middelen aanwezig zijn om het team optimaal te kunnen laten presteren bij het opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties met een hoge mate van klanttevredenheid. Het klantenteam is ervoor verantwoordelijk dat de verzekeringsaanvraag van een klant in goede banen wordt geleid. Jij zorgt voor een hoge medewerkerstevredenheid en levert in samenwerking met de manager acceptatie een bijdrage aan het strategisch beleid op het gebied van acceptatie zakelijk, klantcontact en het onderhouden van contacten met (externe) business partners.

**Jouw uitdagingen als teammanager acceptatie zakelijk zijn**:

- Leidinggeven aan het klantenteam acceptatie zakelijk met daarbij de zorg voor zowel een vlotte en correcte werking van het administratieve proces als het gewenste klantcontact;
- Zorgen voor een optimale bezetting van de teams (korte en lange termijn) en het verhogen van de customer intimacy;
- Het inspireren en coachen van medewerkers in hun functioneren en in hun ontwikkeling tot professionele medewerkers;
- Het verzorgen van verzuimpreventie en -begeleiding binnen het team en het bewaken van de vereiste acties binnen het Poortwachterstraject tijdig en adequaat worden uitgevoerd;
- Een toekomstbestendige visie uitdragen op het gebied van acceptatie zakelijk, klantcontact en deze vertalen samen met collega teamleiders en de manager acceptatie naar een concreet beleid en realistische doelen met daaraan gekoppelde meetbare KPI’s;
- Het stimuleren van procesverbetering en het adequaat doorvoeren van procesverbeteringen en veranderingen;
- Het behalen van de gestelde doelen binnen de teams en ervoor zorgen dat de uitvoering van het acceptatieproces en klantcontact van hoge kwaliteit is;
- Zorgen dat jouw team compliant is en voldoet aan de geldende wet
- en regelgeving.

**Wat staat daar tegenover?**:
Jij komt te werken bij een informele en dynamische organisatie waar je alles mag worden, behalve ongelukkig. Jij krijgt de mogelijkheid om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Wij bieden geen baan maar een loopbaan. Daarnaast bieden wij jou:

- Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling en een bruto fulltime salaris tussen de € 3.459 en € 6.302, afhankelijk van ervaring;
- Een persoonlijk keuze budget (PKB), opgebouwd uit verschillende arbeidsvoorwaarden waaronder 8% vakantietoeslag. Het budget kun je voor verschillende doeleinden gebruiken;
- Toegang tot de Alpina Academy; ons leerplatform voor trainingen, cursussen en opleidingen waaronder toegang tot Lindenhaeghe (voor het behalen van Wft-diploma’s) en SkillsTown;
- Een werkweek van 32 tot 40 uur;
- Flexibiliteit door hybride werken;
- 25 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband), waarvan 5 vakantiedagen op zijn genomen in jouw persoonlijk keuze budget (PKB);
- Twee extra vrije dagen per jaar die jij mag opnemen op een voor jou bijzondere dag;
- Een pensioenregeling;
- Een reiskostenvergoeding: Reis jij met de auto? Dan krijg je € 0,21 per km. Kom jij wandelend of met de fiets? Dan krijg je € 0,25 per km. Reis jij met het OV? Dan worden jouw OV kosten (op basis van reizen 2e klas) volledig vergoed;
- Een thuiswerkvergoeding (€ 2,15 per dag) en een thuiswerkbudget;
- Personeelskorting bij het afsluiten van jouw verzekeringen, hypotheek, aan
- en verkopen en taxeren van jouw huis.

**Hoe ziet het team eruit?**:
Jij werkt hybride met als standplaats Doetinchem. Het team bestaat uit zo’n twintig personen verdeeld over de vestigingen Doetinchem, Leusden, Wijchen en Bocholtz. Wij hebben een prettige werksfeer met talentvolle, gedreven en ambitieuze collega’s in een ondernemende werkomgeving waar je volop de ruimte hebt voor eigen initiatieven. Verantwoordelijkheid, uitdaging en plezier in het werk staan voorop met een mix van kennis en vrijheid. Vertrouwen dient als basis om de slagvaardigheid van de organisatie te vergroten. Ambitie en persoonlijke groei worden daarnaast sterk aangemoedigd.

**Wat wij van je vragen?**:
Jij hebt een heldere visie en organisatorisch inzicht. Jij bepaalt op effectieve wijze de doelen en prioriteiten van een team en weet deze samen te verwezenlijken. Jij weet jouw teamleden te inspireren, stimuleren en faciliteren om met elkaar een bijdrage te leveren aan het gezamenlijk resultaat. Daarnaast:

- Minimaal hbo