Problemmanager

Zonder geavanceerde informatievoorziening(IV) is het Openbaar Ministerie nergens. Want stel je voor dat een officier van justitie niet kan inloggen, waardoor een zitting moet worden opgeschort. Of dat er een storing is in de DNA-database, nét als we een dader willen identificeren.

Binnen het OM is het domein IV volop in ontwikkeling. Voor het domein IV zijn wij op zoek naar een Problemmanager, die ingezet wordt bij de Informatievoorziening Openbaar Ministerie (IVOM) in Utrecht. Heb jij een scherp oog voor het reduceren van incidenten die herhaald voorkomen of kan je de impact ervan verminderen? Dan is de rol van Problemmanager bij IVOM iets voor jou

**Wat ga je doen?**
- Als Problemmanager ben je een spin-in-‘t-web bij het verminderen en voorkomen van IT-incidenten;
- Je stuurt op problem identification, problem control, error control en trend analyses, zodat problemen structureel worden opgepakt;
- Je leidt de Root Cause Analyses na grotere verstoringen en zorgt dat die zich niet meer kunnen herhalen;
- Ook zorg je ervoor dat het Problem proces optimaal worden gebruikt: je analyseert, meet en observeert, identificeert knelpunten en werkt continu aan verbetering;
- Je werkt nauw samen met jouw collega’s om de dienstverlening naar een hoger niveau te brengen.

**Wie ben jij?**
- Je beschikt over een afgeronde hbo (-ict) opleiding;
- Je hebt 3 tot 5 jaar relevante ervaring in grote IT-organisaties en aantoonbare ervaring met Problemmanagement in een complexe omgeving;
- Je hebt kennis en ervaring met het ontwerpen en inrichten van ITIL processen;
- en weet te overtuigen op verschillende niveaus in complexe en soms gevoelige discussies;
- Je kunt goed samenwerken met verschillende (interne én externe) partijen. Je gaat planmatig en grondig te werk voor de beste dienstverlening;
- Je wil je graag ontwikkelen in je werk en bent leergierig. Je hebt oog voor verbetering.

**Waar kom je te werken?**
Je komt te werken bij de Informatievoorziening Openbaar Ministerie. Als OM hebben we behoefte aan een toekomstbestendige en duurzame ICT en Informatievoorziening. Dit brengt veel uitdagingen met zich mee, daarom is in 2021 het nieuwe OM-onderdeel Informatievoorziening Openbaar Ministerie (IVOM) opgericht. Centraal in de opgave van IVOM staan drie strategische pijlers. We richten ons de komende jaren op het verbeteren van de performance en stabiliteit van de huidige systemen, het professionaliseren van de IV-organisatie en het vernieuwen van de werkprocessen en het ICT-landschap. Dit doen we met meer dan 250 professionals, die zorgen dat onze ruim 6.000 OM collega’s probleemloos kunnen werken, elke dag opnieuw.

**Afdeling Productie**
Is eindverantwoordelijk voor het leveren van de IV-dienstverlening conform de afgesproken servicelevels naar de gebruikers binnen het OM en de ketenpartners zoals de nationale politie. De afdeling vervult een regierol richting de in
- en externe leveranciers op de geleverde diensten. Op operationeel en tactisch niveau wordt de dienstverlening gemonitord, gerapporteerd en waar mogelijk wordt de dienstverlening geoptimaliseerd.

**Werken bij het OM: Omdat**
De 6.000 medewerkers van het OM zorgen voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Dat doen ze OMdat ze een sterke rechtsorde en een veilige samenleving belangrijk vinden. We zoeken naar de best passende interventie, kijken naar de menselijke kant van elke zaak en naar het belang van slachtoffer, dader, betrokkenen én de maatschappij. We ervaren elke dag hoe belangrijk en betekenisvol ons werk is. OMdat het ook spannend en hectisch kan zijn, werken we als team samen, met respect voor ieders vakmanschap en perspectief. En OMdat we telkens beter willen worden, ontwikkelen en leren we met en van elkaar.

**Het OM is er voor iedereen**

**Bijzonderheden**
- Salarisschaal 11 CAO Rijk;
- Het betreft een functie voor maximaal 36 uur;
- Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd;
- Het aanleveren van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is noodzakelijk

**Overige arbeidsvoorwaarden**
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

**Meer informatie**

**Sollicitatieprocedure**

**Sollicitatiewijze**

**OM-onderdeel**:

- Informatievoorziening OM

**Standpl