Medewerker Nummerbureau

**:Functieomschrijving

Via telefoonnummers kunnen we iedereen bereiken. Dat lijkt vanzelfsprekend, maar het maakt telefoonnummers uniek. Want: zijn er genoeg telefoonnummers als ook horloges en (zelfrijdende) auto’s een telefoonnummer krijgen? Hoe onderscheid je een bonafide klantenservice van een WhatsApp fraudeur? En hoe moet je eigenlijk aankijken tegen bellen via internet? Wij geven nummers uit en gaan we misbruik ervan tegen. Dat is een belangrijke puzzel.
Ben jij een puzzelaar en rust je niet voordat je een dossier goed hebt afgehandeld? Sta je graag in contact met anderen, maar kun je ook goed zelfstandig werken? Ben je op zoek naar een baan waarin geen dag hetzelfde is én werk je graag in een hecht team? Dan is de vacature Medewerker Nummerbureau bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) echt iets voor jou

Wat ga je doen?
Het Nummerbureau is onderdeel van het team Nummers & Registraties (N&R). Dit team is verantwoordelijk voor de uitgifte van alle telefoonnummers in Nederland, en de registratie van partijen die actief zijn op de Nederlandse telecommarkt. Belangrijke taken, gelet op het belang van telecommunicatie. Als medewerker van het Nummerbureau werk je in dit team aan de uitgifte van nieuwe telefoonnummers aan bedrijven. Ook beheer je met je collega’s het nummerregister waarin alle Nederlandse telefoonnummers zijn vastgelegd. Daarnaast heb je ook de taak om onjuist gebruik van telefoonnummers en fraude te voorkomen. Je signaleert nummeraanvragen voor verdachte diensten en ondersteunt de inspecteurs binnen jouw team bij hun toezichthoudende taken.

Je hebt daarbij een divers takenpakket. Je belangrijkste taak is het behandelen van nummeraanvragen van bedrijven. Je verzamelt en registreert daartoe de benodigde informatie en zorgt dat ontbrekende informatie wordt aangevuld in de verschillende automatiseringssystemen. Je bewaakt daarna de voortgang in de aanvraag en je neemt binnen de wettelijke termijnen een beslissing op de aanvraag. Je koppelt de toekenning/afwijzing terug aan de aanvrager en zorgt dat het proces soepel en administratief correct wordt afgerond. Je werkt bij dit alles binnen de procedurele kaders. Je bent in staat om lastige (telefoon)gesprekken om te buigen en de regels op een begrijpelijke manier uit te leggen. Ook geef je op professionele wijze voorlichting aan organisaties die vragen hebben over telefoonnummers.
**Functie-eisen

Wie ben jij?
Om succesvol te zijn in deze functie is het belangrijk dat je professioneel werkt. Je stevige persoonlijkheid zet je in wanneer de situatie daar om vraagt. Je houdt van samenwerken, je vindt humor belangrijk en hebt collegialiteit hoog in het vaandel staan. Ten slotte ben je accuraat en servicegericht.

Daarnaast heb je:

- Een afgeronde mbo-opleiding in administratieve richting met ruime werkervaring;
- Aantoonbare ervaring met informatievoorziening aan bedrijven en met geautomatiseerde klantsystemen;
- Affiniteit met telecom (dit is een pre);
- Ervaring met de toepassing van wettelijke kaders;
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en een heldere telefoonstem.

Voldoe je niet exact aan alle bovengenoemde punten, maar denk jij dat je een geschikte kandidaat bent? Solliciteer dan ook en overtuig ons in jouw motivatiebrief
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 7
- Maandsalaris Min €3.016 - Max. €3.879 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur Voor één jaar met uitzicht op vast. De proeftijd is één maand.
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
**Bijzonderheden

Wat bieden wij jou?
Een baan met betekenis. Dat staat je te wachten bij ACM. En verder:

- Je krijgt salaris in schaal 7 (min. € 3.016,50 tot max. € 3879,75). Inschaling is afhankelijk van je kennis en ervaring;
- Deze vacature is voor 36 uur per week, we maken graag afspraken met jou over de werkdagen en -tijden;
- Je begint met een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar met uitzicht op vast. De proeftijd is één maand vanaf datum indiensttreding;
- Als je al een vaste aanstelling bij de Rijksoverheid hebt, kun je die meenem