Procesbegeleider

**Procesbegeleider**:
**Lees voor**
- Arnhem, 32 - 38 uur, sluitingsdatum 04-01-2025

Wat ga je doen

Divisie Sociaal-medische zaken (SMZ) kijkt bij ziekte wat iemand nog wél kan. Of maakt met cliënten afspraken over inspanningen om vanuit ziekte terug te keren op de werkplek. Onze experts in verzekeringsgeneeskunde en arbeidskunde beoordelen dagelijks of en hoe mensen met een arbeidsbeperking toch kunnen meedoen met de maatschappij, in nauwe samenwerking met collega’s uit andere disciplines. Zo geven wij samen inhoud aan zinvol werk.

De vraag naar sociaal-medische beoordelingen neemt voortdurend toe. UWV kan deze vraag niet opvangen zonder veranderingen in de organisatie en werkwijze door te voeren. UWV kiest voor een nieuwe strategie waarmee ze de menselijke maat en de sociaal-medische dienstverlening weer centraal stelt zodat mensen zich beter gezien, gehoord en geholpen voelen en zij weer perspectief hebben op het kunnen meedoen in de maatschappij.

Werken doet goed. Wij willen dat zoveel mogelijk mensen mee kunnen doen in de maatschappij, waar mogelijk met arbeid. Als procesbegeleider heb je contact met onze klanten over hun sociaal medische beoordeling en ben je verantwoordelijk voor de regievoering op dossiers.

**Werken als procesbegeleider bij UWV**

Als procesbegeleider bij UWV regisseer en bewaak je proactief de dossierbehandeling, zowel voor de logistieke als inhoudelijke afhandeling. Daarbij vorm je je een beeld van het vraagstuk, wat gericht is op het zo optimaal mogelijk verlopen van het beslisproces. Je beslist, binnen de voorgeschreven termijnen, op basis van wet
- en regelgeving en interne kaders over het vraagstuk. Tevens draag je zorg voor de administratieve verwerking en de communicatie richting de klant. Dit maakt dat jij te allen tijde klantgericht handelt en dat je kwaliteit altijd hoog in het vaandel hebt staan.

Wat we van je verwachten

Als procesbegeleider ben je in staat te begrijpen wat elke klant nodig heeft voor een goede afhandeling van de vraag die bij ons wordt neergelegd. Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen professioneel handelen. Je bent iemand die zelfstandig kan functioneren, initiatief en verantwoordelijkheid neemt en kan functioneren in een team. Er wordt veel waarde gehecht aan goede communicatieve en contactuele vaardigheden. Je kunt goed samenwerken en luisteren. Je vindt vernieuwen belangrijk en je weet je collega’s daarin mee te nemen.

Je functioneert op mínimaal MBO 4-niveau en je hebt ervaring in een soortgelijke functie. Je kent wet
- en regelgeving van de sociale verzekeringen.

**Wat heb je nodig?**

**Goed kunnen samenwerken**

Onze dagelijkse dienstverlening realiseer je niet alleen, maar samen met je collega’s. Bij UWV werken we in teamverband. Goed kunnen samenwerken is binnen de functie van procesbegeleider essentieel. Je zal veel overleggen met collega’s om zo samen het juiste voor de klant te kunnen doen.

**Eigenaarschap**

Je voelt je verbonden met het werk en neemt initiatieven om de dienstverlening naar onze klanten samen met collega’s te verbeteren, daarbij stel je je proactief op. Je hebt regie op je eigen ontwikkeling en op de ontwikkeling van het team.

**Leiderschap**

Jij bent in staat om anderen te stimuleren en te inspireren. Door je toewijding en motivatie lukt het om samen met je team de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Jij durft daarbij beslissingen overtuigend te nemen en bent in staat om deze helder uit leggen.

**Vakmanschap**

Als vakman weet je wat je doet en voor wie je dat doet. Dit betekent dat je jouw vak bijhoudt en je blijft ontwikkelen. Je borgt zelf dat de kwaliteit van jouw werk op het gewenste niveau door bijvoorbeeld onderlinge toetsing. Daarnaast investeer je in jezelf en steekt je vinger op wanneer je ondersteuning nodig hebt om je verder te ontwikkelen.

**Verandervermogen**

De omgeving van UWV verandert continu. Dit vraagt van al onze medewerkers dat je een lerende opstelling hebt waarbij je in staat bent om je aan te passen aan veranderingen. Het is daarbij belangrijk dat de werkwijzen in het team blijft evalueren, je kennis blijft eigen maken en zelfreflectie blijft toepassen. Je hebt met jouw team de regelruimte als het gaat over het ‘hoe’, binnen de kaders van de wetgeving, beleid en middelen. Dat betekent dat je als team en als teamlid de vrijheid en het vertrouwen krijgt om maatwerk toe te passen en je niet onnodig laat beperken door ingesleten gewoontes en/of procedures.

Wat kun je van ons verwachten

UWV biedt naast een uitdagende baan uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een goed salaris, een dertiende maand, een keuzeplan arbeidsvoorwaarden, een goede pensioenvoorziening en aantrekkelijke regelingen voor opleiding en ontwikkeling. We bieden je een tijdelijk dienstverband voor één jaar met de mogelijkheid tot verlenging. Salarisindicatie bij 38-urige werkweek betreft mínimaal € 2.841;
- en maximaal € 4.335,-. Inschaling vindt plaats op basis van opleidingsniveau en relevante wer