Frontoffice Medewerker Burgerzaken

**Frontoffice Medewerker Burgerzaken**:
**Frontoffice Medewerker, een echte smaakmaker**

Gemeente Ede, een groeiende gemeente met een gedreven ambitie en diverse uitdagingen, biedt een thuis aan meer dan 120.000 inwoners. Als medewerker Frontoffice Burgerzaken ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse afhandeling van een breed scala aan verzoeken van onze inwoners.

Je taken omvatten niet alleen het aanvragen en verstrekken van paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen, uittreksels uit het geboorteregister en VOG's, maar ook het afhandelen van meldingen van verhuizingen, emigraties en het legaliseren van handtekeningen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de nauwgezette administratieve verwerking van deze aanvragen. Dit maakt deze functie enorm afwisselend, inhoudelijk en mensgericht.

De dynamiek van de functie vraagt om flexibiliteit, aangezien je te maken krijgt met diverse mensen, achtergronden en verzoeken. Je vermogen om vlot te schakelen tussen verschillende taken, je in te leven in diverse situaties en hier adequaat mee om te gaan, maken jou waardevol in deze uitdagende en afwisselende rol. Zo geef je gemeente Ede nóg meer smaak. En daar ben je trots op, want je draagt echt iets bij aan onze hele gemeente met meer dan 120.000 inwoners. We zijn op zoek naar meerdere frontoffice medewerkers voor 32-36 uur per week.

**Wie zijn wij**:
**Gemeente Ede, smaakmakers van de Veluwe**

Ede is veelzijdig: wonen, werken, recreëren kent in Ede vele smaken. Van het levendig centrum in de stad Ede tot het gevarieerde buitengebied en de natuur van de Veluwe. Een groot gebied met dorpen en stad. We kijken hoe we inwoners verder helpen door goed te luisteren. En geven duidelijk aan wat we te bieden hebben. Wist je dat we bij onze gemeente de nadruk op voedsel en gezondheid leggen? Tegelijkertijd focussen we met zo’n 900 collega’s op andere belangrijke zaken. Denk aan het zorgen voor voldoende woningen en leefbare wijken en dorpen. Voor iedereen, want iedereen is welkom. Onze samenleving en omgeving is continu in ontwikkeling, wij bewegen mee en kijken vooruit. Dat maakt ons wendbaar en weerbaar.

De gemeente Ede zet in op diversiteit. Niet alleen op het gebied van geslacht, afkomst, geaardheid of leeftijd, ook op het gebied van talenten, kennis en vaardigheden. We geloven dat deze diversiteit ons in staat stelt onze maatschappelijke opgaven en uitdagingen aan te gaan. We werken daarom aan een cultuur waarin iedereen zich betrokken voelt.

**Proef de sfeer**

Welkom bij de afdeling Publiekszaken. Bijna 70 collega’s die je het best kan beschrijven als kwaliteitsgericht en behulpzaam. De afdeling bestaat uit de teams Burgerzaken (circa 30 collega’s) en het Klantcontactcentrum.

De afdeling is in ontwikkeling. Je gaat samen met je collega’s bouwen aan een toekomstbestendige afdeling. Er zijn volop kansen als je wilt groeien in jouw functie en als persoon. Een betrouwbare en efficiënte overheid zijn die zijn inwoners echt helpt en afspraken nakomt, daar doen we het voor. Wat ons samenbrengt is onze drive om het goed te doen. Zowel voor alle collega’s als de inwoners, bedrijven en organisaties.

“Geen dag is hetzelfde, dankzij de diversiteit aan de balie en de vele verschillende werkzaamheden blijft dit werk altijd leuk.”

**Dit neem je mee**:
**Dit breng je mee als** **frontoffice medewerker**

Je bent het best te beschrijven als dienstverlenend en samenwerkingsgericht. En om het af te maken ben je flexibel en beschik je over goede communicatieve vaardigheden.

In je rol sta je direct in contact met inwoners en ben je het eerste aanspreekpunt. Het is dan ook belangrijk dat je een klantgerichte houding hebt, waarbij je begrip toont voor de behoeften van de inwoners en effectieve oplossingen biedt voor hun verzoeken. Het streven naar tevredenheid en het leveren van kwalitatieve dienstverlening staat centraal. Je wordt in je werk geconfronteerd met diverse mensen, uiteenlopende achtergronden en verschillende verzoeken. Snel kunnen schakelen tussen taken, onverwachte situaties en je aan te kunnen passen aan veranderende omstandigheden is van groot belang. Ook kun je duidelijk en begrijpelijk communiceren met inwoners, collega's en andere belanghebbenden. Zowel mondelinge als schriftelijke communicatie is belangrijk om correcte informatie te verstrekken, vragen te beantwoorden en informatie over te dragen. Daarnaast is samenwerking met collega’s en andere afdelingen belangrijk voor een soepele afhandeling van verzoeken. Kortom, een echte inspiratiebron als frontoffice medewerker.

Daarnaast heb je:

- werkervaring opgedaan binnen een gemeente, waarbij je momenteel actief bent als frontoffice medewerker burgerzaken, opleidingen hebt gevolgd op dit gebied, of de ambitie hebt om je te ontwikkelen tot een frontoffice-medewerker;
- kennis van i-Burgerzaken is een pré;
- de wil en de ambitie om je verder te ontwikkelen tot allround medewerker Burgerzaken en wie weet zelfs vakspecialist en/of senior.

Als kers op